本文關鍵詞：我國教育軟件價值評測研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《廈門大學》 2014年

C公司質量管理體系改進研究

陳磊  

【摘要】：如何滿足日益激烈的智能手機市場競爭和客戶的嚴格要求,對每一個手機零部件供應商來說是嚴峻且緊迫的問題。只有不斷提高運營效率和能力才能使企業(yè)立于不敗之地,而優(yōu)秀的質量管理體系則是制勝法寶。 本文以一家手機零部件供應商C公司的質量管理現狀為研究對象,從IS09000：2008質量管理體系標準,全面質量管理等質量管理理論出發(fā),針對C公司在客戶投訴和客戶質量管理稽核發(fā)現的問題點,利用魚骨圖、頭腦風暴等相關質量工具進行數據統計分析和深層次的原因分析,發(fā)掘出C公司目前在質量管理體系方面存在的主要問題為質量意識薄弱、質量管理流程系統性建設不完善、培訓體系不健全和質量文化建設缺失；然后通過目標設定再分別從質量管理認識、流程文件優(yōu)化、培訓體系和質量文化建設四個方面對C公司質量管理體系改進進行方案設計,使C公司的質量管理體系能持續(xù)改進,滿足客戶需求；為了改進方案的順利實施,進一步提出內審自查自糾機制的完善、管理評審機制的優(yōu)化、持續(xù)改進方案的制度化和持續(xù)改進獎懲機制的建立四個方面具體的保障措施,以保證質量管理體系改進方案的持續(xù)有效實施；最后根據改進設定目標的達成狀況來評估C公司質量管理體系的改善效果,期望優(yōu)化后的C公司質量管理體系可以在持續(xù)改進、不斷完善的過程中保證C公司持續(xù)快速穩(wěn)定的發(fā)展并最終實現其戰(zhàn)略目標。 本文中C公司在質量管理中所存在的問題具有一定的代表性,對C公司類似企業(yè)具有實踐指導意義和一定的理論研究價值。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：廈門大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F273;F426.63
【目錄】：

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本文編號：144748