隨著電子商務(wù)的發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買商品。與傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)不同,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)無(wú)法獲得對(duì)商品的直觀感受和試用性體驗(yàn)。因此,產(chǎn)品評(píng)論作為消費(fèi)者最信賴的信息來(lái)源之一,在其日常決策中變得越來(lái)越重要。與商家提供的產(chǎn)品信息不同的是,消費(fèi)者評(píng)論可以提供與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者第一手使用體驗(yàn)信息。同時(shí),由于信息來(lái)源是先前購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者,這些信息也會(huì)被潛在消費(fèi)者認(rèn)為更加可靠。因此,在線評(píng)論中提供的信息有可能減少消費(fèi)者在線購(gòu)買決策中固有的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。然而,在線評(píng)論呈指數(shù)增長(zhǎng),給消費(fèi)者也造成信息過(guò)載等問(wèn)題,使得消費(fèi)者難以獲得自己真正所需要的信息。如何找出有用的評(píng)論成了在線零售商以及學(xué)者們共同關(guān)心的問(wèn)題。盡管有大量文獻(xiàn)分析了在線評(píng)論有用性的影響因素,但關(guān)于評(píng)論的文本特征方面,已有文獻(xiàn)仍存在以下不足:（1）在線評(píng)論的數(shù)字特征和文本特征影響評(píng)論有用性的機(jī)理不明晰,目前只關(guān)注了評(píng)論文本的客觀特征,忽略了評(píng)論的撰寫者會(huì)在評(píng)論中用文字表達(dá)個(gè)人的主觀看法。（2）評(píng)論標(biāo)題和評(píng)論內(nèi)容之間的文本相似性對(duì)于評(píng)論有用性的影響方面研究不足,并且缺乏理論支撐。針對(duì)以上不足,本研究關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題:（1）在線評(píng)論... 

【文章來(lái)源】：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
    第二節(jié) 研究問(wèn)題
    第三節(jié) 研究方法及技術(shù)路線
    第四節(jié) 研究主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
    第五節(jié) 論文結(jié)構(gòu)
第二章 文獻(xiàn)綜述
    第一節(jié) 在線評(píng)論有用性的概念及影響因素
    第二節(jié) 文本挖掘的概念及應(yīng)用
第三章 在線評(píng)論的數(shù)字特征和文本特征對(duì)評(píng)論有用性的影響
    第一節(jié) 問(wèn)題描述
    第二節(jié) 研究模型和假設(shè)
    第三節(jié) 研究方法
    第四節(jié) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果
    第五節(jié) 結(jié)論與討論
第四章 評(píng)論標(biāo)題和評(píng)論內(nèi)容的相似度對(duì)評(píng)論有用性的影響
    第一節(jié) 問(wèn)題描述
    第二節(jié) 理論背景
    第三節(jié) 研究模型和假設(shè)
    第四節(jié) 研究方法
    第五節(jié) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果
    第六節(jié) 結(jié)論與討論
第五章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 理論貢獻(xiàn)
    第三節(jié) 實(shí)際價(jià)值
    第四節(jié) 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
在讀期間取得的科研成果和參與的科研項(xiàng)目
致謝



本文編號(hào)：3102203