本文關(guān)鍵詞：AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究

  更多相關(guān)文章： AR公司 工業(yè)機(jī)器人 集團(tuán)客戶 營(yíng)銷策略

【摘要】：機(jī)器人是人類最偉大的發(fā)明之一,這項(xiàng)技術(shù)有效的代替了人力,極大地解放了勞動(dòng)力。而隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,機(jī)器人技術(shù)涉及的范圍也更為廣泛。我國(guó)近年來不斷增強(qiáng)對(duì)機(jī)器人技術(shù)的研究,從財(cái)政與稅收方面都給予了極大的支持。因此,我國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)了一批以機(jī)器人研發(fā)與制造為主導(dǎo)的公司。我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家,在機(jī)器人行業(yè)中的市場(chǎng)非常廣闊,但是作為機(jī)器人企業(yè),如何在眾多的機(jī)器人企業(yè)中脫穎而出,關(guān)鍵是做好機(jī)器人產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,而集團(tuán)客戶對(duì)于目前價(jià)位較高的機(jī)器人產(chǎn)品而言,是各大機(jī)器人公司競(jìng)爭(zhēng)的主要客戶群體。因此,怎樣搶占集團(tuán)客戶市場(chǎng),決定著機(jī)器人公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。在本文的研究中,通過引入營(yíng)銷管理的有關(guān)概念及理論,以AR機(jī)器人公司為例,針對(duì)當(dāng)前機(jī)器人產(chǎn)品營(yíng)銷的不足進(jìn)行研究,具體分析目前機(jī)器人產(chǎn)品營(yíng)銷的問題和現(xiàn)狀,并且針對(duì)性的提出解決的對(duì)策,提高營(yíng)銷能力和營(yíng)銷效果。在理論及實(shí)踐的指導(dǎo)下,提出完善AR公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的原則及方法,最終實(shí)現(xiàn)提出AR機(jī)器人公司營(yíng)銷問題以及應(yīng)對(duì)措施,促進(jìn)AR機(jī)器人公司營(yíng)銷效果提高的目的。本文內(nèi)容共有六部分,首先從宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)方面,詳細(xì)分析了AR公司機(jī)器人的營(yíng)銷環(huán)境,同時(shí),依據(jù)集團(tuán)客戶營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、工業(yè)品營(yíng)銷、消費(fèi)者行為等理論,進(jìn)一步闡述了AR公司工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶的營(yíng)銷現(xiàn)狀。并與行業(yè)幾大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷狀況做了比較。其次通過訪談法總結(jié)了AR公司幾個(gè)主要的營(yíng)銷問題:包括營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷模式、客戶忠誠(chéng)度管理、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問題。再次通過SWOT和PEST分析法分析了AR品牌機(jī)器人大客戶營(yíng)銷中存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)遇;對(duì)當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)環(huán)境做了全面的概述。通過問卷調(diào)查的方法,對(duì)主要集團(tuán)客戶做了客戶滿意度調(diào)查,分析了影響大客戶消費(fèi)的主要因素。第四,通過改變營(yíng)銷觀念,實(shí)施產(chǎn)品優(yōu)化策略、價(jià)格營(yíng)銷策略、提高關(guān)系營(yíng)銷的整體價(jià)值策略并提出集團(tuán)客戶營(yíng)銷實(shí)施的保障措施。最后對(duì)本文研究的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),明確本文研究結(jié)論,并且提出本文研究的不足之處。
【關(guān)鍵詞】：AR公司 工業(yè)機(jī)器人 集團(tuán)客戶 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.67;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景及研究意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究?jī)?nèi)容及研究方法10-11
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容10-11
• 1.2.2 研究方法11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-15
• 1.4 研究創(chuàng)新15-16
• 第二章 概念界定與相關(guān)理論基礎(chǔ)16-19
• 2.1 相關(guān)概念界定16
• 2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷16
• 2.1.2 集團(tuán)客戶營(yíng)銷16
• 2.1.3 工業(yè)品營(yíng)銷16
• 2.2 理論基礎(chǔ)16-19
• 2.2.1 品牌偏好理論16-17
• 2.2.2 消費(fèi)者行為分析理論17
• 2.2.3 關(guān)系營(yíng)銷理論17-19
• 第三章 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀與問題19-32
• 3.1 AR公司簡(jiǎn)介19-20
• 3.2 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀20-26
• 3.2.1 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)展情況20-21
• 3.2.2 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷狀況21
• 3.2.3 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶銷售狀況21-23
• 3.2.4 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷渠道23-24
• 3.2.5 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶的主要營(yíng)銷策略24-26
• 3.3 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷問題——基于訪談法26-29
• 3.3.1 營(yíng)銷觀念問題26-27
• 3.3.2 營(yíng)銷模式存在的問題27-28
• 3.3.3 缺乏客戶忠誠(chéng)度管理28
• 3.3.4 營(yíng)銷組織及人員管理問題28-29
• 3.4 導(dǎo)致問題的原因分析29-32
• 3.4.1 有關(guān)人員營(yíng)銷能力不足29
• 3.4.2 營(yíng)銷部門業(yè)務(wù)流程不科學(xué)29-30
• 3.4.3 與集團(tuán)客戶決策層溝通能力不夠30-31
• 3.4.4 維護(hù)與集團(tuán)客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系的能力欠佳31-32
• 第四章 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境掃描32-38
• 4.1 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷的SWOT分析32-35
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)32-33
• 4.1.2 劣勢(shì)33
• 4.1.3 機(jī)遇33-34
• 4.1.4 挑戰(zhàn)34-35
• 4.2 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷PEST分析35-36
• 4.2.1 政治環(huán)境分析35
• 4.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境35
• 4.2.3 社會(huì)文化環(huán)境35-36
• 4.2.4 技術(shù)環(huán)境36
• 4.3 AR公司客戶滿意度調(diào)查分析36-38
• 第五章 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略選擇與策略改進(jìn)38-49
• 5.1 改變營(yíng)銷觀念38-39
• 5.2 營(yíng)銷策略實(shí)施39-44
• 5.2.1 產(chǎn)品優(yōu)化策略39-41
• 5.2.2 價(jià)格營(yíng)銷的適當(dāng)采用41-42
• 5.2.3 提高關(guān)系營(yíng)銷的整體價(jià)值42-44
• 5.3 AR公司機(jī)器人產(chǎn)品集團(tuán)客戶策略改進(jìn)44-46
• 5.3.1 提高集團(tuán)客戶的感受價(jià)值44
• 5.3.2 增加與集團(tuán)客戶關(guān)系管理的投入44
• 5.3.3 針對(duì)不同客戶，實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略44-45
• 5.3.4 建立集團(tuán)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)體系45
• 5.3.5 不斷提高集團(tuán)客戶的滿意度45-46
• 5.4 完善人力資源支撐體系46-47
• 5.5 完善內(nèi)部保障體系47-49
• 5.5.1 組織保障47
• 5.5.2 制度體系保障47
• 5.5.3 監(jiān)督保障47-49
• 第六章 結(jié)論49-51
• 6.1 研究結(jié)論49
• 6.2 展望49-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 致謝54-55
• 作者簡(jiǎn)介55-56
• 導(dǎo)師評(píng)閱表56

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2 呂萍;基于信息產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2002年04期

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本文編號(hào)：1036577