本文關(guān)鍵詞：基于本體的港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)研究

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【摘要】：港口是貨物集散、貿(mào)易往來(lái)的重要場(chǎng)所,是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的運(yùn)輸樞紐。隨著港口服務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變,港口企業(yè)為謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,試圖通過(guò)傳統(tǒng)商業(yè)智能技術(shù)輔助其決策。然而由于傳統(tǒng)商業(yè)智能技術(shù)著重于分析企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),對(duì)外部的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理存在較大的局限性,導(dǎo)致其最終得到的應(yīng)用效果并不理想。港口通過(guò)收集的企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,然而在客戶和外部環(huán)境信息的分析上,內(nèi)部數(shù)據(jù)所能起到的作用是十分有限的。這時(shí)往往需要借助外部信息來(lái)加以分析和闡釋。越來(lái)越多的企業(yè)注意到,企業(yè)外部數(shù)據(jù),特別是互聯(lián)網(wǎng)中存在的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),是企業(yè)更應(yīng)關(guān)注的、能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)深層次商業(yè)智能的數(shù)據(jù)。針對(duì)這一問(wèn)題,本文提出了一種基于本體的港口客戶Web語(yǔ)義分析方法,通過(guò)對(duì)企業(yè)外部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理,有針對(duì)性的提取港口客戶相關(guān)信息,進(jìn)而運(yùn)用本體構(gòu)建、邏輯推理和語(yǔ)義分析算法等理論和技術(shù),以期利用網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)客戶信息,實(shí)現(xiàn)港口企業(yè)管理者對(duì)客戶網(wǎng)頁(yè)信息的提取和檢索,有利于對(duì)客戶的進(jìn)一步描述和刻畫(huà),為港口客戶決策提供外部信息依據(jù)。本文以廣州某港口信息化建設(shè)現(xiàn)狀為研究背景,以構(gòu)建港口客戶本體進(jìn)行語(yǔ)義分析為手段,以對(duì)港口客戶進(jìn)行進(jìn)一步刻畫(huà)為目的。在研究領(lǐng)域本體構(gòu)建理論、Web語(yǔ)義分析方法的基礎(chǔ)上做了如下研究：第一,分析利用Web信息進(jìn)行客戶分析的需求,并以此確立港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。第二,建立了以港口客戶為主要描述對(duì)象的領(lǐng)域本體。第三,建立了基于本體的港口客戶語(yǔ)義分析及邏輯推理模型。第四,分析依據(jù)港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)的特點(diǎn)對(duì)港口客戶進(jìn)行描述和刻畫(huà),作為港口企業(yè)進(jìn)行客戶決策的依據(jù)。最后,利用分布式計(jì)算技術(shù)以及J2EE技術(shù)實(shí)現(xiàn)了基于本體的港口客戶語(yǔ)義分析引擎的原型系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。本文采用了現(xiàn)今比較流行的本體和語(yǔ)義分析技術(shù),并采用爬蟲(chóng)框架獲取港口企業(yè)的外部信息,對(duì)外部信息進(jìn)行分析并進(jìn)行客戶指標(biāo)的計(jì)算,獲得基于外部信息的客戶評(píng)價(jià),并將港口客戶外部評(píng)價(jià)指標(biāo)作為港口企業(yè)客戶管理的依據(jù),運(yùn)用到具體的客戶合同管理和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程中,幫助港口管理者進(jìn)行客戶選擇和相關(guān)決策。通過(guò)本文的研究,將本體和語(yǔ)義分析應(yīng)用到港口客戶的分析中,客戶刻畫(huà),客戶政策的制定上取得了一定的成效,具有一定的意義。
【關(guān)鍵詞】：客戶描述 本體語(yǔ)言 領(lǐng)域本體 語(yǔ)義推理 評(píng)價(jià)指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：U691.1;TP391.1
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 1 引言12-18
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的和意義13
• 1.3 論文研究?jī)?nèi)容、方法及創(chuàng)新點(diǎn)13-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.3.3 論文創(chuàng)新點(diǎn)15
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)15-17
• 1.5 本章小結(jié)17-18
• 2 語(yǔ)義分析相關(guān)理論及研究現(xiàn)狀18-27
• 2.1 語(yǔ)義Web研究18-21
• 2.1.1 語(yǔ)義Web概述18-19
• 2.1.2 語(yǔ)義Web體系結(jié)構(gòu)和功能框架19-20
• 2.1.3 語(yǔ)義Web研究現(xiàn)狀20-21
• 2.2 本體及其規(guī)則研究21-25
• 2.2.1 領(lǐng)域本體概述22
• 2.2.2 本體構(gòu)建方法22-25
• 2.2.3 OWL本體描述語(yǔ)言與描述邏輯25
• 2.3 本章小結(jié)25-27
• 3 港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)27-40
• 3.1 港口企業(yè)客戶管理現(xiàn)狀分析27-29
• 3.2 面向外部信息的港口客戶評(píng)價(jià)需求及指標(biāo)確立29-31
• 3.2.1 港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)需求分析29-30
• 3.2.2 客戶外部信息評(píng)價(jià)指標(biāo)確立30-31
• 3.3 港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)框架31-34
• 3.3.1 港口客戶Web語(yǔ)義分析基礎(chǔ)31-32
• 3.3.2 港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)功能架構(gòu)32-34
• 3.4 本體構(gòu)建分析34-39
• 3.4.1 港口客戶領(lǐng)域本體確立34-36
• 3.4.2 領(lǐng)域信息的收集和分析36-37
• 3.4.3 重點(diǎn)概念和關(guān)系的確立37-38
• 3.4.4 本體的存儲(chǔ)38-39
• 3.5 本章小結(jié)39-40
• 4 基于本體的港口客戶Web語(yǔ)義分析模型研究40-51
• 4.1 Web信息的采集和預(yù)處理40-43
• 4.1.1 外部網(wǎng)頁(yè)信息的采集40-41
• 4.1.2 文本數(shù)據(jù)的預(yù)處理41-43
• 4.2 港口客戶Web語(yǔ)義分析43-47
• 4.2.1 Web語(yǔ)義分析步驟43-45
• 4.2.2 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的語(yǔ)義化重構(gòu)45-47
• 4.3 港口客戶外部信息評(píng)價(jià)模型47-50
• 4.3.1 相似性計(jì)算47-48
• 4.3.2 有效性檢驗(yàn)48-49
• 4.3.3 客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算49-50
• 4.4 本章小結(jié)50-51
• 5 港口客戶Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)51-67
• 5.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)51-54
• 5.1.1 整體思路設(shè)計(jì)51-52
• 5.1.2 系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)52-53
• 5.1.3 開(kāi)發(fā)平臺(tái)與工具選擇53-54
• 5.2 港口客戶Web語(yǔ)義分析原型系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)54-60
• 5.2.1 領(lǐng)域本體構(gòu)建實(shí)現(xiàn)54-58
• 5.2.2 Jena基于規(guī)則的語(yǔ)義推理58-59
• 5.2.3 原型系統(tǒng)展示59-60
• 5.3 基于外部信息的港口客戶評(píng)價(jià)管理與實(shí)證研究60-66
• 5.3.1 客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)分析及應(yīng)用61-64
• 5.3.2 實(shí)證研究64-66
• 5.4 本章小結(jié)66-67
• 6 總結(jié)與展望67-69
• 6.1 總結(jié)67-68
• 6.2 研究展望68-69
• 參考文獻(xiàn)69-72
• 圖表索引72-73
• 作者簡(jiǎn)歷及攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果73-75
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集75

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4 梁W，

本文編號(hào)：957904