發(fā)布時間：2017-10-08 03:18

  本文關(guān)鍵詞：自動售貨機人機交互設(shè)計研究

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【摘要】：自動售貨機產(chǎn)品作為一種新的零售模式,隨著支付方式和人們消費方式的變化,在中國很有可能會發(fā)展成為一個潛在的巨大市場,其前景是非常廣闊的。然而市場上現(xiàn)有的自動售貨機人機交互問題較大,用戶在操作過程中常產(chǎn)生困惑、疑慮,甚至遇到障礙。但目前針對自動售貨機的研究又多局限于內(nèi)部結(jié)構(gòu),缺乏對人機交互的研究。本論文選題來源于專業(yè)實際設(shè)計項目,主要針對自動售貨機產(chǎn)品設(shè)計中的人機交互進行設(shè)計研究。論文首先對于自動售貨機人機交互進行用戶研究,主要應(yīng)用了場景還原、可用性測試、用戶深度訪談、用戶體驗折線圖等研究方法,深入挖掘了用戶潛在需求,得出可參考設(shè)計點。其中應(yīng)用的場景還原和用戶體驗折線圖為新提出的用戶研究方法,場景還原可以幫助回歸用戶最熟悉的場景和方式,從而以用戶更容易認知的方式來設(shè)計交互,而用戶體驗折線圖則是以定性定量相結(jié)合的方法對于每一個操作步驟進行調(diào)研打分與結(jié)果分析,評價體驗情況,發(fā)現(xiàn)體驗較差的步驟并在后續(xù)設(shè)計中著重優(yōu)化改進�；谟脩粞芯康玫降慕Y(jié)果,來進行接下來的人機交互設(shè)計。人機交互設(shè)計過程借鑒了用戶體驗要素的五個層級關(guān)系來逐步進行研究,從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層依次確定,在戰(zhàn)略層中建立用戶角色模型persona,確定用戶需求和產(chǎn)品目標,在范圍層確定產(chǎn)品功能和功能優(yōu)先級,結(jié)構(gòu)層得出交互流程,框架層形成交互設(shè)計方案。最后,經(jīng)過設(shè)計前后的用戶體驗折線圖的統(tǒng)計數(shù)據(jù)曲線對比,驗證了整個用戶研究和交互設(shè)計確實提升了認知度和操作便捷性,優(yōu)化了自動售貨機人機交互操作流程的用戶體驗,驗證了研究和設(shè)計的有效性。
【關(guān)鍵詞】：自動售貨機 用戶體驗 人機交互 產(chǎn)品設(shè)計
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TH692.62
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 選題背景及意義10-11
• 1.1.1 選題背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 研究方法和主要創(chuàng)新點12-15
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 主要創(chuàng)新點13-15
• 第二章 自動售貨機人機交互的用戶調(diào)研15-23
• 2.1 用戶對自動售貨機認知度調(diào)查問卷15-17
• 2.1.1 商業(yè)區(qū)發(fā)放的問卷數(shù)據(jù)情況及分析15-16
• 2.1.2 校園發(fā)放問卷數(shù)據(jù)情況及分析16-17
• 2.2 用戶深度訪談17-19
• 2.2.1 用戶訪談重點問題記錄18-19
• 2.2.2 用戶訪談結(jié)果分析19
• 2.3 現(xiàn)有自動售貨機“用戶體驗折線圖”調(diào)研分析19-22
• 2.3.1“用戶體驗折線圖”研究方法19-20
• 2.3.2 現(xiàn)有自動售貨機用戶體驗折線圖情況20-22
• 2.4 本章小結(jié)22-23
• 第三章 自動售貨機人機交互用戶建模23-39
• 3.1“場景還原”建立用戶購物原始模型23-31
• 3.1.1 用戶購物過程拍攝記錄與分析23-26
• 3.1.2 建立實體購物的用戶模型26-31
• 3.2 現(xiàn)有自動售貨機可用性測試用戶建模31-34
• 3.3 用戶角色建模34-36
• 3.4 用戶建模成果小結(jié)36-39
• 第四章 自動售貨機人機交互設(shè)計39-51
• 4.1 用戶需求及產(chǎn)品目標的確定（戰(zhàn)略層）40-42
• 4.1.1 定位目標人群并建立用戶角色模型（personas）40-41
• 4.1.2 明確用戶需求和產(chǎn)品目標41-42
• 4.2 產(chǎn)品功能及其優(yōu)先級確定（范圍層）42-43
• 4.2.1 產(chǎn)品功能確定42
• 4.2.2 功能優(yōu)先級確定42-43
• 4.3 交互流程的確定（結(jié)構(gòu)層）43-46
• 4.3.1 概念模式44
• 4.3.2 反饋原則44-45
• 4.3.3 交互流程方案45-46
• 4.4 交互界面框架方案（框架層）46-48
• 4.4.1 信息設(shè)計46
• 4.4.2 指示標識46-47
• 4.4.3 交互界面框架圖方案47-48
• 4.5 交互界面視覺方案（表現(xiàn)層）48-50
• 4.5.1 產(chǎn)品元素定位48
• 4.5.2 提示音設(shè)定48
• 4.5.3 建立界面視覺風格48-50
• 4.6 本章小結(jié)50-51
• 第五章 設(shè)計結(jié)果驗證及論述51-54
• 5.1 新設(shè)計方案的用戶體驗折線圖51-52
• 5.2 設(shè)計結(jié)果論述52-54
• 第六章 結(jié)論與展望54-56
• 6.1 研究成果總結(jié)54-55
• 6.2 研究局限性55
• 6.3 研究展望55-56
• 參考文獻56-59
• 發(fā)表論文和參加科研情況說明59-60
• 附錄60-64
• 致謝64-65

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 王蓉;;面向用戶感知的產(chǎn)品設(shè)計可用性研究[J];機械;2012年09期

2 李小青;;基于用戶心理研究的用戶體驗設(shè)計[J];情報科學;2010年05期

3 李映彤;陳汗青;;設(shè)計的感性與理性思考[J];包裝工程;2007年01期

4 盧振;;自動售貨機的特色與運營[J];信息與電腦;2006年02期

5 李映彤;創(chuàng)作與設(shè)計[J];包裝工程;2004年03期

6 劉旭,張其善;C8051F023在自動售貨機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用[J];遙測遙控;2004年01期

7 裴進靈;一種新型自動售貨機的研制[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟;2003年12期

8 鄭大宇,魏慶葆,劉玉斌;IC卡自動售貨機控制器的設(shè)計[J];哈爾濱商業(yè)大學學報(自然科學版);2002年02期

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本文編號：991683