本文選題：社交媒體　切入點：企業(yè)傳播　出處：《復(fù)旦大學》2014年博士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：社交媒體已經(jīng)成為一種在人類活動和交際的許多方面都發(fā)揮著重要作用的媒體。社交媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)的媒體渠道提出了挑戰(zhàn),也徹底改變了信息傳播和管理的方式。媒體使用的理論概念把社交媒體作為一個技術(shù)驅(qū)動的媒體,其主要優(yōu)勢是它在媒體豐富性理論(達夫特和倫格爾)中所表現(xiàn)出來的傳達線索、情感以及互動性的能力。社交媒體在企業(yè)管理領(lǐng)域被廣泛使用,如企業(yè)的招聘、廣告、市場營銷、公共關(guān)系和銷售等。本研究探討了社會媒體在企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題,以可口可樂為例,將其在中國和加納這兩個擁有不同地理、政治、經(jīng)濟、社會和文化的國家的社交媒體使用進行對比分析。采用的研究方法包括：訪談、文獻分析和觀察。中國與加納的可口可樂公司的企業(yè)管理,在社交媒體的使用方面既有相似性也有差異性。在中國,社交媒體引發(fā)的危機較為普遍。在加納,技術(shù)水平不足造成了社交媒體的使用困難。盡管如此,兩個國家的可口可樂公司還是非常愿意嘗試在企業(yè)管理中使用社交媒體。本研究還表明,企業(yè)管理中使用社交媒體,已經(jīng)在增加銷售量或利潤方面面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。即使是非常大的跨國公司,也正在努力讓社交媒體的投資回報率最大化。本研究中得出的最重要的一條結(jié)論是,企業(yè)高管在一些企業(yè)活動例如公共關(guān)系、市場營銷、銷售和廣告等的管理過程中,似乎對社交媒體的正確使用缺乏一定的了解或存在一些疑惑。本研究還表明“媒體有時候會淹沒、掩蓋或遮蔽消息”。這個推理是基于馬歇爾.麥克盧漢(Marshall Mcluhan)的觀點“媒介即訊息”,這個觀點也被古德曼(Goodman) (2011)所認同。
[Abstract]:Social media has become a medium that plays an important role in many aspects of human activity and communication. The development of social media has challenged traditional media channels. It has also revolutionized the way information is disseminated and managed. The theoretical concept of media uses social media as a technology-driven medium. Its main advantage is its ability to convey clues, emotions, and interactivity in media richness theories (Daft and Renger). Marketing, Public Relations and sales. This study explores the problems of social media in corporate management. Taking Coca-Cola as an example, it has different geographical, political and economic characteristics in China and Ghana. Comparative analysis of the use of social media in social and cultural countries. Research methods used include: interviews, literature analysis and observations. Corporate management of Coca-Cola companies in China and Ghana, There are similarities and differences in the use of social media. In China, crises caused by social media are more common. In Ghana, inadequate technology makes it difficult to use social media. Coca-Cola companies in two countries are still very willing to try to use social media in business management. The study also shows that social media is used in business management. There are serious challenges in increasing sales or profits. Even very large multinationals are trying to maximize the return on investment on social media. One of the most important conclusions of this study is, Executives in some business activities such as public relations, marketing, sales and advertising management process, There seems to be a lack of understanding or some confusion about the proper use of social media. This reasoning is based on Marshall McLuhan's "medium is message", which Goodman (2011) agrees with.
【學位授予單位】：復(fù)旦大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F416.82;G206

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本文編號：1605407