本文關(guān)鍵詞：基于電子政務(wù)的政府服務(wù)系統(tǒng)

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【摘要】：隨著我國全面深化改革進入關(guān)鍵之年,轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府,提高政府辦事效率,加大辦事透明度成為人民群眾最關(guān)心的問題,政務(wù)服務(wù)中心成為全面深化改革的重要標志之一,具有多部門集合,一站式審批,一窗口服務(wù)等特點,現(xiàn)已為轉(zhuǎn)變政府職能、加強公共服務(wù)和社會管理、推行依法行政和政務(wù)公開、促進政府管理創(chuàng)新的重要載體和有效形式,伴隨政務(wù)服務(wù)中心的是多樣化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),它們的出現(xiàn)適應(yīng)了社會發(fā)展的需要,政府服務(wù)中心普遍應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)辦理日常政府業(yè)務(wù),全面推行電子政務(wù)管理系統(tǒng)是今后政務(wù)辦公的大趨勢。設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳,應(yīng)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的目的是為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)手段,把通遼經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為全新服務(wù)型政府,切實提高行政效能和服務(wù)水平。上述為本文撰寫此類論文原由,選取系統(tǒng)以本人工作地點通遼經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)為實例,本級服務(wù)大廳配備服務(wù)系統(tǒng)較為完善,主要建設(shè)內(nèi)容包括實體政務(wù)大廳服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上政務(wù)大廳服務(wù)系統(tǒng)、自助政務(wù)大廳服務(wù)系統(tǒng)、用戶服務(wù)系統(tǒng)、事項服務(wù)系統(tǒng)、咨詢服務(wù)系統(tǒng)、電子資料服務(wù)系統(tǒng)、預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)、預(yù)審服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)、領(lǐng)導服務(wù)系統(tǒng)、開發(fā)區(qū)辦公OA系統(tǒng)、呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng),現(xiàn)已投入應(yīng)用一年有余,服務(wù)人員為相應(yīng)政府各部門辦公人員,并對工作人員進行集中培訓學習,大廳采取統(tǒng)一管理制度,陽光透明,嚴格有序。文章針對當前政府推行的電子政務(wù)系統(tǒng)進行概述說明,通過不同服務(wù)對象進行簡要介紹。主要研究分析政務(wù)服務(wù)大廳里部署的政務(wù)系統(tǒng),研究目的是通過對本期建設(shè)內(nèi)容的實際應(yīng)用,充分了解部分主要系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝、環(huán)境部署及系統(tǒng)啟動,并簡述Java及.NET的環(huán)境準備工作,設(shè)計用戶類別、業(yè)務(wù)流程、物業(yè)功能需求、書數(shù)據(jù)分析、分功能需求等方面內(nèi)容,通過使用了解系統(tǒng)之間存在的問題,并進行理論完善和改進,使得政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)達到更好的服務(wù)效果。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1211883