隨著社會的經(jīng)濟逐步發(fā)展,汽車的銷售總量處于一種急劇增加的勢態(tài)。但是在這龐大的銷售市場背后卻隱藏著很多弊端,掣肘著整個汽車行業(yè)的發(fā)展,其中汽車售后市場的發(fā)展就是一個尤為重要的一環(huán),也是市場很容易忽視的一環(huán),比如:很多汽車車主因為缺少相應(yīng)的汽車維護知識,導(dǎo)致車輛長期沒有進廠維修保養(yǎng),從而使得汽車耗損嚴重。為了避免這些問題就要讓4S店引領(lǐng)主流,帶動汽車售后工作進入高效運作。在此背景下開發(fā)出一套4S店維修保養(yǎng)管理系統(tǒng),一方面可以整合4S店的工作,提高門店內(nèi)部工作效率;另一方面,提高4S店客戶的回廠率,讓4S店主動開發(fā)汽車存量市場。4S店維修保養(yǎng)管理系統(tǒng)主要通過三個部分實現(xiàn)對4S店的統(tǒng)一管理的:第一部分是資料管理,將4S店客戶資料、工單資料和保單資料由線下管理轉(zhuǎn)為線上管理,實現(xiàn)4S店對客戶資料的便捷管理;第二部分是售后事件,通過拆分事件產(chǎn)生的原因?qū)⑹酆笫录鸱殖煽蛻羯帐录�、保險到期事件、保養(yǎng)到期事件、保修到期事件、年檢到期事件、三日回訪事件六大類,各類事件的產(chǎn)生和提醒都由系統(tǒng)上直接展示出來,讓4S店售后事件形成自動化管理體系;第三部分是數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這部分主要是對4S店主要關(guān)注的數(shù)據(jù)進行分析,主要... 

【文章來源】：華東交通大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 課題的背景意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究現(xiàn)狀總結(jié)
    1.3 本文的主要工作
    1.4 論文結(jié)構(gòu)
第二章 系統(tǒng)需求分析
    2.1 系統(tǒng)需求原則
    2.2 系統(tǒng)需求概述
    2.3 系統(tǒng)需求分析
        2.3.1 功能性需求
        2.3.2 非功能性需求
    2.4 系統(tǒng)總體功能設(shè)計
    2.5 各模塊功能設(shè)計
    2.6 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)設(shè)計
    3.1 系統(tǒng)整體設(shè)計方案
    3.2 系統(tǒng)總流程
    3.3 系統(tǒng)詳細設(shè)計
    3.4 名詞定義
    3.5 實體-聯(lián)系圖
    3.6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
    3.7 開發(fā)規(guī)約
    3.8 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)實現(xiàn)
    4.1 系統(tǒng)實現(xiàn)
    4.2 系統(tǒng)主要界面
    4.3 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)測試
    5.1 系統(tǒng)測試目標
    5.2 系統(tǒng)測試范圍
    5.3 測試工作進度安排
    5.4 詳細測試方案
        5.4.1 測試環(huán)境
        5.4.2 測試對象分析
        5.4.3 測試項
        5.4.4 測試用例
    5.5 本章小結(jié)
第六章 總結(jié)與展望
    6.1 總結(jié)
    6.2 展望
        6.2.1 系統(tǒng)推廣方案
        6.2.2 系統(tǒng)優(yōu)化迭代方案
        6.2.3 產(chǎn)品拓展方案
參考文獻
附錄 測試用例
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]“項目帶動教學(xué)”模式在Java課程中的應(yīng)用[J]. 葉春鳳.  福建電腦. 2019(01)
[2]基于Java和MySQL的圖書館信息化管理系統(tǒng)設(shè)計[J]. 黃文娟.  電子設(shè)計工程. 2019(02)
[3]基于Java和聚類分析移動端天氣雷達管理系統(tǒng)設(shè)計[J]. 陳鐘榮,洪滔.  現(xiàn)代電子技術(shù). 2019(02)
[4]JAVA語言特點及其在計算機軟件開發(fā)中的運用[J]. 秦楷.  中國新通信. 2019(01)
[5]基于JAVA的氣象日均數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 馬彬,唐紅昇,肖晨,李玉濤,牛靄琛.  安徽農(nóng)業(yè)科學(xué). 2018(03)
[6]基于計算機軟件工程的數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)[J]. 于博文.  中國高新區(qū). 2017(24)
[7]軟件工程專業(yè)合作企業(yè)選擇評價系統(tǒng)研究[J]. 梁銀,祝義.  計算機教育. 2017(11)
[8]項目驅(qū)動與微課混合教學(xué)模式用于軟件工程實踐的教學(xué)研究[J]. 張博,郝杰.  衛(wèi)生職業(yè)教育. 2017(21)
[9]計算機軟件工程的維護措施和方法分析[J]. 龐軍欽.  經(jīng)營管理者. 2017(31)
[10]應(yīng)用型本科的軟件工程實踐教學(xué)研究[J]. 安達.  中國新通信. 2017(21)

碩士論文
[1]我國汽車售后服務(wù)分析及對策研究[D]. 景海芳.長安大學(xué) 2009



本文編號：3161695