本文關(guān)鍵詞：基金公司客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著市場經(jīng)濟規(guī)模的不斷擴大,基金數(shù)量也不斷增長,基金公司面臨著非常好的發(fā)展機遇,同時也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的探索與經(jīng)驗積累,基金公司管理系統(tǒng)已基本完成建設(shè),傳統(tǒng)的內(nèi)部管理方式也成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。尤其在這種形勢下,對客戶資源的把握成為了公司成敗的關(guān)鍵因素,如何把握客戶需求并提高客戶的滿意度和忠誠度是基金公司運作中要解決的主要問題。因此,針對基金公司的管理特點與現(xiàn)狀,開發(fā)一個適合基金公司高效的客戶管理系統(tǒng)已成為各基金公司的當務(wù)之急。由于基金公司應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與實施有其特殊性和復(fù)雜性,該客戶管理系統(tǒng)必須具備實用性、準確性、安全性和易操作性。于是作者深入調(diào)研和研究了基金公司的實際情況和特點,再結(jié)合自身能力和水平,最終設(shè)計并實現(xiàn)了基金公司客戶管理系統(tǒng)。系統(tǒng)是一個典型的WEB應(yīng)用,它基于多層企業(yè)級應(yīng)用標準Java EE技術(shù),開發(fā)基礎(chǔ)是MVC模式架構(gòu),應(yīng)用了兩個技術(shù)來完成,即Java EE輕量級框架S2SH與Ajax技術(shù)。系統(tǒng)大大簡化了CRM系統(tǒng),但又包括了CRM中的三個基本功能,即客戶信息管理、市場活動管理、客戶服務(wù)管理。主要實現(xiàn)了：用戶登錄、新建活動、活動維護、新增客戶、客戶批量導(dǎo)入、客戶信息查詢、維護、新建服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品信息發(fā)布、客戶服務(wù)訂閱等功能。在設(shè)計和實現(xiàn)的過程中,作者充分考慮到軟件工程的開發(fā)思想,并通過UML對項目進行分析與設(shè)計。最終得到一個高效、安全及易操作的基金公司客戶管理系統(tǒng)。
【關(guān)鍵詞】：基金 客戶管理 S2SH Ajax UML
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要7-8
• Abstract8-9
• 1 緒論9-12
• 1.1 課題背景及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10
• 1.3 論文目標10-11
• 1.4 本論文的章節(jié)安排及結(jié)構(gòu)11-12
• 2 系統(tǒng)相關(guān)知識及技術(shù)介紹12-23
• 2.1 JavaEE技術(shù)簡介12-13
• 2.2 SSH框架及MVC模式概述13-17
• 2.2.1 Struts213-14
• 2.2.2 Hibernate14-15
• 2.2.3 Spring15-16
• 2.2.4 MVC16-17
• 2.3 JUnit測試框架17-18
• 2.4 客戶關(guān)系管理18-22
• 2.4.1 CRM的研究主要方向19
• 2.4.2 CRM的應(yīng)用軟件系統(tǒng)分類19-20
• 2.4.3 CRM發(fā)展的趨勢20-22
• 2.5 本章小結(jié)22-23
• 3 系統(tǒng)需求分析23-27
• 3.1 市場需求分析23-24
• 3.2 系統(tǒng)需求分析24-25
• 3.2.1 問題定義24
• 3.2.2 可行性研究24
• 3.2.3 需求分析24-25
• 3.2.4 基金公司客戶管理系統(tǒng)具體任務(wù)要求25
• 3.3 運行環(huán)境25-26
• 3.3.1 軟件環(huán)境25
• 3.3.2 硬件環(huán)境25-26
• 3.4 本章小結(jié)26-27
• 4 系統(tǒng)設(shè)計27-38
• 4.1 數(shù)據(jù)流程分析27-28
• 4.2 系統(tǒng)邏輯模型28
• 4.3 系統(tǒng)總體軟件結(jié)構(gòu)28-31
• 4.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計31-36
• 4.4.1 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計32-33
• 4.4.2 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計33-34
• 4.4.3 數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計34-36
• 4.5 系統(tǒng)安全性設(shè)計36-37
• 4.6 本章小結(jié)37-38
• 5 系統(tǒng)的實現(xiàn)38-49
• 5.1 web.xml配置文件38
• 5.2 客戶信息管理模塊的實現(xiàn)38-41
• 5.2.1 添加客戶的實現(xiàn)38-39
• 5.2.2 客戶信息詳細查詢的實現(xiàn)39-40
• 5.2.3 客戶資料修改模塊的實現(xiàn)40-41
• 5.3 市場活動管理模塊的實現(xiàn)41-45
• 5.3.1 添加基金產(chǎn)品功能的實現(xiàn)42-43
• 5.3.2 基金信息修改功能的實現(xiàn)43-44
• 5.3.3 基金信息查詢功能的實現(xiàn)44-45
• 5.4 客戶服務(wù)管理模塊的實現(xiàn)45-48
• 5.4.1 添加客戶服務(wù)的實現(xiàn)45-46
• 5.4.2 客戶服務(wù)信息詳細查詢的實現(xiàn)46-47
• 5.4.3 客戶資料修改模塊的實現(xiàn)47-48
• 5.5 本章小結(jié)48-49
• 6 系統(tǒng)的運行與測試49-52
• 6.1 系統(tǒng)的運行49
• 6.2 系統(tǒng)的測試49-51
• 6.3 本章小結(jié)51-52
• 結(jié)論與展望52-53
• 參考文獻53-54
• 致謝54

【相似文獻】

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本文編號：284895