【摘要】：對于現(xiàn)代銀行來說,客戶信息無疑是最重要的信息資源。目前銀行雖然建立了客戶管理系統(tǒng),但是仍然對客戶信息缺少全面了解,不能建立有效的客戶分類管理,個性化服務(wù)水平比較低等等。分析其原因,可以看到,客戶信息管理的成功實施,需要先進的管理理念、有效的信息處理、存儲與分析技術(shù),并非只是引進一套軟件系統(tǒng)就可以實現(xiàn)。但是,從當前的相關(guān)理論研究情況來看,基本上都側(cè)重對客戶管理系統(tǒng)自身的研究,分析運用信息管理模塊對客戶信息進行管理的實現(xiàn)途徑,對信息管理體系的形成與完善沒有給予足夠的重視。因此,研究與設(shè)計銀行客戶信息管理系統(tǒng),對于加強金融領(lǐng)域信息化建設(shè)、提升銀行服務(wù)水平與核心競爭力,具有重要的意義。本文首先闡述了論文研究的背景及主要內(nèi)容,在分析當前銀行客戶信息管理現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,結(jié)合銀行信貸客戶信息管理實際需求,針對銀行客戶信息管理系統(tǒng)的各功能模塊進行設(shè)計,并通過系統(tǒng)功能測試,對系統(tǒng)實現(xiàn)進行了驗證。結(jié)果表明,該系統(tǒng)能夠快速整合客戶信息、貸款業(yè)務(wù)、存款記錄等信息,并對這些數(shù)據(jù)信息自動進行分析,為商業(yè)銀行有效控制和管理信貸風險提供參考依據(jù)。同時,通過應(yīng)用該系統(tǒng),商業(yè)銀行也能極大地提高信貸管理水平和客戶服務(wù)能力。
[Abstract]:For modern banks, customer information is undoubtedly the most important information resource. At present, although the bank has established the customer management system, but still lack of comprehensive understanding of customer information, can not establish effective customer classification management, personalized service level is relatively low, and so on. After analyzing the reasons, we can see that the successful implementation of customer information management needs advanced management concept, effective information processing, storage and analysis technology, not just the introduction of a software system can be realized. However, from the current relevant theoretical research situation, basically all focus on the customer management system itself, analysis of the use of information management module to manage customer information implementation, Do not give enough attention to the formation and perfection of information management system. Therefore, it is of great significance to study and design the bank customer information management system for strengthening the information construction in the financial field and improving the banking service level and core competitiveness. Firstly, this paper expounds the background and main contents of this paper, and on the basis of analyzing the current situation of bank customer information management, combining with the actual demand of bank credit customer information management, The function modules of the bank customer information management system are designed, and the system implementation is verified by the system function test. The results show that the system can quickly integrate customer information, loan business, deposit records and other information, and analyze these data information automatically, which provides a reference for commercial banks to effectively control and manage credit risk. At the same time, through the application of the system, commercial banks can greatly improve the level of credit management and customer service ability.
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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本文編號：2186821