自2007年4月18日中國首次開通運營時速200至250公里的CRH動車組以來,中國鐵路客運正在發(fā)生著翻天覆地的變化。我國《中長期鐵路網規(guī)劃》對高速鐵路建設運營進行了長期、系統(tǒng)的規(guī)劃,這對于我國社會經濟、政治、文化、民生有著重要的影響。齊齊哈爾南站作為我國最北端高鐵站,在連接齊齊哈爾與哈爾濱兩個黑龍江省最主要城市起到了無可替代的作用,其所屬的哈齊客運專線將黑龍江省主要的工業(yè)城市哈爾濱、大慶、齊齊哈爾緊密連接,構建起黑龍江省重要的“哈大齊工業(yè)走廊”。因此做好齊齊哈爾高鐵站的營銷工作,以增強旅客乘降服務體驗來激發(fā)哈齊客運專線客流。通過對齊齊哈爾地區(qū)各種運輸方式的比較分析,分析齊齊哈爾地區(qū)旅客運輸市場份額變化,確定齊齊哈爾地區(qū)客運市場的競爭現(xiàn)狀,以及對現(xiàn)齊齊哈爾南站在客運營銷措施的分析比較,找出齊齊哈爾南站在客運營銷方面的不足,并加以改進,實現(xiàn)搶占齊齊哈爾地區(qū)客運市場份額、開創(chuàng)哈齊客運專線發(fā)展的新篇章。本文主要通過對齊齊哈爾交通運輸業(yè)的現(xiàn)狀進行具體分析,運用了7P營銷理論,競爭要素理論等理論工具對齊齊哈爾的鐵路運輸、公路運輸以及航空運輸業(yè)進行了詳細的論述分析,從價格、產品、渠道、策略、參與者...

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.4 研究內容與方法
第2章 相關概念理論
    2.1 7Ps營銷理論簡介及分析
        2.1.1 7Ps理論的內容
        2.1.2 7Ps的特點
        2.1.3 7Ps理論的應用
    2.2 競爭要素簡介及分析
    2.3 高鐵站的客運營銷方法概述
第3章 齊齊哈爾高鐵客運市場分析
    3.1 齊齊哈爾地區(qū)客運行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
        3.1.1 齊齊哈爾地區(qū)宏觀經濟發(fā)展分析
        3.1.2 齊齊哈爾地區(qū)民眾生活水平分析
        3.1.3 齊齊哈爾地區(qū)客運政策實施情況
    3.2 齊齊哈爾地區(qū)客運市場分析
        3.2.1 齊齊哈爾地區(qū)整體客運市場的發(fā)展趨勢
        3.2.2 齊齊哈爾地區(qū)鐵路客運市場分析
        3.2.3 齊齊哈爾地區(qū)民航客運市場分析
        3.2.4 齊齊哈爾地區(qū)公路客運市場分析
        3.2.5 各種客運方式的對比
    3.3 齊齊哈爾高鐵客運市場的競爭要素分析
        3.3.1 各種交通方式的票價促銷對比分析
        3.3.2 各種交通方式的服務質量對比分析
        3.3.3 各種交通方式的運輸速度及準點率對比分析
        3.3.4 各種交通方式的安全性對比分析
        3.3.5 各種交通方式的配套設施對比分析
第4章 齊齊哈爾地區(qū)高鐵站營銷現(xiàn)狀分析
    4.1 齊齊哈爾高鐵站現(xiàn)階段的市場營銷措施
    4.2 齊齊哈爾高鐵站客運現(xiàn)階段措施的問題分析
        4.2.1 服務方面
        4.2.2 營銷手段方面
        4.2.3 與其他運輸方式的接駁方面
第5章 高鐵客運營銷策略借鑒
    5.1 國外高速鐵路的營銷策略
        5.1.1 法國方面
        5.1.2 德國方面
        5.1.3 日本方面
    5.2 國外高速鐵路對我國高鐵營銷機制啟發(fā)
        5.2.1 改善單一的票價機制
        5.2.2 改善服務質量
        5.2.3 完善的高速鐵路公司賠付系統(tǒng)
        5.2.4 Wi-Fi在高速鐵路以及高鐵站的應用
        5.2.5 豐富的高速鐵路綜合信息化服務
第6章 齊齊哈爾高鐵站的市場營銷策略
    6.1 齊齊哈爾高鐵站的產品策略
    6.2 齊齊哈爾高鐵站的銷售渠道策略
    6.3 齊齊哈爾高鐵站的運輸促銷策略
    6.4 齊齊哈爾高鐵站的價格推廣策略
    6.5 齊齊哈爾高鐵站的參與者策略
    6.6 齊齊哈爾高鐵站的過程策略
    6.7 齊齊哈爾高鐵站的有形展示策略
結論
參考文獻
致謝



本文編號：3866138