本文關(guān)鍵詞：基于眼動數(shù)據(jù)的ATM機(jī)界面可用性測試

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【摘要】：目的 ATM機(jī)作為面向大眾的公共自助設(shè)施,應(yīng)具有良好的可用性與通用性。測試ATM機(jī)的通用性水平并發(fā)現(xiàn)可用性問題。方法將ATM機(jī)界面原型作為實(shí)驗(yàn)研究對象,使用眼動儀進(jìn)行績效測試,并結(jié)合系統(tǒng)可用性量表和事后訪談評估界面。結(jié)果實(shí)驗(yàn)分青年、老年兩組對現(xiàn)有ATM機(jī)界面進(jìn)行績效測試,獲取有效性與效率指標(biāo)數(shù)據(jù);根據(jù)實(shí)驗(yàn)所得眼動數(shù)據(jù)進(jìn)行了軌跡圖和熱點(diǎn)圖的對比分析;結(jié)合滿意度問卷與用戶訪談綜合分析了現(xiàn)有ATM界面在不同年齡組的用戶操作中反映出的可用性水平。結(jié)論目前ATM機(jī)界面的整體可用性較低,兩組被試在完成率和效率上都不高;老年組被試的完成率及效率都較年輕組被試低且滿意度也更低。
【作者單位】： 浙江理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 眼動數(shù)據(jù) 可用性 ATM機(jī) 界面 人機(jī)交互 注視
【基金】：教育部人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目(基于老年人生活特征的無障礙公共產(chǎn)品研究)(13YJC760075) 浙江理工大學(xué)科研啟動基金(面向弱勢群體用戶的人機(jī)交互界面研究)(14082221-Y);浙江理工大學(xué)哲學(xué)社會科學(xué)科研攀登計劃項(xiàng)目(14136063-Y);浙江理工大學(xué)521人才培養(yǎng)計劃項(xiàng)目
【分類號】：TH693.5
【正文快照】： 1引言ATM機(jī)(Automatic Teller Machine,自動取款機(jī))是一種常見的自助服務(wù)終端,屬于使用率較高的信息類公共設(shè)施[1],其面向的用戶群體廣泛且多樣,幾乎涵蓋了社會各類人群,使用者的年齡、認(rèn)知水平、行為習(xí)慣和操作能力等都具有極大的差異性[2-3],因此ATM的人機(jī)界面需要具有良好

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1122170