本文關鍵詞：B2C網絡購物臨場感與跨渠道搭便車意愿的影響

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【摘要】：在網絡購物的環(huán)境中,臨場感通過網絡不信任影響著消費者跨渠道搭便車的意愿,模型研究表明空間臨場感與認知不信任、情感不信任、跨渠道搭便車之間呈不相關關系,社會臨場感與認知不信任、情感不信任、跨渠道搭便車之間呈負相關關系,認知不信任與跨渠道搭便車之間呈負相關關系,情感不信任與跨渠道搭便車之間呈正相關關系。購物網站應增強網站的個性化和生動性,加大網站與消費者之間的人機互動,營造有益的臨場感,減少跨渠道搭便車的可能性。
【作者單位】： 中南財經政法大學工商管理學院;
【關鍵詞】： 臨場感 不信任 跨渠道搭便車
【基金】：國家自然科學基金項目“多渠道零售環(huán)境下研究型購物者的感知價值與渠道轉換行為研究——零售商與購物者互動視角”(71272247)
【分類號】：F274;F724.6
【正文快照】： 互動視角”(71272247)一、引言根據中國互聯(lián)網信息中心的調查,截至2015年6月,我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.74億戶,較2014年底增加1 249萬戶,增長率為3.5%;2014年上、下半年,這一增長率分別為9.8%和9.0%,表明我國網絡購物用戶規(guī)模增速放緩。[1]與此相對應的是,根據中華商業(yè)信息

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本文編號：783383