在線評論來自其他消費者的真實體驗,為降低購物的風險和不確定,眾多消費者都將在線評論信息作為重要的購物決策依據(jù)。對于酒店這種典型的體驗型產(chǎn)品,不同的消費者對酒店的要求和感知不同,同時數(shù)量巨大的酒店對消費者的選擇造成了困難,因此真實有效的評論信息作為參考就顯得極為重要。學術界對酒店在線評論進行了大量豐富的研究,通過研究消費者主觀信息感受對其發(fā)表評論的影響也是重要的研究方向之一。心理距離理論指出消費者在購后評論時要經(jīng)過其心理層面的處理和加工,而消費者對產(chǎn)品或服務距離的感知會干擾其對信息的判斷和選擇,從而干擾這一信息處理的過程。本文以酒店的在線評論為例,探究心理距離對在線評論產(chǎn)生的影響,并回答心理距離是如何影響在線評論的,以期為商家和第三方平臺提供建議并豐富在線評論領域的研究。本文在已有文獻的基礎上進行整理和歸納,使用實證研究的方法,利用Tripadvisor網(wǎng)站中紐約市酒店的在線評論數(shù)據(jù),建立多元回歸模型,從在線評論評分和在線評論用戶努力程度兩個角度探究心理距離對在線評論的影響,本文主要研究內(nèi)容和創(chuàng)新點如下:（1）研究心理距離對在線評論評分的影響。該部分研究以在線評論評分為因變量,研究心理距... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

電子商務平臺收入增長情況

016-2018上半年全國網(wǎng)上零售額及同比增速

【參考文獻】：
期刊論文
[1]在線評論對消費者購買行為的影響研究——消費者學習視角[J]. 莫贊,李燕飛.  現(xiàn)代情報. 2015(09)
[2]在線評論對消費者網(wǎng)絡購買意愿影響的研究[J]. 于麗萍,夏志杰,王冰冰.  現(xiàn)代情報. 2014(11)
[3]不同熱度搜索型產(chǎn)品的在線評論對銷量影響的實證研究[J]. 王君珺,閆強.  中國管理科學. 2013(S2)
[4]消費者在線購物從眾為何如此普及——從沖突視角的一個神經(jīng)學研究[J]. 陳明亮,李敏樂.  管理工程學報. 2013(03)
[5]在線信息對不同城市類型酒店網(wǎng)上預訂量的影響研究——以攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)為例[J]. 徐峰.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2013(07)
[6]不同促銷方式對產(chǎn)品購買決策的影響——基于解釋水平理論視角的研究[J]. 劉紅艷,李愛梅,王海忠,衛(wèi)海英.  心理學報. 2012(08)
[7]網(wǎng)絡消費者在線評論搜尋行為研究[J]. 李楓林,劉昌平,胡媛.  情報科學. 2012(05)
[8]負面在線評論對消費者網(wǎng)絡購買決策的影響:一個實驗研究[J]. 李宏,喻葵,夏景波.  情報雜志. 2011(05)
[9]消費者在線評論可信度的影響因素研究[J]. 郭國慶,陳凱,何飛.  當代經(jīng)濟管理. 2010(10)
[10]基于影評數(shù)據(jù)的在線評論有用性影響因素研究[J]. 郝媛媛,葉強,李一軍.  管理科學學報. 2010(08)

博士論文
[1]基于在線口碑的開放互動對服務企業(yè)績效的影響研究[D]. 魯奇.哈爾濱工業(yè)大學 2014

碩士論文
[1]終端設備對酒店消費者評論評分及評論有用性的影響研究[D]. 郭雨佳.哈爾濱工業(yè)大學 2018
[2]在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實證研究[D]. 劉順利.湖南大學 2013



本文編號：3247664