本文選題：區(qū)域客戶信息管理系統(tǒng) + 客戶管理　； 參考：《天津大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：在銀行的運(yùn)營中,對(duì)客戶信息資料的掌控至關(guān)重要。為了更好的管理各分行的客戶信息,避免之前客戶信息錯(cuò)誤率高,客戶資源利用率低、共享性差的狀況,為總行和區(qū)域分、支行提供統(tǒng)一實(shí)時(shí)的客戶資料訪問服務(wù),設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了本套商業(yè)銀行區(qū)域客戶信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用Java Web,基于瀏覽器/服務(wù)器模式,實(shí)現(xiàn)客戶端的零部署和零維護(hù)。系統(tǒng)采用目前流行的Spring、Struts和Hibernate的技術(shù)進(jìn)行開發(fā),同時(shí)為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)邏輯的分離,采用MVC的設(shè)計(jì)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。系統(tǒng)前臺(tái)的布局采用DIV+CSS,在美觀流暢的同時(shí),也提高了頁面載入速度。通過運(yùn)用SQL SERVER 2014數(shù)據(jù)庫,來確保數(shù)據(jù)的安全。本系統(tǒng)根據(jù)某大型股份制商業(yè)銀行分行的客戶信息管理的具體業(yè)務(wù),將系統(tǒng)分為四個(gè)模塊,分別是工作平臺(tái)管理、客戶管理、項(xiàng)目管理和系統(tǒng)管理。工作平臺(tái)管理旨在對(duì)當(dāng)前用戶的具體工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理,包括公告管理、消息中心管理、個(gè)人信息管理、立項(xiàng)申請(qǐng)管理、任務(wù)管理和我的工作平臺(tái)管理;客戶管理旨在對(duì)客戶信息進(jìn)行維護(hù)和管理,包括客戶查詢管理、集團(tuán)客戶管理、目標(biāo)客戶管理和立項(xiàng)申請(qǐng)審批管理;項(xiàng)目管理模塊旨在對(duì)分行所在區(qū)域的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,包括項(xiàng)目查詢和項(xiàng)目維護(hù);系統(tǒng)管理模塊旨在對(duì)分行所在區(qū)域客戶信息管理系統(tǒng)的用戶、角色、組織結(jié)構(gòu)、工作流程等進(jìn)行管理,包括工作流監(jiān)控管理、角色管理、用戶管理、報(bào)表管理、組織機(jī)構(gòu)管理和流程定義管理。本系統(tǒng)目前已試運(yùn)行,很好地實(shí)現(xiàn)了銀行客戶信息的科學(xué)管理,有效地提高了客戶資料利用率,有助于推進(jìn)了銀行金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。
[Abstract]:In the operation of banks, the control of customer information is very important. In order to better manage the customer information of each branch, to avoid the situation of high error rate of customer information, low utilization rate of customer resources and poor sharing, and to provide unified real-time customer data access service for head office and regional branch, Design and implementation of this set of commercial bank regional customer information management system. The development of the system uses Java Web, based on browser / server mode, to achieve zero deployment and zero maintenance of the client. The system adopts the popular Spring Struts and hibernate technology to develop. In order to realize the separation of data processing and business logic, MVC design pattern is used to design the system. DIV CSSs are used in the layout of the front desk of the system, which improves the loading speed of the page at the same time. Through the use of SQL server 2014 database, to ensure the security of data. According to the specific business of customer information management of a large joint-stock commercial bank branch, the system is divided into four modules: work platform management, customer management, project management and system management. Work platform management aims to guide and manage the specific work of current users, including announcement management, message center management, personal information management, project application management, task management and my work platform management; Customer management aims to maintain and manage customer information, including customer inquiry management, group customer management, target customer management and project approval management. The system management module aims to manage the users, roles, organization structure and workflow of the customer information management system in the area where the branch is located, including workflow monitoring management, role management, user management, etc. Report management, organizational management and process definition management. At present, the system has been put into trial operation, which realizes the scientific management of bank customer information, effectively improves the utilization rate of customer information, and contributes to the rapid development of bank financial business.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52

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