電子不停車收費（Electronic Toll Collection,簡稱ETC）是目前技術(shù)最先進、效率最高的收費方式。在我國,ETC收費的收費方式主要運用于高速公路領(lǐng)域。這種收費模式在一定程度上緩解高速公路收費站站前擁擠情況、節(jié)能環(huán)保、便利群眾,并且在交費時有不少于5%的優(yōu)惠。近幾年,隨著ETC在高速公路的大規(guī)模應(yīng)用,在提高ETC專用車道的通行效率、扣費準(zhǔn)確性、ETC設(shè)施設(shè)備的技術(shù)更新、ETC收費技術(shù)等方面有很多的研究,但大多數(shù)是提高設(shè)施設(shè)備性能以及收費系統(tǒng)的優(yōu)化等方面,多偏向于技術(shù)層面。ETC在高速公路運營管理的實踐應(yīng)用中研究甚少。2019年初的政府工作報告中提出,兩年內(nèi)基本取消省界收費站,實現(xiàn)不停車快捷收費,便利公眾出行。目前,全國各地正積極推廣辦理ETC,但高速公路ETC在運營管理中還存在一些問題,在一定程度上限制其發(fā)展。安徽省地理位置優(yōu)越,位于中國東南部,居華東腹地,在地理上緊靠以上海為中心的長江三角洲經(jīng)濟區(qū)。安徽省以“五縱九橫”為主的高速公路網(wǎng)連接了東西南北各個省份地區(qū),因此,安徽省高速公路ETC的發(fā)展具有重要意義。隨著高速公路的不斷建設(shè)發(fā)展,安徽省于2009年也開始使用電... 

【文章來源】：安徽財經(jīng)大學(xué)安徽省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與研究意義
        一、選題背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究綜述
        一、國外研究綜述
        二、國內(nèi)研究綜述
        三、文獻評述
    第三節(jié) 研究內(nèi)容和研究方法
        一、研究內(nèi)容
        二、研究方法
    第四節(jié) 研究創(chuàng)新與不足之處
        一、研究的創(chuàng)新
        二、研究的不足之處
第二章 ETC相關(guān)概念界定與理論分析
    第一節(jié) ETC相關(guān)概念界定
        一、ETC的概念
        二、ETC運營管理的相關(guān)概念
    第二節(jié) ETC運營管理的相關(guān)理論基礎(chǔ)
        一、公共物品理論
        二、新公共服務(wù)理論
        三、人力資源管理理論
第三章 安徽省高速公路ETC運營管理現(xiàn)狀及存在問題
    第一節(jié) 安徽省高速公路ETC發(fā)展現(xiàn)狀
        一、安徽省高速公路建設(shè)規(guī)模
        二、安徽省ETC發(fā)展現(xiàn)狀
    第二節(jié) 安徽省高速公路ETC運營管理存在問題
        一、專用車道的通行效率亟待提升
        二、ETC用戶數(shù)量占比不高
        三、ETC運營管理水平不高
    第三節(jié) 安徽省ETC運營管理問題的原因分析
        一、設(shè)施設(shè)備維護能力不足
        二、用戶對高速公路ETC使用不夠了解
        三、收費現(xiàn)場管控水平不高
        四、ETC辦理程序不夠規(guī)范
第四章 國內(nèi)外ETC運營管理的經(jīng)驗借鑒
    第一節(jié) 國內(nèi)其他省份ETC運營管理經(jīng)驗借鑒
        一、國內(nèi)其他省份ETC運營管理先進經(jīng)驗介紹
        二、國內(nèi)其他省份ETC運營管理的經(jīng)驗啟示
    第二節(jié) 國際上若干國家ETC運營管理經(jīng)驗借鑒
        一、國際上若干國家ETC運營管理先進經(jīng)驗介紹
        二、國際上若干國家ETC運營管理的經(jīng)驗借鑒
第五章 完善安徽省ETC運營管理水平的對策建議
    第一節(jié) 加大政府扶持力度
        一、完善安徽省高速公路ETC相關(guān)制度建設(shè)
        二、加大ETC車輛通行費優(yōu)惠力度
        三、加強ETC配套產(chǎn)品設(shè)備兼容性
    第二節(jié) 營造良好通行環(huán)境
        一、加強宣傳ETC相關(guān)規(guī)范使用
        二、增設(shè)車道,加強ETC專用車道的應(yīng)急管理
        三、加強ETC收費現(xiàn)場秩序的管理
        四、進一步規(guī)范ETC辦理過程
    第三節(jié) 完善安徽省ETC運營管理機制和手段
        一、增強員工的制度化管理
        二、提升ETC運營科技含量
        三、科學(xué)布局ETC處理網(wǎng)點
        四、拓寬ETC應(yīng)用渠道
        五、加強ETC客戶服務(wù)管理,提升服務(wù)品質(zhì)
    第四節(jié) 人員分流優(yōu)化設(shè)計
        一、配備ETC相關(guān)專職人員
        二、人員轉(zhuǎn)崗分流設(shè)計
        三、重視人才的發(fā)展規(guī)劃
結(jié)語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]準(zhǔn)公共物品供給中的政府角色定位——以公私合作制為視角[J]. 楊怡紅.  上海市經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報. 2018(06)
[2]公路運營的集團化管理[J]. 張少錦.  中國公路. 2018(05)
[3]公路收費方式淺談[J]. 何培舟.  中國交通信息化. 2018(02)
[4]公路運營實踐的哲學(xué)思維[J]. 張少錦.  中國公路. 2018(03)
[5]鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源管理中激勵機制的運用探究[J]. 朱青.  山西農(nóng)經(jīng). 2017(23)
[6]江西省高速公路ETC發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J]. 汪丹.  華東交通大學(xué)學(xué)報. 2014(06)
[7]我國ETC發(fā)展現(xiàn)狀淺析與建議[J]. 徐東彬,韓昱,孫雅欣.  中國交通信息化. 2014(10)
[8]ETC車道鄰道干擾的原因及解決措施[J]. 李楠.  中國交通信息化. 2014(09)
[9]科技館運營管理系統(tǒng)的探索——以廣東科學(xué)中心運營管理為例[J]. 朱才毅,蕭文斌.  科技管理研究. 2011(09)
[10]日本高速公路電子收費的管理運營模式[J]. 高祥,張曉升.  中國交通信息化. 2011(01)

碩士論文
[1]GT醫(yī)藥公司冷鏈物流運營管理問題研究[D]. 馮雪菲.河北大學(xué) 2019
[2]高速公路電子不停車收費系統(tǒng)車道優(yōu)化技術(shù)研究[D]. 施海華.西南交通大學(xué) 2017
[3]A公司生產(chǎn)運營管理體系構(gòu)建研究[D]. 張建瑞.山西大學(xué) 2016
[4]山東省高速公路運營管理研究[D]. 畢莉.山東財經(jīng)大學(xué) 2016
[5]云南省高速公路ETC運營管理研究[D]. 孫秀珍.大連海事大學(xué) 2016
[6]江西高速公路運營管理模式研究[D]. 陳菁.南昌大學(xué) 2013
[7]江西省高速公路電子不停車收費模式研究[D]. 汪丹.南昌大學(xué) 2012
[8]東北三省高速公路ETC聯(lián)網(wǎng)運營模式與管理體系研究[D]. 劉湃.東北大學(xué) 2012
[9]安徽省高速公路節(jié)約集約用地研究[D]. 韓玉.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 2012
[10]陜西省高速公路ETC建設(shè)及運營體系研究[D]. 范耀東.長安大學(xué) 2011



本文編號：3635927