隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,微信等社交媒體服務(wù)在各領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用,越來越多的省級(jí)檔案館開始利用微信公眾平臺(tái)來開展檔案服務(wù)工作,但由于缺乏相應(yīng)的整體規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),在快速發(fā)展的同時(shí)也伴隨著各種各樣的弊端及問題,如建設(shè)模式同質(zhì)化、基礎(chǔ)功能完善度較低、互動(dòng)服務(wù)缺乏、內(nèi)容空泛?jiǎn)我坏?嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)感受。用戶作為省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)的直接服務(wù)對(duì)象,其主觀使用體驗(yàn)對(duì)省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展起決定性作用。因此,研究如何從用戶體驗(yàn)的角度來評(píng)價(jià)并提供改進(jìn)建議對(duì)省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)的發(fā)展及完善具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究以省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)為研究對(duì)象,在對(duì)國(guó)內(nèi)外用戶體驗(yàn)相關(guān)文獻(xiàn)研究分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合用戶訪談等方法,初步構(gòu)建了省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn),再通過因子分析對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修正和檢驗(yàn),確定了由視覺體驗(yàn)、信息交互體驗(yàn)、信息內(nèi)容體驗(yàn)、功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)5個(gè)一級(jí)指標(biāo)以及29個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并采用層次分析法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了確定。最后,為驗(yàn)證本文所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的合理性和可行性,... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 檔案館微信公眾平臺(tái)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 用戶體驗(yàn)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.3 研究述評(píng)
    1.4 研究?jī)?nèi)容、研究方法及技術(shù)路線圖
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線圖
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論與基礎(chǔ)研究
    2.1 用戶體驗(yàn)
        2.1.1 用戶體驗(yàn)定義
        2.1.2 用戶體驗(yàn)相關(guān)模型理論
        2.1.3 用戶體驗(yàn)的測(cè)量和評(píng)價(jià)理論方法
    2.2 .省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)相關(guān)研究
        2.2.1 微信與微信公眾平臺(tái)概念
        2.2.2 微信公眾平臺(tái)在省級(jí)檔案館中的應(yīng)用
第3章 省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則
    3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建總體思路
    3.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系初步構(gòu)建
        3.3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)選取
        3.3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)說明
    3.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系數(shù)據(jù)處理及檢驗(yàn)
        3.4.1 問卷設(shè)計(jì)
        3.4.2 調(diào)查對(duì)象選擇
        3.4.3 樣本描述
        3.4.4 信度與效度檢驗(yàn)
        3.4.5 因子分析
    3.5 .評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重確定
第4章 省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)實(shí)證研究
    4.1 實(shí)證樣本選取
    4.2 樣本用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)
        4.2.1 數(shù)據(jù)采集
        4.2.2 基于模糊綜合的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)
    4.3 評(píng)價(jià)結(jié)果分析
        4.3.1 視覺體驗(yàn)分析
        4.3.2 信息交互體驗(yàn)分析
        4.3.3 信息內(nèi)容體驗(yàn)分析
        4.3.4 功能體驗(yàn)分析
        4.3.5 情感體驗(yàn)分析
    4.4 對(duì)策及建議
        4.4.1 優(yōu)化界面設(shè)計(jì)
        4.4.2 加強(qiáng)信息交互服務(wù)
        4.4.3 加大檔案資源開發(fā)力度
        4.4.4 提升推送內(nèi)容質(zhì)量
第5章 研究總結(jié)與展望
    5.1 研究總結(jié)
    5.2 研究局限與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄A:省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)用戶體驗(yàn)訪談
    附錄B:省級(jí)檔案館微信平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)調(diào)查問卷
    附錄C:用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重調(diào)查問卷
    附錄D:省級(jí)檔案館微信公眾平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)調(diào)查問卷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國(guó)省級(jí)檔案館微信平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀與思考[J]. 陳文,洪秋蘭.  圖書情報(bào)研究. 2018(04)
[2]用戶體驗(yàn)視角下國(guó)內(nèi)移動(dòng)學(xué)習(xí) APP評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建——基于D-S證據(jù)理論[J]. 張熠,朱琪,李孟.  情報(bào)雜志. 2019(02)
[3]高校檔案信息化服務(wù)的影響因素及策略探索[J]. 穆新參.  蘭臺(tái)內(nèi)外. 2018(08)
[4]移動(dòng)圖書館用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究——以重慶大學(xué)微信圖書館平臺(tái)為例[J]. 魏群義,李藝亭,姚媛.  國(guó)家圖書館學(xué)刊. 2018(05)
[5]國(guó)內(nèi)省級(jí)檔案館微信公眾號(hào)服務(wù)現(xiàn)狀分析[J]. 王淼,蔣冠.  北京檔案. 2018(09)
[6]高校檔案館微信公眾平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及實(shí)證研究——以“雙一流”高校為例[J]. 尚珊,侯毓?jié)?  浙江檔案. 2018(05)
[7]公共檔案館微信公眾平臺(tái)的用戶體驗(yàn)——以省市級(jí)公共檔案館為例[J]. 王萌,李福君.  檔案與建設(shè). 2018(03)
[8]運(yùn)用微信小程序的檔案服務(wù)[J]. 李江瑞,鄭勇.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2018(05)
[9]檔案館微信公眾平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)研究——以浙江省檔案館為例[J]. 葉楚健.  檔案學(xué)研究. 2017(06)
[10]創(chuàng)新擴(kuò)散理論視域下檔案微信傳播評(píng)價(jià)研究——基于檔案微信用戶的問卷調(diào)查[J]. 邢變變.  檔案與建設(shè). 2017(11)

博士論文
[1]面向用戶感知信息的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)技術(shù)研究[D]. 譚征宇.浙江大學(xué) 2007

碩士論文
[1]檔案館微信公眾平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)證研究[D]. 張燕子.鄭州大學(xué) 2018
[2]基于用戶體驗(yàn)的數(shù)字檔案館服務(wù)研究[D]. 許曉宇.湘潭大學(xué) 2017
[3]檔案館社交媒體信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D]. 郭馨.西北大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3207450