本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)的迅速普及,我們已全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式,它可以利用信息技術(shù)降低企業(yè)的交易成本、縮短企業(yè)與客戶之間的供應(yīng)鏈,并為企業(yè)的生存和發(fā)展提供一個(gè)契合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的高效平臺(tái)。但是從銀行的角度看,經(jīng)典的商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式往往以柜面業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),而這樣的服務(wù)已無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求。由此,能夠?yàn)閺V大客戶提供“7×24”服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)銀行憑借其迅捷、便利的特點(diǎn)全方位地滿足了市場(chǎng)需求,拓展網(wǎng)絡(luò)銀行的多元化服務(wù),有云端大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式減少了商業(yè)銀行及客戶的信息不對(duì)稱程度,大大提升了信息傳輸與交流的真實(shí)性及效率,實(shí)現(xiàn)減本增益,是商業(yè)銀行發(fā)展市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)渠道。在此背景下,本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及銀行營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行了回顧性總結(jié),提取歸納營(yíng)銷(xiāo)理論的內(nèi)涵和意義;其次定義劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行機(jī)理進(jìn)行對(duì)比分析;再次,結(jié)合銀行產(chǎn)品屬性確定指標(biāo)體系,構(gòu)建銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇模型;最后運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、描述性統(tǒng)計(jì)法、Logistic回歸模型分析法對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇進(jìn)行實(shí)證分析,基于理論分析與實(shí)證研究,為銀行理財(cái)產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式提供依據(jù)。本文從客戶需求及產(chǎn)品屬性角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇方法進(jìn)行了理論性研究�；谝陨涎芯�,本文結(jié)論如下:商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇與年齡因素、性別因素、學(xué)歷因素及技能因素均無(wú)顯著相關(guān)性;從客戶需求的角度來(lái)看,影響其模式選擇的因素主要有產(chǎn)品投資期限、預(yù)期收益、起購(gòu)金額、銀行偏好及產(chǎn)品差異化。基于研究結(jié)論,給出以下建議:創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種;不斷提升網(wǎng)上銀行體驗(yàn)質(zhì)量;注重客戶體驗(yàn),做好細(xì)節(jié)優(yōu)化;做好風(fēng)險(xiǎn)管理,保障網(wǎng)上銀行安全。提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力是商業(yè)銀行當(dāng)期發(fā)展任務(wù)的重中之重,這直接關(guān)系它能否在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。本文有望通過(guò)從這些方面的優(yōu)化和改進(jìn),為商業(yè)銀行建立和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系,高能效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供切實(shí)可行的解決方案和具體措施。也希望這種延伸與應(yīng)用得出的啟示可以發(fā)揮在其它更廣闊的領(lǐng)域。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)銀行 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)模式選擇模型
【學(xué)位授予單位】：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.33;F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1. 緒論9-16
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 研究目的和研究意義11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述11-13
• 1.3.1 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述11-13
• 1.3.2 文獻(xiàn)綜述評(píng)述13
• 1.4 研究的主要內(nèi)容與技術(shù)路線13-16
• 1.4.1 研究的主要內(nèi)容13-14
• 1.4.2 研究方法14-15
• 1.4.3 創(chuàng)新之處15-16
• 2. 相關(guān)理論研究概述16-22
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論16-18
• 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義16
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的基本構(gòu)成16-17
• 2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)17-18
• 2.2 銀行營(yíng)銷(xiāo)理論18-21
• 2.2.1 銀行營(yíng)銷(xiāo)含義18-19
• 2.2.2 銀行營(yíng)銷(xiāo)策略概述19
• 2.2.3 銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的特殊性19-20
• 2.2.4 銀行營(yíng)銷(xiāo)理論的主要內(nèi)涵20-21
• 2.3 小結(jié)21-22
• 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式及其運(yùn)行機(jī)理分析22-28
• 3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式概述22
• 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的定義22
• 3.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的特征22
• 3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的分類22-24
• 3.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的功能22-23
• 3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分類23-24
• 3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行機(jī)理24-27
• 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理分析24-25
• 3.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比25
• 3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行機(jī)理25-27
• 3.4 本章小結(jié)27-28
• 4. 銀行產(chǎn)品屬性及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇模型28-37
• 4.1 銀行產(chǎn)品的屬性分析28-30
• 4.1.1 商業(yè)銀行產(chǎn)品的含義28
• 4.1.2 商業(yè)銀行產(chǎn)品的種類28-29
• 4.1.3 商業(yè)銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)29-30
• 4.2 網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的概述30-33
• 4.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的現(xiàn)狀30-31
• 4.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的主要特點(diǎn)31-32
• 4.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的主要內(nèi)容32-33
• 4.3 銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇原則33-34
• 4.4 銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇指標(biāo)34-35
• 4.5 銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)選擇模型35-36
• 4.6 本章小結(jié)36-37
• 5. 數(shù)據(jù)采集與實(shí)證分析37-51
• 5.1 數(shù)據(jù)采集37-39
• 5.1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源37
• 5.1.2 數(shù)據(jù)信度檢驗(yàn)37-38
• 5.1.3 數(shù)據(jù)效度檢驗(yàn)38-39
• 5.2 樣本人群特征描述與分析39-44
• 5.2.1 性別因素39-40
• 5.2.2 年齡因素40-42
• 5.2.3 學(xué)歷因素42-43
• 5.2.4 技能因素43-44
• 5.3 基于Logistic回歸模型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇44-50
• 5.3.1 模型介紹44-47
• 5.3.2 模型變量選擇47
• 5.3.3 Logistic模型構(gòu)建47-50
• 5.4 本章小結(jié)50-51
• 6. 結(jié)論與建議51-55
• 6.1 本文結(jié)論51-52
• 6.2 管理啟示52-53
• 6.3 本文建議53-55
• 6.3.1 創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種53
• 6.3.2 提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式多樣性53-54
• 6.3.3 不斷提升網(wǎng)上銀行體驗(yàn)質(zhì)量54
• 6.3.4 注重客戶體驗(yàn)，，做好細(xì)節(jié)優(yōu)化54
• 6.3.5 做好風(fēng)險(xiǎn)管理，保障網(wǎng)上銀行安全54-55
• 參考文獻(xiàn)55-58
• 附錄A: 網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體驗(yàn)研究調(diào)查表58-60
• 致謝60

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