隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及對(duì)新技術(shù)的驅(qū)動(dòng),各種商業(yè)模式層出不窮,極大地改變了人們的生活方式與消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí),年輕消費(fèi)群體的崛起,以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),給百貨、商超、家居、金融等不同業(yè)態(tài)的實(shí)體店鋪帶來(lái)了前所未有的沖擊,使得今天的零售環(huán)境已然發(fā)生了翻天覆地的變化。與此同時(shí),我國(guó)經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了增速放緩、治理變革的轉(zhuǎn)型期,伴隨宏觀調(diào)控、消費(fèi)政策的陸續(xù)出臺(tái),我國(guó)車(chē)市經(jīng)歷了理性調(diào)整期后,整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的井噴式發(fā)展格局也已發(fā)生了轉(zhuǎn)變,買(mǎi)方市場(chǎng)開(kāi)始顯現(xiàn),傳統(tǒng)汽車(chē)市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位的4S店和經(jīng)銷(xiāo)商模式在這樣的大背景下生存壓力巨大,各種問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。汽車(chē)行業(yè)需要一次徹底的變革,這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,一些行業(yè)的先驅(qū)者看到了新零售商業(yè)模式給汽車(chē)行業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇,目前,許多主機(jī)廠、汽車(chē)咨詢類網(wǎng)站、經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭甚至一些綜合型電商都已紛紛加入到布局汽車(chē)“新零售”商業(yè)模式的陣營(yíng)中來(lái)。從目前汽車(chē)新零售的眾多競(jìng)爭(zhēng)者中來(lái)看,XX汽車(chē)新零售公司多年來(lái)一直致力于將全球先進(jìn)的汽車(chē)金融服務(wù)理念與客戶的實(shí)際需求有機(jī)結(jié)合,為中國(guó)廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的一站式購(gòu)車(chē)體驗(yàn),已成為汽車(chē)新零售行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),同樣也成為了該行業(yè)內(nèi)極具代表性的企...

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1研究框架

1.3.2研究框架2.1新零售的概念

圖4.1 XX汽車(chē)新零售公司服務(wù)范圍

公司憑借專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)金融交易平臺(tái),致力于建立并增強(qiáng)包括消費(fèi)者、汽車(chē)制造商、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)融資合作伙伴及售后服務(wù)供貨商共同參與的生態(tài)系統(tǒng),為整個(gè)消費(fèi)者汽車(chē)交易周期與汽車(chē)生命周期內(nèi)的交易提供便利,如圖4.1所示:4.1.2經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

圖4.2用戶購(gòu)車(chē)全流程體驗(yàn)

(6)每月定時(shí)接收還款提賬單醒,按時(shí)還清每月車(chē)款。4.4客戶關(guān)系管理

圖4.3獲客主要方法

公司對(duì)獲客途徑有著系統(tǒng)詳細(xì)的分類,細(xì)分多達(dá)60多種途徑,按照方法主要有以下幾種途徑:按照客戶目標(biāo)分為以下幾種:

本文編號(hào)：4014289