【摘要】：O2O商業(yè)模式將線下服務和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺相結合,為傳統(tǒng)服務產(chǎn)業(yè)的資金流動、信息展示和宣傳推廣提供了新的發(fā)展模式和機會。本文研究的預約類O2O場景具有廣泛的應用,國內(nèi)公司有河貍家、美道家等,國外有Care.com家政服務、Soothe按摩服務等。O2O系統(tǒng)的模塊較為繁雜,從頭開發(fā)的方法效率低下,代碼冗余,難以維護。不同O2O系統(tǒng)中存在多個功能類似的模塊,因而開發(fā)通用的O2O平臺可以有效降低O2O平臺的開發(fā)及維護工作量。同時,由于服務人員數(shù)量和時間的有限性,預約類O2O模式的上門服務更多從時間維度和空間維度來進行權衡考慮,各種具體場景又會有獨特的需求�？紤]到這種場景的特點,本文致力于搭建允許多個服務介入的,支持靈活配置的預約類O2O服務系統(tǒng)云平臺。系統(tǒng)允許自定義配置一系列策略和參數(shù),從而滿足各種不同的個性化需求。本文首先分析了預約類O2O場景中的系統(tǒng)角色和業(yè)務需求,找出其中的異同點。通過時間鏈表序列存儲配置具體信息和變更歷史,來滿足多店鋪和可配置的需求。系統(tǒng)基于微服務架構開發(fā),訂單、配置各模塊之間通過遠程過程調(diào)用和消息系統(tǒng)相互配合,共同完成功能。系統(tǒng)上下游采用分層思想,分為接入層、負載均衡層、數(shù)據(jù)層等六層。同時,系統(tǒng)采用多種方式進行優(yōu)化和改進,以應對多店鋪接入時產(chǎn)生的高并發(fā)需求。例如,訂單狀態(tài)維護采用責任鏈模式和有限狀態(tài)自動機完成;空間管理采用GeoHash算法,時間管理采用“時間片”的思想。最后,從功能和性能兩方面測試本系統(tǒng)。作為統(tǒng)一的云平臺,本系統(tǒng)適用于各種預約類O2O場景接入,一次開發(fā)持久使用。截止到2017年11月底,系統(tǒng)已接入兩家店鋪,均產(chǎn)生不錯的經(jīng)營效果。由此可見,系統(tǒng)對于提高開發(fā)和維護效率,促進個性化O2O的發(fā)展有一定的作用。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：TP311.52;TP393.09
【圖文】：

并在做到自定義配置的同時保證系統(tǒng)穩(wěn)定。逡逑同時系統(tǒng)管理員可以禁用或啟用接入的店鋪，并且統(tǒng)計查看云平臺數(shù)據(jù)，包逡逑括店鋪數(shù)目，店鋪狀態(tài)，店鋪策略等信息。管理員用例圖如圖２－１所示。逡逑８逡逑

、邐ｙ逡逑圖２－１管理員用例圖逡逑２．２．２店主逡逑店主，或者稱為商家，其主要操作內(nèi)容是管理本店的信息。逡逑首先是管理本店實體信息。包括：管理本店技師，添加新的技師，編輯技師逡逑的個人信息，刪除離職技師，為技師添加請假信息等；管理本店項目，上架新的逡逑服務項目，設置項目的服務時長、等級和介紹等；管理本店用戶，為用戶進行后逡逑臺充值等。另外根據(jù)接入時配置參數(shù)的不同，部分店主可以進行訂單狀態(tài)的管理，逡逑例如可以根據(jù)用戶委托進行后臺下單，審核通過或拒絕訂單。逡逑其次，店主可以管理店鋪的優(yōu)惠券、抽獎活動、積分商城等附加信息。例如逡逑創(chuàng)建和發(fā)放優(yōu)惠券

成的訂單進行評價。逡逑用戶可以添加常用地址，添加常用技師，管理個人信息。逡逑用戶可以開始服務，結束服務，取消訂單，刪除訂單。用戶用例圖如圖２－３逡逑所示。逡逑＾按照技師下申－）逡逑邐邋邋—－￣Ｖｖ邐ｙＺ逡逑邐邐邐邋一？一邋邐＿一，逡逑（邋下甲．邋ｘｌ＿＿＿邐邐逡逑邐＾邐按照項丨Ｉ下申）逡逑／邐＇、、■邐－ｙ逡逑／廣邐＾逡逑／邐（邐ｉｆ價訂學＇邋）逡逑Ａ邐ｉｉ：理個人倍總；）逡逑川戶邐＼邐｛邐操作訂申、邐（結g?服務、逡逑＼邐、．、邐，，邐—、邐ｚ＇逡逑、、邋、、？—邋？邋、、？一逡逑＼邋邐逡逑＼邐、，一一、＇逡逑＼邐（邋取消服務；逡逑邐逡逑／管理＇＼邐邐逡逑（常用地址）逡逑＼、、常出技師／逡逑、邐Ｚ逡逑圖２－３用戶用例圖逡逑２．３業(yè)務場景的需求逡逑本系統(tǒng)業(yè)務場景數(shù)目龐大且種類很多。限于篇幅原因，介紹核心的三個需求。逡逑對于一些通用的，諸如信息錄入、信息檢索的需求則不再贅述。逡逑２．３．１訂單狀態(tài)管理逡逑訂單狀態(tài)的變化是整個０２０服務系統(tǒng)的核心。逡逑一方面狀態(tài)需要根據(jù)不同的配置參數(shù)來正確跳轉，例如不支持先服務后付款逡逑的店鋪在下單后必須跳轉到待付款狀態(tài)并設置一定長度的超時時間，而支持的店逡逑鋪就可以直接跳轉到待服務狀態(tài)等待技師開始為用戶提供服務；一些店鋪初期規(guī)逡逑模較小

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6 李文t

本文編號：2761922