發(fā)布時(shí)間：2021-04-26 15:57

　　隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展,汽車的銷售總量處于一種急劇增加的勢(shì)態(tài)。但是在這龐大的銷售市場(chǎng)背后卻隱藏著很多弊端,掣肘著整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展,其中汽車售后市場(chǎng)的發(fā)展就是一個(gè)尤為重要的一環(huán),也是市場(chǎng)很容易忽視的一環(huán),比如:很多汽車車主因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的汽車維護(hù)知識(shí),導(dǎo)致車輛長(zhǎng)期沒(méi)有進(jìn)廠維修保養(yǎng),從而使得汽車耗損嚴(yán)重。為了避免這些問(wèn)題就要讓4S店引領(lǐng)主流,帶動(dòng)汽車售后工作進(jìn)入高效運(yùn)作。在此背景下開(kāi)發(fā)出一套4S店維修保養(yǎng)管理系統(tǒng),一方面可以整合4S店的工作,提高門店內(nèi)部工作效率;另一方面,提高4S店客戶的回廠率,讓4S店主動(dòng)開(kāi)發(fā)汽車存量市場(chǎng)。4S店維修保養(yǎng)管理系統(tǒng)主要通過(guò)三個(gè)部分實(shí)現(xiàn)對(duì)4S店的統(tǒng)一管理的:第一部分是資料管理,將4S店客戶資料、工單資料和保單資料由線下管理轉(zhuǎn)為線上管理,實(shí)現(xiàn)4S店對(duì)客戶資料的便捷管理;第二部分是售后事件,通過(guò)拆分事件產(chǎn)生的原因?qū)⑹酆笫录鸱殖煽蛻羯帐录�、保險(xiǎn)到期事件、保養(yǎng)到期事件、保修到期事件、年檢到期事件、三日回訪事件六大類,各類事件的產(chǎn)生和提醒都由系統(tǒng)上直接展示出來(lái),讓4S店售后事件形成自動(dòng)化管理體系;第三部分是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這部分主要是對(duì)4S店主要關(guān)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,主要... 

【文章來(lái)源】：華東交通大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 課題的背景意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究現(xiàn)狀總結(jié)
    1.3 本文的主要工作
    1.4 論文結(jié)構(gòu)
第二章 系統(tǒng)需求分析
    2.1 系統(tǒng)需求原則
    2.2 系統(tǒng)需求概述
    2.3 系統(tǒng)需求分析
        2.3.1 功能性需求
        2.3.2 非功能性需求
    2.4 系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì)
    2.5 各模塊功能設(shè)計(jì)
    2.6 本章小結(jié)
第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    3.1 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案
    3.2 系統(tǒng)總流程
    3.3 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)
    3.4 名詞定義
    3.5 實(shí)體-聯(lián)系圖
    3.6 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
    3.7 開(kāi)發(fā)規(guī)約
    3.8 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
    4.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
    4.2 系統(tǒng)主要界面
    4.3 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)測(cè)試
    5.1 系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)
    5.2 系統(tǒng)測(cè)試范圍
    5.3 測(cè)試工作進(jìn)度安排
    5.4 詳細(xì)測(cè)試方案
        5.4.1 測(cè)試環(huán)境
        5.4.2 測(cè)試對(duì)象分析
        5.4.3 測(cè)試項(xiàng)
        5.4.4 測(cè)試用例
    5.5 本章小結(jié)
第六章 總結(jié)與展望
    6.1 總結(jié)
    6.2 展望
        6.2.1 系統(tǒng)推廣方案
        6.2.2 系統(tǒng)優(yōu)化迭代方案
        6.2.3 產(chǎn)品拓展方案
參考文獻(xiàn)
附錄 測(cè)試用例
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]基于Java和MySQL的圖書館信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 黃文娟.  電子設(shè)計(jì)工程. 2019(02)
[3]基于Java和聚類分析移動(dòng)端天氣雷達(dá)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 陳鐘榮,洪滔.  現(xiàn)代電子技術(shù). 2019(02)
[4]JAVA語(yǔ)言特點(diǎn)及其在計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)中的運(yùn)用[J]. 秦楷.  中國(guó)新通信. 2019(01)
[5]基于JAVA的氣象日均數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 馬彬,唐紅昇,肖晨,李玉濤,牛靄琛.  安徽農(nóng)業(yè)科學(xué). 2018(03)
[6]基于計(jì)算機(jī)軟件工程的數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)[J]. 于博文.  中國(guó)高新區(qū). 2017(24)
[7]軟件工程專業(yè)合作企業(yè)選擇評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究[J]. 梁銀,祝義.  計(jì)算機(jī)教育. 2017(11)
[8]項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)與微課混合教學(xué)模式用于軟件工程實(shí)踐的教學(xué)研究[J]. 張博,郝杰.  衛(wèi)生職業(yè)教育. 2017(21)
[9]計(jì)算機(jī)軟件工程的維護(hù)措施和方法分析[J]. 龐軍欽.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2017(31)
[10]應(yīng)用型本科的軟件工程實(shí)踐教學(xué)研究[J]. 安達(dá).  中國(guó)新通信. 2017(21)

碩士論文
[1]我國(guó)汽車售后服務(wù)分析及對(duì)策研究[D]. 景海芳.長(zhǎng)安大學(xué) 2009



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