互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已然改變了人們的生活、工作,甚至是思維模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的時(shí)代下,網(wǎng)上預(yù)訂酒店、電影票和外賣等軟件層出不窮,網(wǎng)上預(yù)訂已成為人們的一種消費(fèi)習(xí)慣。生活性服務(wù)業(yè)(美容美發(fā)、身體護(hù)理等)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,絕大部分屬于勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè),其傳統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和管理理念已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)需求。本文針對(duì)生活性服務(wù)行業(yè)涉及到服務(wù)人員和服務(wù)時(shí)間段的二維預(yù)約約束條件,采用馬爾可夫鏈對(duì)預(yù)約策略進(jìn)行分析和優(yōu)化設(shè)計(jì),并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了一套服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。主要研究?jī)?nèi)容包括以下三個(gè)方面:(1)采用原型法從三個(gè)層次對(duì)生活性服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行需求分析。并根據(jù)需求分析完成對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、功能劃分和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。(2)利用排隊(duì)論中的M/M/s/K模型對(duì)在線預(yù)約排隊(duì)現(xiàn)象進(jìn)行主要數(shù)量指標(biāo)量化分析。建立基于客戶到達(dá)的馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)模型,并根據(jù)實(shí)際得到的結(jié)果和統(tǒng)計(jì)概率預(yù)測(cè)方法及指數(shù)平滑預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行比對(duì)。最后,使用排隊(duì)系統(tǒng)模型M/M/s/K實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間段的動(dòng)態(tài)劃分。(3)使用Laravel框架開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于B/S架構(gòu)的服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。運(yùn)用HTML、JavaScript、Ajax等編程語(yǔ)言完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與測(cè)試。論文的研究成果提高了服務(wù)業(yè)企業(yè)工作效率,節(jié)約用戶的時(shí)間成本,在生活性服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂和運(yùn)營(yíng)管理等方面有著重要的理論和實(shí)用價(jià)值。
【學(xué)位單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：TP311.52
【部分圖文】：

第四章 服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)發(fā)環(huán)境搭建文中服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運(yùn)維管理系統(tǒng)是在 PHP 平臺(tái)上編碼實(shí)現(xiàn)，搭建數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器與相關(guān)插件的選用、安裝以及配置。Laravel 開(kāi)發(fā)環(huán)境配置ravel 是一套基于 PHP 的輕量級(jí)開(kāi)發(fā)框架[37]，對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境有一些系統(tǒng)般要求 PHP 版本>=5.4，MySQL>=5.1,支持 OpenSSLPHP 擴(kuò)展、Token Mcrypt PHP 擴(kuò)展。安裝 Laravel 框架之前，首先要安裝 PHP 的包管理工具 Composer。完“計(jì)算機(jī)-屬性-高級(jí)-環(huán)境變量-系統(tǒng)變量”中配置環(huán)境變量，添加“Com路徑，最后可通過(guò)命令提示符檢查是否安裝成功。在命令行中輸入“C報(bào)錯(cuò)時(shí)會(huì)顯示 Composer 的版本信息，如圖 4.1 所示。

圖 4.2 系統(tǒng)主頁(yè)原型圖2、頁(yè)面結(jié)構(gòu)搭建和元素排版在管理系統(tǒng)中，一般會(huì)有多級(jí)菜單，左側(cè)動(dòng)態(tài)面板中的菜單為一級(jí)菜單，中間的內(nèi)容區(qū)域?yàn)橐患?jí)菜單對(duì)應(yīng)的二級(jí)菜單。通過(guò)動(dòng)態(tài)面板和函數(shù)實(shí)現(xiàn)二級(jí)菜單狀態(tài)切換的效果。這樣的設(shè)計(jì)不僅僅層次化了一二級(jí)順序關(guān)系，而且對(duì)于系統(tǒng)管理者來(lái)說(shuō)也會(huì)有更好的用戶體驗(yàn)效果。如圖 4.3 為會(huì)員管理二級(jí)菜單，圖 4.4 為會(huì)員管理中切換到積分兌換模塊的原型圖。

圖 4.2 系統(tǒng)主頁(yè)原型圖2、頁(yè)面結(jié)構(gòu)搭建和元素排版在管理系統(tǒng)中，一般會(huì)有多級(jí)菜單，左側(cè)動(dòng)態(tài)面板中的菜單為一級(jí)菜單，中間的內(nèi)容區(qū)域?yàn)橐患?jí)菜單對(duì)應(yīng)的二級(jí)菜單。通過(guò)動(dòng)態(tài)面板和函數(shù)實(shí)現(xiàn)二級(jí)菜單狀態(tài)切換的效果。這樣的設(shè)計(jì)不僅僅層次化了一二級(jí)順序關(guān)系，而且對(duì)于系統(tǒng)管理者來(lái)說(shuō)也會(huì)有更好的用戶體驗(yàn)效果。如圖 4.3 為會(huì)員管理二級(jí)菜單，圖 4.4 為會(huì)員管理中切換到積分兌換模塊的原型圖。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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本文編號(hào)：2822237