【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展,我國(guó)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)更多的集中在組織結(jié)構(gòu)及規(guī)范化和科學(xué)化的企業(yè)管理,越發(fā)明白注重企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展的重要性。為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,企業(yè)必須變革發(fā)展模式,改革管理制度,追求產(chǎn)品創(chuàng)新,不斷研究和探索科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)管理方法。平衡計(jì)分卡這一成熟的戰(zhàn)略管理方法已被廣泛運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理之中。公路運(yùn)輸企業(yè)作為我國(guó)運(yùn)輸行業(yè)的重要領(lǐng)域,也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況有效運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略績(jī)效管理,以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文以HCY客運(yùn)南站為對(duì)象,在梳理了國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)和理論方法的基礎(chǔ)上,較為詳盡、系統(tǒng)地對(duì)HCY客運(yùn)南站現(xiàn)行績(jī)效考核的方法進(jìn)行了調(diào)查和分析,特別是對(duì)該車(chē)站現(xiàn)行績(jī)效考核方法存在的不足進(jìn)行了深入剖析,提出引入平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系的必要性與可行性。結(jié)合基于平衡計(jì)分卡的考核體系構(gòu)建,本文為HCY客運(yùn)南站績(jī)效考核體系的優(yōu)化改進(jìn)提出了方案,即通過(guò)分析HCY客運(yùn)南站內(nèi)外部環(huán)境,確定車(chē)站的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)而制訂戰(zhàn)略地圖、確定考核指標(biāo),并運(yùn)用層次分析法確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。為使新考核體系得以順利實(shí)施,本文為HCY客運(yùn)南站提出了包括制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、完善績(jī)效管理的組織體系、完善績(jī)效薪酬制度體系、健全信息支持系統(tǒng)、提升全員重視與參與度等在內(nèi)的多項(xiàng)配套措施。本文以HCY客運(yùn)南站為例,基于平衡計(jì)分卡對(duì)HCY客運(yùn)南站績(jī)效考核體系進(jìn)行優(yōu)化和完善,希望能為我國(guó)公路運(yùn)輸企業(yè)績(jī)效考核體系的優(yōu)化與完善提供一定的借鑒意義。
【圖文】：

本文技術(shù)路線

為其制定個(gè)人的獨(dú)有的發(fā)展規(guī)劃，由此進(jìn)入下一輪的績(jī)效管理體系，并且不斷循環(huán)往復(fù)進(jìn)行（圖2.1）。圖 2.1 績(jī)效管理的流程（資料來(lái)源：國(guó)研網(wǎng)）2.2 績(jī)效考核相關(guān)理論與方法2.2.1 績(jī)效考核的概念績(jī)效考核（performance evaluation）是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)�？己酥黧w根據(jù)已經(jīng)制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)，采用公正公平的績(jī)效考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成的質(zhì)量及好壞，并且將考核的結(jié)果反饋給員工�？�(jī)效考核最初的起源地是中國(guó)，宋朝使用考核指標(biāo)來(lái)對(duì)吏部進(jìn)行考核。后來(lái)，英國(guó)也開(kāi)始使用績(jī)效考核的方式來(lái)對(duì)文官進(jìn)行考核，并且依據(jù)考核結(jié)果來(lái)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)以及官職的提升和降級(jí)，充分調(diào)動(dòng)了英國(guó)文官的積極性。此后，，各個(gè)國(guó)家開(kāi)始效仿和借鑒，將此考核制度作為衡量公務(wù)員績(jī)效優(yōu)劣的重要指標(biāo)之一。如今，現(xiàn)代企業(yè)也借鑒該種績(jī)效考核方式來(lái)衡量員工的績(jī)效優(yōu)劣，并以此作為薪酬激勵(lì)以及員工晉升的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F542.6

【參考文獻(xiàn)】

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