<正>4S店,是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經(jīng)營模式。4S,就是Sale(整車銷售)、Sparepar(t零配件)、Service(售后服務(wù))、Survey(信息反饋),統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營單一的品牌,在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上有著重要作用。最近,中消協(xié)對(duì)15個(gè)城市1343個(gè)汽車4S店做出測評(píng),發(fā)布了《20個(gè)品牌汽車4S店服務(wù)消費(fèi)者滿意度測評(píng)工作報(bào)告》。報(bào)告顯示,綜合滿意度得分為82.7分,總體表現(xiàn)良好。

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