發(fā)布時間：2020-07-23 01:56

【摘要】：集團短信是面向集團客戶推出的,滿足其生產、經營、內部管理等需求的一項基礎性業(yè)務,近幾年業(yè)務增長速度較快,為了保持持續(xù)發(fā)展的業(yè)務規(guī)模。針對快速增長同時帶來的垃圾短信等業(yè)務管理問題也隨之而來,全網垃圾短信投訴率持續(xù)增長,為了確保業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展,前期對客戶投訴進行了大數(shù)據(jù)分析,從數(shù)據(jù)分析可以得出結論客戶投訴營銷類短信的主要原因是業(yè)務端口發(fā)送短信未嚴格按照白名單管理相關規(guī)定執(zhí)行,客戶認為受到打擾;客戶投訴外部服務類短信的主要原因,一是客戶銷戶信息與黑白名單不同步,導致二次放號帶來投訴;二是集團客戶對網站等的安全防護手段欠缺,導致短信炸彈等惡意攻擊行為從而引發(fā)客戶批量投訴。為了解決上述問題,本文對目前垃圾短信進行分類,從分類中得出結論要對集團用戶制定精細化管理規(guī)定,為實現(xiàn)以上功能,本文設計了四個功能,包括根據(jù)用戶業(yè)務的使用情況進行分層分級,嚴格規(guī)定集團用戶通過MAS機發(fā)送短信的范圍、內容以及發(fā)送量;執(zhí)行企業(yè)簽名要求,便于用戶理解;執(zhí)行0000查詢/退訂機制,保障用戶可以自主進行業(yè)務的訂購和退訂;對用戶進行白名單管理。針對四項功能的描述進行系統(tǒng)詳細實現(xiàn),同時包括對數(shù)據(jù)表的設計。系統(tǒng)完成設計正式部署上線效果顯著,垃圾短信投訴量明顯下降,提升了用戶滿意度,維持了業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展。
【學位授予單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：TP311.52
【圖文】：

圖 3-1 分層分級方案描述圖Figure 3-1 Hierarchical classification scheme description diagram1.行業(yè)網關系統(tǒng)針對 EC 實現(xiàn)分層與分級，實現(xiàn)對白名單、發(fā)送流量、日月發(fā)送總量進行差異控制；白名單內容控制由 BOSS 實現(xiàn)，日月發(fā)送總量、發(fā)送流量控制由行業(yè)網關實現(xiàn)。BOSS 推送 EC 的收入信息、第三方垃圾信息平臺和10086999 垃圾短信投訴平臺的投訴信息同步至行業(yè)網關，由行業(yè)網關實現(xiàn) EC 的升降級控制。白名單控制在行業(yè)網關的 M 模塊和 BOSS 同時控制，針對超過對應級別的名單量后，BOSS 無法再同步白名單至行業(yè)網關。鑒權分流模塊將短消息同時提交策略管控模塊和行業(yè)短信監(jiān)控平臺進行鑒權審核，并根據(jù)兩個網元返回結果進行合并處理后將最終結果發(fā)送給短信 A 模塊。

行業(yè)垃圾短信管控項目用戶分層分級功能研究與設計 系統(tǒng)設計分析在開發(fā)過程中分別從可靠性設計、可用性設計、可擴展性設計和安全性設計方面進行研究和分析。1 可靠性設計1.雙機運行模式：系統(tǒng)采用雙機系統(tǒng)作為運行平臺，在雙機運行模式下，系核心部件可以配置為雙備份。當主機出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)將自動切換到備機備機的數(shù)據(jù)，與故障前的主機是一致的。其優(yōu)點是價格相對低廉，不需專用系統(tǒng)，只需在普通的系統(tǒng)上配置相應的雙機系統(tǒng)軟件即可，各機仍可作為單機器使用，對應用程序的性能影響較小，使用較為靈活[13]。

2.營銷類業(yè)務夜間不允許給用戶發(fā)送短信分類禁止下發(fā)時間段管控配置如下：表 4-7 時間管控配置表Table 4-7 Time management configuration symbol序號 行業(yè)屬性 產品類型 業(yè)務類型 禁止下發(fā)時間段1 房產類 所有 營銷21:00:00 ~ 6:00:0011:30:00~13:30:002 金融類 ADC 營銷21:00:00 ~ 6:00:0011:30:00~13:30:00當某端口提交 MT 短信或彩信時，策略管控模塊首先根據(jù)該端口的分類信息表獲取行業(yè)屬性，并根據(jù)該行業(yè)屬性獲取禁止下發(fā)時間段，若當前時間非禁止下發(fā)時間段內，則消息繼續(xù)后續(xù)鑒權處理，否則策略管控模塊直接返回鑒權失敗終止流程。

【參考文獻】

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本文編號：2766685