服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運營管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)

發(fā)布時間：2020-09-18 22:05

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已然改變了人們的生活、工作,甚至是思維模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的時代下,網(wǎng)上預(yù)訂酒店、電影票和外賣等軟件層出不窮,網(wǎng)上預(yù)訂已成為人們的一種消費習(xí)慣。生活性服務(wù)業(yè)(美容美發(fā)、身體護理等)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,絕大部分屬于勞動力密集型產(chǎn)業(yè),其傳統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)營方式和管理理念已經(jīng)無法滿足社會需求。本文針對生活性服務(wù)行業(yè)涉及到服務(wù)人員和服務(wù)時間段的二維預(yù)約約束條件,采用馬爾可夫鏈對預(yù)約策略進行分析和優(yōu)化設(shè)計,并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了一套服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運營管理系統(tǒng)。主要研究內(nèi)容包括以下三個方面:(1)采用原型法從三個層次對生活性服務(wù)行業(yè)的特點進行需求分析。并根據(jù)需求分析完成對服務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、功能劃分和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。(2)利用排隊論中的M/M/s/K模型對在線預(yù)約排隊現(xiàn)象進行主要數(shù)量指標(biāo)量化分析。建立基于客戶到達的馬爾可夫鏈預(yù)測模型,并根據(jù)實際得到的結(jié)果和統(tǒng)計概率預(yù)測方法及指數(shù)平滑預(yù)測方法預(yù)測的結(jié)果進行比對。最后,使用排隊系統(tǒng)模型M/M/s/K實現(xiàn)服務(wù)時間段的動態(tài)劃分。(3)使用Laravel框架開發(fā)了一個基于B/S架構(gòu)的服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運營管理系統(tǒng)。運用HTML、JavaScript、Ajax等編程語言完成系統(tǒng)的開發(fā)與測試。論文的研究成果提高了服務(wù)業(yè)企業(yè)工作效率,節(jié)約用戶的時間成本,在生活性服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂和運營管理等方面有著重要的理論和實用價值。
【學(xué)位單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：TP311.52
【部分圖文】：

運行環(huán)境

第四章服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運營管理系統(tǒng)的實現(xiàn)發(fā)環(huán)境搭建文中服務(wù)業(yè)在線預(yù)訂與運維管理系統(tǒng)是在 PHP 平臺上編碼實現(xiàn)，搭建數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器與相關(guān)插件的選用、安裝以及配置。Laravel 開發(fā)環(huán)境配置ravel 是一套基于 PHP 的輕量級開發(fā)框架[37]，對開發(fā)環(huán)境有一些系統(tǒng)般要求 PHP 版本>=5.4，MySQL>=5.1,支持 OpenSSLPHP 擴展、Token Mcrypt PHP 擴展。安裝 Laravel 框架之前，首先要安裝 PHP 的包管理工具 Composer。完“計算機-屬性-高級-環(huán)境變量-系統(tǒng)變量”中配置環(huán)境變量，添加“Com路徑，最后可通過命令提示符檢查是否安裝成功。在命令行中輸入“C報錯時會顯示 Composer 的版本信息，如圖 4.1 所示。

原型圖,主頁,菜單

圖 4.2 系統(tǒng)主頁原型圖2、頁面結(jié)構(gòu)搭建和元素排版在管理系統(tǒng)中，一般會有多級菜單，左側(cè)動態(tài)面板中的菜單為一級菜單，中間的內(nèi)容區(qū)域為一級菜單對應(yīng)的二級菜單。通過動態(tài)面板和函數(shù)實現(xiàn)二級菜單狀態(tài)切換的效果。這樣的設(shè)計不僅僅層次化了一二級順序關(guān)系，而且對于系統(tǒng)管理者來說也會有更好的用戶體驗效果。如圖 4.3 為會員管理二級菜單，圖 4.4 為會員管理中切換到積分兌換模塊的原型圖。

會員管理,原型,菜單