人工智能技術(shù)的快速發(fā)展正在改變保險傳統(tǒng)經(jīng)營模式和服務(wù)方式,并將進(jìn)一步推動保險產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,打造保險科技服務(wù)的新業(yè)態(tài)。本文介紹了保險科技時代的內(nèi)涵、人工智能技術(shù)的特點及發(fā)展現(xiàn)狀"、AI+保險"模式的應(yīng)用基礎(chǔ),從保險定價、精準(zhǔn)營銷、高效理賠、智能客服四方面分析了人工智能技術(shù)在我國保險行業(yè)的應(yīng)用探索。認(rèn)為"AI+保險"模式在我國的應(yīng)用仍存在以下問題:新生風(fēng)險增加,監(jiān)管主體和標(biāo)準(zhǔn)不明確,相關(guān)法律法規(guī)不完善;專業(yè)人才缺口大,復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺;算法技術(shù)不成熟,決策準(zhǔn)確性有待提高;保險數(shù)據(jù)壟斷嚴(yán)重,數(shù)據(jù)閉環(huán)割裂;保險行業(yè)內(nèi)在需求限制,難以滿足客戶情感需求。并從政府和保險企業(yè)兩個層面提出加速人工智能技術(shù)與保險經(jīng)營融合、助推"AI+保險"模式發(fā)展的政策建議,最后對"AI+保險"模式在保險行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了展望。

【文章頁數(shù)】：9 頁

【文章目錄】：
一、保險科技時代、人工智能技術(shù)及其發(fā)展現(xiàn)狀
    (一) 保險科技時代已經(jīng)來臨
    (二) 人工智能技術(shù)的特征
        1. 大數(shù)據(jù)驅(qū)動。
        2. 跨媒體認(rèn)知。
        3. 人機協(xié)同融合。
        4. 聚集群體智能。
        5. 智能自主化。
    (三) 人工智能技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
    (四) “AI+保險”模式的應(yīng)用基礎(chǔ)
        1. 保險行業(yè)數(shù)據(jù)特征與人工智能應(yīng)用基礎(chǔ)高度契合。
        2. 保險企業(yè)高度重視, 資本助力技術(shù)發(fā)展。
二、我國保險業(yè)“AI+保險”模式的探索
    (一) 保險產(chǎn)品定價
    (二) 精準(zhǔn)營銷
    (三) 高效理賠
    (四) 智能客服
三、“AI+保險”模式應(yīng)用過程中存在的問題
    (一) 新生風(fēng)險增加, 監(jiān)管主體和標(biāo)準(zhǔn)不明確, 相關(guān)法律法規(guī)不完善
    (二) 專業(yè)人才缺口大, 復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺
    (三) 算法技術(shù)不成熟, 決策準(zhǔn)確性有待提高
    (四) 保險數(shù)據(jù)壟斷嚴(yán)重, 數(shù)據(jù)閉環(huán)被割裂
    (五) 保險行業(yè)內(nèi)在需求限制, 難以滿足客戶情感需求
四、構(gòu)建“AI+保險”模式的政策建議
    (一) 基于政府層面的政策建議
        1. 明確監(jiān)管主體和監(jiān)管準(zhǔn)則, 加強法律法規(guī)建設(shè)。
        2. 加強保險科技戰(zhàn)略布局, 高度重視人工智能技術(shù)與保險的融合。
        3. 盡快攻克數(shù)據(jù)難關(guān), 以海量數(shù)據(jù)推動“AI+保險”模式發(fā)展。
    (二) 基于保險企業(yè)層面的建議措施
        1. 大力引進(jìn)創(chuàng)新型人才, 注重復(fù)合型技術(shù)人才培養(yǎng)。
        2. 創(chuàng)新算法技術(shù)手段, 突破技術(shù)發(fā)展瓶頸。
五、構(gòu)建“AI+保險”模式的發(fā)展展望
    (一) 研發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品, 充分覆蓋客戶的保障需求
    (二) 助力保險經(jīng)營協(xié)同發(fā)展, 完善創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)
    (三) 轉(zhuǎn)變保險服務(wù)方式, 提升客戶消費體驗
    (四) 推動保險行業(yè)外部價值鏈健康協(xié)調(diào)發(fā)展, 打造“AI+保險”新業(yè)態(tài)



本文編號：3825671