業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)是企業(yè)在資源有限的條件下,為獲取并維持市場競爭優(yōu)勢所采取的一種經(jīng)營管理方式。雖然它的最先出現(xiàn)可以追溯到20世紀(jì)20年代以分工性的整合為主要特征的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營與管理模式的出現(xiàn),但是當(dāng)它真正成為企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略手段以及引起實務(wù)界與理論界的廣泛關(guān)注卻也只是近十來年的事情。隨著科技進步和經(jīng)濟全球化的日益加深,業(yè)務(wù)流程外包作為一種新興產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)正逐漸成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)層次的重要途徑。發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包,不僅可以加快推動我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級,而且還可以加快我國工業(yè)經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級,推動增長方式由粗放型向集約型發(fā)展。大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè),對于我國轉(zhuǎn)變外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)和服務(wù)貿(mào)易發(fā)展模式具有十分重要的戰(zhàn)略意義。我國企業(yè)承接業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù),不僅有助于引進發(fā)包國的先進經(jīng)驗和技術(shù),而且還能有助于推動企業(yè)科技進步和管理創(chuàng)新,從而加快提升自身的核心競爭力。眾所周知,與業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較成熟的國家相比,我國的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平仍處于起步階段,但從“十一五”以來,在國家的政策支持下,我國的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)...

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    第一節(jié) 研究背景和研究意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        一、國內(nèi)研究綜述
        二、國外研究綜述
    第三節(jié) 研究內(nèi)容和方法
        一、研究內(nèi)容
        二、研究方法
    第四節(jié) 本文的創(chuàng)新點與不足
        一、本文可能的創(chuàng)新點
        二、本文的不足
第二章 業(yè)務(wù)流程外包的相關(guān)理論分析
    第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包的概述
        一、業(yè)務(wù)流程外包的概念和業(yè)務(wù)范疇
        二、業(yè)務(wù)流程外包的特征
    第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包的相關(guān)理論
        一、核心競爭能力理論
        二、資源基礎(chǔ)理論
        三、比較優(yōu)勢理論
        四、國際分工理論
第三章 業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) 國際業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展現(xiàn)狀研究
        一、國際業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展的總體規(guī)模
        二、國際業(yè)務(wù)流程外包的市場結(jié)構(gòu)狀況
        三、國際業(yè)務(wù)流程外包的特征
    第二節(jié) 中國業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展現(xiàn)狀研究
        一、中國服務(wù)外包發(fā)展的總體現(xiàn)狀分析
        二、中國業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的問題
第四章 中國承接業(yè)務(wù)流程外包的經(jīng)濟效應(yīng)的理論效應(yīng)分析
    一、貿(mào)易效應(yīng)
    二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效應(yīng)
    三、就業(yè)效應(yīng)
    四、技術(shù)溢出效應(yīng)
第五章 中國承接業(yè)務(wù)流程外包經(jīng)濟效應(yīng)的實證分析
    一、分析框架的構(gòu)建
    二、樣本選擇與數(shù)據(jù)來源
    三、實證檢驗
    四、結(jié)論和啟示
第六章 中國承接業(yè)務(wù)流程外包的政策建議
    一、政府層面
    二、企業(yè)層面
參考文獻
致謝



本文編號：3790118