對特定領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)評論進(jìn)行情感分析,可以幫助商家更深入地了解用戶需求、總結(jié)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢與不足,也可以幫助消費(fèi)者了解特定領(lǐng)域產(chǎn)品各方面性能的評價(jià)分布,從而優(yōu)化其消費(fèi)決策。提出一種面向汽車領(lǐng)域的"屬性-情感詞"本體構(gòu)建流程,并在此基礎(chǔ)上提出基于"屬性-情感詞"本體的汽車評論文本觀點(diǎn)句情感分析方法。該方法以觀點(diǎn)句識(shí)別方法為基礎(chǔ),利用"屬性-情感詞"本體對汽車領(lǐng)域產(chǎn)品的八個(gè)維度(屬性)進(jìn)行情感分析,并與經(jīng)典的樸素貝葉斯情感分類方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。結(jié)果表明提出的方法能有效提高屬性層面上的情感分析準(zhǔn)確率和召回率。但由于汽車領(lǐng)域的細(xì)粒度情感分析效果會(huì)受到"屬性-情感詞"本體的完善程度及相關(guān)規(guī)則的影響,因此需進(jìn)一步完善"屬性-情感詞"本體,并構(gòu)建更為全面的規(guī)則。

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圖1基于“屬性-情感詞”本體的汽車領(lǐng)域文本情感分析框架

汽車領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿情分析是一個(gè)非常復(fù)雜的文本信息處理和建模的過程,在這個(gè)過程中不僅要構(gòu)建領(lǐng)域詞典或本體,還需要借助機(jī)器學(xué)習(xí)方法構(gòu)建相關(guān)的情感分析模型。在進(jìn)行情感分析之前,首先需要獲取網(wǎng)絡(luò)論壇中的汽車產(chǎn)品評論,同時(shí)需要借助外部數(shù)據(jù)源收集并提取有關(guān)于汽車的屬性和專有名詞,然后利用數(shù)據(jù)預(yù)處....

圖2汽車領(lǐng)域“屬性-情感詞”本體構(gòu)建流程

文中構(gòu)建的汽車領(lǐng)域“屬性-情感詞”本體是一個(gè)包含汽車屬性、情感詞以及情感極性的知識(shí)模型,可以將其定義為一個(gè)四元組,即:O={C,N,S,pol(N,S)},其中,C表示汽車屬性類別,如“性價(jià)比”、“油耗”等,N表示汽車屬性關(guān)鍵詞,如“質(zhì)量”、“價(jià)格”等,S表示情感詞,如“上乘”、....

圖3情感分析示例

文中使用protégé工具包,通過從企業(yè)官方網(wǎng)站、搜狗詞庫、微博、汽車門戶網(wǎng)站等相關(guān)資源獲取汽車名稱術(shù)語及部件術(shù)語構(gòu)建汽車評價(jià)對象本體庫。將汽車產(chǎn)品評論分為操控、空間、動(dòng)力、內(nèi)飾、舒適性、外觀、性價(jià)比、油耗這八個(gè)屬性,分別構(gòu)建了這八個(gè)屬性的關(guān)鍵詞表,然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建“屬性-情感....

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