本文關鍵詞：基于眼動數(shù)據(jù)的ATM機界面可用性測試

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【摘要】：目的 ATM機作為面向大眾的公共自助設施,應具有良好的可用性與通用性。測試ATM機的通用性水平并發(fā)現(xiàn)可用性問題。方法將ATM機界面原型作為實驗研究對象,使用眼動儀進行績效測試,并結合系統(tǒng)可用性量表和事后訪談評估界面。結果實驗分青年、老年兩組對現(xiàn)有ATM機界面進行績效測試,獲取有效性與效率指標數(shù)據(jù);根據(jù)實驗所得眼動數(shù)據(jù)進行了軌跡圖和熱點圖的對比分析;結合滿意度問卷與用戶訪談綜合分析了現(xiàn)有ATM界面在不同年齡組的用戶操作中反映出的可用性水平。結論目前ATM機界面的整體可用性較低,兩組被試在完成率和效率上都不高;老年組被試的完成率及效率都較年輕組被試低且滿意度也更低。
【作者單位】： 浙江理工大學藝術與設計學院;
【關鍵詞】： 眼動數(shù)據(jù) 可用性 ATM機 界面 人機交互 注視
【基金】：教育部人文社會科學研究項目(基于老年人生活特征的無障礙公共產品研究)(13YJC760075) 浙江理工大學科研啟動基金(面向弱勢群體用戶的人機交互界面研究)(14082221-Y);浙江理工大學哲學社會科學科研攀登計劃項目(14136063-Y);浙江理工大學521人才培養(yǎng)計劃項目
【分類號】：TH693.5
【正文快照】： 1引言ATM機(Automatic Teller Machine,自動取款機)是一種常見的自助服務終端,屬于使用率較高的信息類公共設施[1],其面向的用戶群體廣泛且多樣,幾乎涵蓋了社會各類人群,使用者的年齡、認知水平、行為習慣和操作能力等都具有極大的差異性[2-3],因此ATM的人機界面需要具有良好

【相似文獻】

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本文編號：1122170