本文關(guān)鍵詞：手機售后維修管理及其數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

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【摘要】：隨著移動互聯(lián)的迅猛發(fā)展,手機已經(jīng)成為人們生活中的必需品,而手機廠商之間的競爭也隨著市場需求量的迅猛增加而變得日趨激烈,廠商們也更加注重在手機售后維修方面的服務(wù)提升,在售后服務(wù)方面,簡潔的維修服務(wù)流程將會在不降低服務(wù)質(zhì)量的同時大大縮短企業(yè)在售后服務(wù)方面的消耗,提升服務(wù)質(zhì)量。但當(dāng)前大多數(shù)的售后服務(wù)還沒有完全的實現(xiàn)辦公信息化和自動化,這會非常不利于信息的快速傳遞和有效溝通轉(zhuǎn)換,因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)把信息技術(shù)以及引入到自身的維修售后服務(wù)中來,與自身的維修體系現(xiàn)狀相聯(lián)系,引領(lǐng)自身架起適合自己的在手機方面的售后管理服務(wù)信息系統(tǒng)。本文通過閱讀相關(guān)的科學(xué)技術(shù)文獻,同時參考了相關(guān)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以及開發(fā)技術(shù),分析總結(jié)了當(dāng)前售后管理服務(wù)信息系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀,并在此基礎(chǔ)之上深入分析了售后管理服務(wù)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,為系統(tǒng)的研究提供了理論的基礎(chǔ),通過研究對比并采用了當(dāng)前流行的先進開發(fā)技術(shù),構(gòu)建了優(yōu)良的系統(tǒng)架構(gòu),從而達到了高效的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)存儲的目的。通過采用Web端與移動端相互結(jié)合、優(yōu)勢互補的架構(gòu)體系,更加有助于企業(yè)在手機售后維修服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì)。本文研究了在Web和移動端的基礎(chǔ)上的售后管理服務(wù)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù):提出了手機售后維修管理和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu),系統(tǒng)運用了當(dāng)前比較優(yōu)秀的三層B/S架構(gòu);通過使用PHP5.0技術(shù)以及YII2.0框架,提高了系統(tǒng)建設(shè)效率;在使用My SQL作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的同時引入了Key-Value數(shù)據(jù)庫Redis,解決了多地區(qū)多服務(wù)器共享資源問題;采用Android技術(shù)實現(xiàn)移動端系統(tǒng)維修業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)報表業(yè)務(wù),提高了企業(yè)人員的辦公效率;分析了發(fā)票識別技術(shù)并進行了應(yīng)用,提高了企業(yè)系統(tǒng)自動化水平。然而本文在某些方面仍然存在著不足:發(fā)票識別技術(shù)的準(zhǔn)確率有待提升;Android移動端沒有實現(xiàn)智能的發(fā)票信息采集;存儲方面雖然設(shè)計的主從設(shè)計,不過隨著系統(tǒng)的體量的增加,數(shù)據(jù)庫集群更加適合系統(tǒng)等方面,這也是本文未來工作的重點。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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