發(fā)布時間：2017-10-05 04:28

  本文關(guān)鍵詞：微信公眾平臺推送信息內(nèi)容對顧客品牌忠誠的影響

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【摘要】：通過構(gòu)建微信公眾平臺推送信息內(nèi)容對顧客品牌忠誠影響的理論模型,本文利用結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)方法對308個樣本數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺推送信息內(nèi)容的準確性、利益性、趣味性和個性顯著正向影響顧客感知價值,顧客感知價值顯著正向影響顧客滿意及顧客品牌態(tài)度和行為忠誠,顧客滿意顯著正向影響顧客品牌態(tài)度和行為忠誠,信息內(nèi)容對品牌忠誠的影響大小依次為:利益性趣味性準確性個性。因此,企業(yè)應(yīng)加強信息內(nèi)容的準確性、利益性、趣味性和個性,以提高顧客對信息內(nèi)容的感知價值,進而提升顧客滿意度和品牌忠誠度。
【作者單位】： 燕山大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 微信營銷 微信公眾平臺 信息內(nèi)容 顧客感知價值 顧客滿意 顧客品牌忠誠
【基金】：教育部人文社會科學(xué)研究一般項目“云環(huán)境下基于用戶興趣圖譜的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷推薦機理研究”,項目編號:12YJA630191
【分類號】：F274;G206
【正文快照】： 微信營銷在信息科技快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代應(yīng)運而生,本文在依據(jù)微信營銷、顧客感知價值、顧客滿意和顧客品牌忠誠相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,構(gòu)建微信公眾平臺推送信息內(nèi)容對顧客品牌忠誠影響的理論模型,以期通過實證分析揭示微信信息內(nèi)容構(gòu)成要素對顧客感知價值、顧客滿意及顧客品牌

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本文編號：974789