本文關鍵詞：AR公司機器人產品集團客戶營銷策略研究

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【摘要】：機器人是人類最偉大的發(fā)明之一,這項技術有效的代替了人力,極大地解放了勞動力。而隨著經濟和科技的發(fā)展,機器人技術涉及的范圍也更為廣泛。我國近年來不斷增強對機器人技術的研究,從財政與稅收方面都給予了極大的支持。因此,我國陸續(xù)出現(xiàn)了一批以機器人研發(fā)與制造為主導的公司。我國是世界上人口最多的國家,在機器人行業(yè)中的市場非常廣闊,但是作為機器人企業(yè),如何在眾多的機器人企業(yè)中脫穎而出,關鍵是做好機器人產品的營銷工作,而集團客戶對于目前價位較高的機器人產品而言,是各大機器人公司競爭的主要客戶群體。因此,怎樣搶占集團客戶市場,決定著機器人公司市場競爭的成敗。在本文的研究中,通過引入營銷管理的有關概念及理論,以AR機器人公司為例,針對當前機器人產品營銷的不足進行研究,具體分析目前機器人產品營銷的問題和現(xiàn)狀,并且針對性的提出解決的對策,提高營銷能力和營銷效果。在理論及實踐的指導下,提出完善AR公司市場營銷策略的原則及方法,最終實現(xiàn)提出AR機器人公司營銷問題以及應對措施,促進AR機器人公司營銷效果提高的目的。本文內容共有六部分,首先從宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、及市場前景預測方面,詳細分析了AR公司機器人的營銷環(huán)境,同時,依據(jù)集團客戶營銷、關系營銷、工業(yè)品營銷、消費者行為等理論,進一步闡述了AR公司工業(yè)機器人產品集團客戶的營銷現(xiàn)狀。并與行業(yè)幾大主要競爭對手的營銷狀況做了比較。其次通過訪談法總結了AR公司幾個主要的營銷問題:包括營銷觀念、營銷模式、客戶忠誠度管理、營銷團隊管理方面存在的問題。再次通過SWOT和PEST分析法分析了AR品牌機器人大客戶營銷中存在的優(yōu)勢、劣勢、挑戰(zhàn)及機遇;對當前政治、經濟、文化、技術環(huán)境做了全面的概述。通過問卷調查的方法,對主要集團客戶做了客戶滿意度調查,分析了影響大客戶消費的主要因素。第四,通過改變營銷觀念,實施產品優(yōu)化策略、價格營銷策略、提高關系營銷的整體價值策略并提出集團客戶營銷實施的保障措施。最后對本文研究的內容進行總結,明確本文研究結論,并且提出本文研究的不足之處。
【關鍵詞】：AR公司 工業(yè)機器人 集團客戶 營銷策略
【學位授予單位】：石河子大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F426.67;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景及研究意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究內容及研究方法10-11
• 1.2.1 研究內容10-11
• 1.2.2 研究方法11
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國內研究現(xiàn)狀12-15
• 1.4 研究創(chuàng)新15-16
• 第二章 概念界定與相關理論基礎16-19
• 2.1 相關概念界定16
• 2.1.1 市場營銷16
• 2.1.2 集團客戶營銷16
• 2.1.3 工業(yè)品營銷16
• 2.2 理論基礎16-19
• 2.2.1 品牌偏好理論16-17
• 2.2.2 消費者行為分析理論17
• 2.2.3 關系營銷理論17-19
• 第三章 AR公司機器人產品集團客戶營銷現(xiàn)狀與問題19-32
• 3.1 AR公司簡介19-20
• 3.2 AR公司機器人產品集團客戶營銷現(xiàn)狀20-26
• 3.2.1 AR公司機器人產品發(fā)展情況20-21
• 3.2.2 AR公司機器人產品國內外營銷狀況21
• 3.2.3 AR公司機器人產品集團客戶銷售狀況21-23
• 3.2.4 AR公司機器人產品集團客戶營銷渠道23-24
• 3.2.5 AR公司機器人產品集團客戶的主要營銷策略24-26
• 3.3 AR公司機器人產品集團客戶營銷問題——基于訪談法26-29
• 3.3.1 營銷觀念問題26-27
• 3.3.2 營銷模式存在的問題27-28
• 3.3.3 缺乏客戶忠誠度管理28
• 3.3.4 營銷組織及人員管理問題28-29
• 3.4 導致問題的原因分析29-32
• 3.4.1 有關人員營銷能力不足29
• 3.4.2 營銷部門業(yè)務流程不科學29-30
• 3.4.3 與集團客戶決策層溝通能力不夠30-31
• 3.4.4 維護與集團客戶長期合作關系的能力欠佳31-32
• 第四章 AR公司機器人產品集團客戶營銷市場環(huán)境掃描32-38
• 4.1 AR公司機器人產品集團客戶營銷的SWOT分析32-35
• 4.1.1 優(yōu)勢32-33
• 4.1.2 劣勢33
• 4.1.3 機遇33-34
• 4.1.4 挑戰(zhàn)34-35
• 4.2 AR公司機器人產品集團客戶營銷PEST分析35-36
• 4.2.1 政治環(huán)境分析35
• 4.2.2 經濟環(huán)境35
• 4.2.3 社會文化環(huán)境35-36
• 4.2.4 技術環(huán)境36
• 4.3 AR公司客戶滿意度調查分析36-38
• 第五章 AR公司機器人產品集團客戶營銷策略選擇與策略改進38-49
• 5.1 改變營銷觀念38-39
• 5.2 營銷策略實施39-44
• 5.2.1 產品優(yōu)化策略39-41
• 5.2.2 價格營銷的適當采用41-42
• 5.2.3 提高關系營銷的整體價值42-44
• 5.3 AR公司機器人產品集團客戶策略改進44-46
• 5.3.1 提高集團客戶的感受價值44
• 5.3.2 增加與集團客戶關系管理的投入44
• 5.3.3 針對不同客戶，實施差異化的營銷策略44-45
• 5.3.4 建立集團客戶營銷培訓體系45
• 5.3.5 不斷提高集團客戶的滿意度45-46
• 5.4 完善人力資源支撐體系46-47
• 5.5 完善內部保障體系47-49
• 5.5.1 組織保障47
• 5.5.2 制度體系保障47
• 5.5.3 監(jiān)督保障47-49
• 第六章 結論49-51
• 6.1 研究結論49
• 6.2 展望49-51
• 參考文獻51-54
• 致謝54-55
• 作者簡介55-56
• 導師評閱表56

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本文編號：1036577