本文關鍵詞：AM公司基層員工績效管理方案優(yōu)化設計

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【摘要】：人力資源在現代企業(yè)之間的競爭中扮演著越來越重要的作用,企業(yè)要打造核心競爭力,必須重視人力資源綜合素質的提升。隨著經濟社會的發(fā)展,企業(yè)對人才的認識也不再只局限于白領和管理人員,技術人員和基層員工也越來越受到普遍的關注。AM公司是一家國際知名的商用車傳動系統制造企業(yè),自1999年進入中國市場以來,針對基層員工績效管理方面進行了二次較大的改進和完善,每一次改進和完善都在一定程度上提升了企業(yè)的運營效率。伴隨著以人為本的管理理念,績效管理從關注經營業(yè)績到關注個人能力發(fā)展轉變�，F有的績效管理體系只注重企業(yè)經營業(yè)績,不注重人的能力發(fā)展所產生的弊端也越來越明顯。本文通過問卷調查法和訪談法對AM公司現有基層員工績效管理體系展開調查研究,發(fā)現主要存在如下問題：(1)績效管理體系本身設計的問題：第一,整體來說AM公司的績效管理制度沒有形成體系化、制度化,導致績效管理的各個環(huán)節(jié)沒有執(zhí)行到位,從而降低了績效管理整個過程的效率；第二, AM公司基層員工的績效結果只限和當月的績效獎金掛鉤,而在員工能力培養(yǎng)、崗位提升和員工辭退等人事決策方面均無系統性的應用�？冃檬强冃Ч芾淼囊徊糠�,是反映績效管理是否能夠真正起到作用而非流于形式的一個關鍵環(huán)節(jié)。(2)績效目標設定的問題：實施目標管理是要把公司的戰(zhàn)略意圖和整體目標層層分解,讓員工明確知道自己要做什么,公司期望是什么。目標的設定一定是要清晰明確、可衡量性強。在對AM公司現有績效管理體系的分析和研究中發(fā)現針對員工的KPI指標設定太過籠統,缺乏可衡量性,甚至員工自己也不清楚公司對自己的要求是什么。另外績效目標設定的可操作性差也導致了績效考核時誤差較大和員工對考核的抵觸情緒。(3)績效管理實施中的問題：第一,某些基層管理者對績效管理的認識有誤,把績效考核與績效管理混為一談,認為績效管理是人力資源部門的問題,沒有真正的理解績效管理的涵義。第二,沒有用好績效溝通這個工具,對員工的績效目標、績效達成沒有進行面談溝通,最終導致績效管理成為了停留在紙面上的東西。為此,本文以現代化績效管理理論為基礎,針對調查研究中發(fā)現的問題對現在的基層員工績效管理體系進行了重新優(yōu)化設計,新的體系更加注重團隊協作,能夠更好的為企業(yè)培養(yǎng)發(fā)展人才和保留人才服務,同時更好的促進企業(yè)文化建設。另外針對現有績效管理實施中存在的問題,本文提出了從組織保障、流程制度保障和文化保障三個方面來確保優(yōu)化過的績效管理體系可以順利的推行,在各個環(huán)節(jié)中落實到位。本文主要創(chuàng)新點有以下二個方面(1)考核雙重指標,即團隊績效目標達成率和個人績效目標達成率,從而促進員工的團隊意識；(2)把考核和學習發(fā)展相聯系,提高員工的學習積極性。
【關鍵詞】：AM公司 基層員工 績效管理
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F416.471
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 導論12-17
• 1.1 選題的背景及意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 論文的研究內容14-15
• 1.3 論文的研究思路和研究方法15-16
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 創(chuàng)新點16-17
• 第2章 相關理論概述17-28
• 2.1 基層員工的定義17
• 2.2 基層員工績效管理特點17-18
• 2.3 績效管理的相關理論概述18-21
• 2.3.1 績效管理的涵義18-19
• 2.3.2 績效管理的作用19-21
• 2.4 國內外研究現狀21-28
• 2.4.1 國外對績效管理的研究21-24
• 2.4.2 國內對績效管理的研究24-28
• 第3章 AM公司基層員工績效管理的現狀28-41
• 3.1 AM公司的概況28-29
• 3.1.1 AM公司基本概況28
• 3.1.2 AM公司員工基本概況28-29
• 3.2 AM公司的組織架構和責職劃分29-30
• 3.3 AM公司基層員工績效管理發(fā)展歷程30-31
• 3.4 AM公司年度員工調查情況31-33
• 3.5 AM公司基層員工績效體系的現狀及問題33-39
• 3.5.1 績效管理流程不健全34-35
• 3.5.2 績效考核缺乏公平公正35-36
• 3.5.3 績效目標不清晰36-37
• 3.5.4 缺乏有效的溝通37-38
• 3.5.5 績效結果應用缺失38-39
• 3.5.6 缺少明確的職責劃分39
• 3.6 問題成因分析39-41
• 第4章 AM公司基層員工績效管理方案優(yōu)化41-56
• 4.1 績效體系設計的原則41-42
• 4.2 績效管理的組織架構42-43
• 4.3 基層員工績效管理辦法43-44
• 4.4 績效管理的具體實施流程44-56
• 4.4.1 績效目標44-48
• 4.4.2 績效管理實施48-53
• 4.4.3 進行績效評估53-54
• 4.4.4 績效考核結果反饋與面談54-56
• 第5章 績效方案運行的保障措施56-61
• 5.1 績效管理相關的制度保障體系56-59
• 5.2 績效管理的組織保障體系59-60
• 5.3 績效文化建設60-61
• 第6章 結論與展望61-62
• 結論61
• 展望61-62
• 致謝62-63
• 參考文獻63-65
• 學位論文評閱及答辯情況表65

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