隨著智能手機的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)越來越深入的影響了生活的方方面面。伴隨GPS定位技術(shù)的發(fā)展,手機攝像技術(shù)的應(yīng)用,基于不同生活場景下的O2O（Online To Offline線上到線下）演變成了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最主要的一股力量。商場客戶體驗存在諸多不確定性,如到了商場找不到車位,繳費排隊的人很多要等很長時間,就餐時間所有的餐廳都在排隊等。這些不確定性嚴重影響了顧客的體驗,給客人增加了很多煩惱,也造成了很多時間的浪費。針對此類問題,深圳萬象城尋求通過技術(shù)手段實現(xiàn)顧客效率的提升,從而實現(xiàn)客戶更美好的體驗。在商業(yè)地產(chǎn)中深圳萬象城微信公眾平臺首次打通了移動平臺與商場會員系統(tǒng)的打通,涉及多個端口的對接及移動端的自助尋車系統(tǒng)的找空位、找車位和繳費。應(yīng)用了傳感器技術(shù)、拍照技術(shù)、智能圖片識別技術(shù)及無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)了現(xiàn)代停車場管理的初級模型。同時深圳萬象城微信公眾平臺也實現(xiàn)了餐飲店鋪和影院系統(tǒng)與會員系統(tǒng)的實時對接。通過數(shù)據(jù)庫和管理系統(tǒng)的打通和對接,大大增加了商場服務(wù)的確定性和自由度,從而大幅提升了客戶體驗以及客戶滿意度。本項研究針對周末車位不足、繳費排隊時間長、餐飲等位時間不確定和影院選座等... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

客戶功能需求用例圖

圖 2-2 會員注冊與綁定用例圖M 系統(tǒng)新增會員類型（APP 注冊會員類別），并且新增卡。APP 傳姓名、身份證號、手機號，住址，電子郵經(jīng)存在該手機號或身份證號，如果存在，則轉(zhuǎn)至?xí)䥺T身份證號是否匹配。如果不存在，CRM 系統(tǒng)做發(fā)卡操APP 綁定新的成員 ID。服務(wù)務(wù)主要針對萬象城會員，實現(xiàn)功能有：會員注冊、會員費與禮品兌換和會員消費積分。萬象城會員系統(tǒng)主器為載體，已實現(xiàn)線下的會員注冊、會員積分查詢、會員消費積分。因此本項目的該部分的重點是實現(xiàn)萬象微信公眾平臺的對接。主要實現(xiàn)工具是微信接口和二費積分為本模塊的重點，在銀聯(lián)銷售終端（Point of S信二維碼。實現(xiàn)在打印 POS 機存單是打印相對應(yīng)的二

PP 傳姓名、身份證號、手機號，住址，電該手機號或身份證號，如果存在，則轉(zhuǎn)號是否匹配。如果不存在，CRM 系統(tǒng)做綁定新的成員 ID。針對萬象城會員，實現(xiàn)功能有：會員注冊禮品兌換和會員消費積分。萬象城會員系體，已實現(xiàn)線下的會員注冊、會員積分查積分。因此本項目的該部分的重點是實眾平臺的對接。主要實現(xiàn)工具是微信接為本模塊的重點，在銀聯(lián)銷售終端（Poin碼。實現(xiàn)在打印 POS 機存單是打印相對現(xiàn)在移動端的會員消費積分。使得以前實現(xiàn)在手機端移動積分。會員功能需求

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于多屬性代價函數(shù)的WiFi與藍牙TLS融合定位算法[J]. 關(guān)維國,鄒林杰,郝德華,焦萌.  傳感器與微系統(tǒng). 2018(11)
[2]基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的車牌識別技術(shù)[J]. 劉建國,代芳,詹濤.  物流技術(shù). 2018(10)
[3]基于特征降維和改進PNN的車牌識別技術(shù)[J]. 程茜.  機械設(shè)計與制造. 2018(10)
[4]基于公司管理和服務(wù)的模塊化“微”平臺的開發(fā)[J]. 周麗.  天津科技. 2018(09)
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[6]基于模板匹配方法的不均勻照度車牌圖像識別[J]. 凌翔,賴錕,王昔鵬.  重慶交通大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2018(08)
[7]基于Hadoop云計算平臺的車牌識別[J]. 侯向?qū)?劉華春.  計算機技術(shù)與發(fā)展. 2018(08)
[8]基于“微信企業(yè)號”的鐵路安全風(fēng)險管控信息系統(tǒng)研究[J]. 李超.  鐵路計算機應(yīng)用. 2017(10)
[9]基于藍牙信標和微信的位置服務(wù)系統(tǒng)研究[J]. 侯明祥,劉振遠,方維維,才子昕,劉銘,路紅英.  計算機技術(shù)與發(fā)展. 2017(12)
[10]基于微信公眾平臺的校園移動信息服務(wù)建設(shè)方案研究[J]. 龍新征,歐陽榮彬,李若淼,李庭晏,王倩宜.  鄭州大學(xué)學(xué)報(工學(xué)版). 2017(02)

碩士論文
[1]我國商業(yè)地產(chǎn)運營模式研究[D]. 談琴.西南財經(jīng)大學(xué) 2014
[2]傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究[D]. 王駿.重慶大學(xué) 2003



本文編號：3254196