【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立行業(yè)的信息管理系統(tǒng)。Web技術(shù)的發(fā)展和日趨成熟,以及B/S結(jié)構(gòu)的多層體系架構(gòu)受到廣泛應(yīng)用。疾病管理企業(yè)迫切需要一套覆蓋地域廣、業(yè)務(wù)靈活、跨平臺(tái)兼容、數(shù)據(jù)安全性高的慢性病管理系統(tǒng),提升慢性病管理水平和增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力。本論文以CK公司老年人慢性病管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為背景,實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)慢性病的管理家庭化、時(shí)間上的碎片化和數(shù)據(jù)采集的移動(dòng)化。借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、便攜設(shè)備和大數(shù)據(jù)等技術(shù),設(shè)計(jì)一套閉環(huán)的慢性病管理業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)患者自我管理,實(shí)時(shí)掌握健康,改變傳統(tǒng)的慢性病以治為手段的觀念,從而提高患者的生活質(zhì)量,論文進(jìn)行了CK健康管理公司的慢性病管理流程設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的研究。論文主要研究?jī)?nèi)容如下:第一,通過(guò)參閱大量文獻(xiàn)和資料,總結(jié)歸納了慢性病管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),詳細(xì)介紹分析了當(dāng)前慢性病管理的業(yè)務(wù)流程,并運(yùn)用問(wèn)題型因果圖分析了現(xiàn)有慢性病管理業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題,為重新設(shè)計(jì)再造CK公司慢性病管理業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ),進(jìn)而提出了本文流程再造的構(gòu)想及目標(biāo),再造了“以用戶為中心”的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的慢性病管理業(yè)務(wù)流程,并分析了慢性病管理業(yè)務(wù)流程再造前后各環(huán)節(jié)的變化情況。第二,在對(duì)現(xiàn)有的CK公司慢性病管理業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上,再造出新慢性病管理業(yè)務(wù)流程。依據(jù)再造后慢性病管理業(yè)務(wù)流程,設(shè)計(jì)再造后的慢性病管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、再造后慢性病管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),進(jìn)而設(shè)計(jì)再造后慢性病管理的主要功能模塊。最后,對(duì)部分模塊的功能進(jìn)行描述。第三,利用CK公司的現(xiàn)有資源,采用慢性病管理系統(tǒng)的開(kāi)源框架和相關(guān)優(yōu)秀技術(shù),運(yùn)用信息化手段設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了流程再造后的慢性病管理系統(tǒng)。以再造后的業(yè)務(wù)流程為指導(dǎo),提出了新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架和功能模塊,利用慢性病管理系統(tǒng)框架和技術(shù),實(shí)現(xiàn)了CK公司的慢性病管理的新系統(tǒng)。并詳細(xì)地介紹了業(yè)務(wù)流程再造后的管理系統(tǒng)的部分管理模塊。通過(guò)用戶滿意度、參與度和服務(wù)質(zhì)量對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià),證明了再造后的慢性病管理業(yè)務(wù)流程的正確性和可靠性。最后,本論文以慢性病管理中的患者常規(guī)監(jiān)測(cè)流程實(shí)現(xiàn)為例介紹了再造后的慢性病管理業(yè)務(wù)流程具體實(shí)現(xiàn)。制定了系統(tǒng)保障措施,為流程再造后的慢性病管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供有力保障,通過(guò)對(duì)醫(yī)患互動(dòng)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和人員結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià),證明了流程再造后的新系統(tǒng)有利于醫(yī)患互動(dòng)暢通,有效地提升了用戶滿意度。通過(guò)持續(xù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),提高了業(yè)務(wù)流程的反饋能力,提升了CK公司慢性病管理水平,并通過(guò)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整,優(yōu)化了公司組織結(jié)構(gòu),并對(duì)新舊系統(tǒng)評(píng)估分析,表明新系統(tǒng)優(yōu)于原有系統(tǒng)。
【圖文】：

慢性病管理菜單界面

蘭州交通大學(xué)工商管理碩士(MBA)學(xué)位論文式展示，每行最后有“操作”列，提供 “修改”和“禁用”，，標(biāo)題行“添加類(lèi)”實(shí)現(xiàn)慢性病種類(lèi)添加業(yè)務(wù)。慢性病種類(lèi)管理界面如圖 5.3 所示。
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52;R592

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2644960