【摘要】：2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上,李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中,提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。在中國,中小企業(yè)群體規(guī)模巨大,在安陽,中小企業(yè)就達2萬之多,在大廠商和最終客戶間處于相對弱勢的地位。企業(yè)老板和商家們所關(guān)注的,已經(jīng)不再局限于自身的商品質(zhì)量,他們還關(guān)心生產(chǎn)設(shè)備和員工的素質(zhì),客戶群是他們最關(guān)心的,商家會關(guān)心客戶的想法和需求,留住老顧客,充分挖掘現(xiàn)有客戶資源對他們來說非常重要。實現(xiàn)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)運作的信息化和自動化,引進具有先進管理模式與有效方法的應(yīng)用軟件,不僅能夠縮減銷售周期,還能夠縮減成本,收入自然會增加。針對安陽市的中小企業(yè)中存在的問題,開發(fā)客戶信息管理系統(tǒng)是必須面對的問題�？蛻粜畔⒐芾碓谄髽I(yè)里,是計算機管理信息系統(tǒng)的重要組成部分。眾所周知,客戶信息是企業(yè)的寶貴資源,更是企業(yè)的“生命線”,因此。實行信息化的客戶信息管理,客戶資源管理人員的工作就不再那么繁忙了,他們得到了體力上的解放。采用客戶信息管理系統(tǒng),對于企業(yè)客戶資源管理將會具有重要的意義。借助現(xiàn)代信息技術(shù),再結(jié)合管理理論,建立中小企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng),乃是當(dāng)今經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢和方向。本文介紹的畢業(yè)設(shè)計的研究工作以安陽市安陽市湯陰縣部分中小企業(yè)發(fā)展對客戶信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)實需要為藍本進行的,基于Eclipse開發(fā)出符合他們需求的客戶信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)已通過測試,并已被安陽市湯陰縣的兩家企業(yè)(安陽市湯陰縣萬隆家電公司和安陽市湯陰縣萬隆五金公司)所使用,客戶反映系統(tǒng)運行良好。
【圖文】：

圖 2-1 安陽市湯陰縣中中小企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)開發(fā)意愿圖從上圖可以非常清楚地看出在安陽市安陽市湯陰縣的中中小企業(yè)中，有相當(dāng)大一部分業(yè)是非常贊成開發(fā)客戶信息管理系統(tǒng)的，為了使企業(yè)在強烈的市場競爭中立于不敗之。他們要嚼勁腦汁尋找企業(yè)發(fā)展的突破口，客戶信息管理系統(tǒng)的開發(fā)將有助于他們提高業(yè)的工作效率。大部分企業(yè)對于開發(fā)客戶信息管理系統(tǒng)保持的是支持的態(tài)度，他們相信系統(tǒng)的開發(fā)將有助于他們對客戶信息進行管理。但仍有部分企業(yè)抱的是無所為的態(tài)度，其原因有三個：一是感覺客戶資源不是太多，感覺沒有用客戶信息管理系統(tǒng)進行管理；是怕企業(yè)員工信息化水平不高，無法正常使用該系統(tǒng)，那樣信息管理系統(tǒng)對企業(yè)來說就形同虛設(shè)，沒有太多的實際意義；三是怕系統(tǒng)不安全，泄漏了商業(yè)機密。通過分析，得出如下圖 2-2 所示的安陽市湯陰縣中中小企業(yè)信息化水平圖，從圖中可看出絕大部分企業(yè)員工的信息化水平不是很高，他們對計算機的使用尚處于初級階段。的甚至都沒怎么接觸過電腦。他們大多沒有專業(yè)的技術(shù)人員有部分企業(yè)雖然有技術(shù)員，仍處于初級階段。這就要求我們要設(shè)計得客戶信息管理系統(tǒng)一定要簡單、易用、好操作。能滿足他們信息管理的需求，，又能讓他們一看就會、容易上手�？梢苑浅７奖愕貙χ行�

圖 2-2 安陽市湯陰縣中中小企業(yè)客戶開發(fā)信息管理系統(tǒng)意愿圖通過對安陽市安陽市湯陰縣的部分中中小企業(yè)進行調(diào)研，我認(rèn)識到該客戶信息的開發(fā)一定要注重與企業(yè)的緊密聯(lián)系，將“新技術(shù)、新知識、新工藝、新方法”企業(yè)，使得該系統(tǒng)更具有前瞻性、針對性和實用性。
【學(xué)位授予單位】：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：TP311.52

【參考文獻】

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本文編號：2702062