本文關鍵詞：河南建行移動支付業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究

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【摘要】：隨著移動通訊技術和智能手機的不斷普及,互聯(lián)網(wǎng)與金融快速融合,移動支付已經(jīng)成為一種便捷的支付手段在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。據(jù)國家工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,當前國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)客戶已達8.2億規(guī)模,其中手機客戶占比約70%。據(jù)2016年《中國支付清算行業(yè)運行報告》顯示,2015年國內(nèi)銀行共處理移動支付業(yè)務138.37億筆,同比增長205.86%;支付機構共處理移動支付業(yè)務398.61億筆,同比增長160%。由此可知,移動支付市場表現(xiàn)為高速增長狀態(tài)。因受第三方支付機構及商業(yè)銀行不斷加大對移動支付業(yè)務擴張影響,其業(yè)務市場競爭也在逐漸加大。河南建行作為移動支付產(chǎn)業(yè)的重要參與者,怎樣在激烈的市場競爭中,搶抓先機,制定正確的競爭戰(zhàn)略,將是河南建行占據(jù)一定市場份額的關鍵。本文通過對國內(nèi)外大量研究文獻的梳理歸納,結合競爭戰(zhàn)略相關理論,首先對移動支付的相關概念及特點進行概述,并對移動支付業(yè)務運作模式,銀行與移動支付之間的關系等進行詳細論述。然后根據(jù)PEST、五力分析模型等多個戰(zhàn)略分析工具與方法,分析河南建行移動支付業(yè)務的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。在此基礎上,針對不同競爭戰(zhàn)略的可行性進行研究,最終采用QSPM矩陣分析,得出差異化競爭的加權吸引力最高,故提出河南建行移動支付業(yè)務選擇差異化競爭戰(zhàn)略。最后,基于差異化競爭戰(zhàn)略的選擇下,運用4P和4C理論提出河南建行移動支付業(yè)務競爭策略。本研究通過對河南建行移動支付業(yè)務內(nèi)外部環(huán)境的分析,提出河南建行發(fā)展移動支付業(yè)務有針對性的競爭戰(zhàn)略方向與建議,從而轉(zhuǎn)變我國商業(yè)銀行地方支行的發(fā)展思考方向,切實推進商業(yè)銀行分行技術的跨越與服務的創(chuàng)新,旨在全面提升商業(yè)銀行分行在移動支付業(yè)務領域的核心競爭力,也為其他商業(yè)銀行分行的移動支付業(yè)務發(fā)展與研究提供理論與借鑒意義。
【關鍵詞】：河南建行 移動支付 競爭環(huán)境 競爭戰(zhàn)略
【學位授予單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 選題背景10-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.2.1 理論意義11
• 1.2.2 現(xiàn)實意義11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4 研究方法與主要內(nèi)容14-16
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 主要內(nèi)容15-16
• 1.5 技術路線16-17
• 第2章 相關理論基礎17-24
• 2.1 相關概念及界定17-20
• 2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概念與特點17
• 2.1.2 移動支付的概念與特點17
• 2.1.3 移動支付業(yè)務運營模式17-19
• 2.1.4 銀行與移動支付的關系19-20
• 2.2 企業(yè)競爭戰(zhàn)略相關理論20-24
• 2.2.1 競爭戰(zhàn)略理論20-21
• 2.2.2 商業(yè)銀行戰(zhàn)略理論21
• 2.2.3 戰(zhàn)略分析模型及方法21-24
• 第3章 河南建行移動支付業(yè)務競爭環(huán)境分析24-43
• 3.1 河南建行內(nèi)部環(huán)境分析24-31
• 3.1.1 建設銀行及河南建行概況24-25
• 3.1.2 河南建行資源分析25-28
• 3.1.3 河南建行能力分析28-29
• 3.1.4 河南建行核心競爭力分析29-30
• 3.1.5 河南建行移動支付業(yè)務發(fā)展歷程30-31
• 3.2 非市場環(huán)境分析31-36
• 3.2.1 政策環(huán)境分析31-33
• 3.2.2 經(jīng)濟環(huán)境分析33-35
• 3.2.3 社會環(huán)境分析35-36
• 3.2.4 技術環(huán)境分析36
• 3.3 市場環(huán)境分析36-43
• 3.3.1 行業(yè)環(huán)境分析36-39
• 3.3.2 競爭對手分析39-43
• 第4章 河南建行移動支付業(yè)務競爭戰(zhàn)略選擇43-50
• 4.1 移動支付業(yè)務的市場定位及目標客戶43-45
• 4.1.1 客戶細分43-44
• 4.1.2 移動支付業(yè)務市場定位44
• 4.1.3 移動支付業(yè)務目標客戶44-45
• 4.2 移動支付業(yè)務的競爭戰(zhàn)略模式選擇45-50
• 4.2.1 競爭戰(zhàn)略模式的可行性分析45-48
• 4.2.2 基于QSPM矩陣移動支付業(yè)務競爭戰(zhàn)略模式選擇48-50
• 第5章 河南建行移動支付業(yè)務競爭策略50-56
• 5.1 4P競爭策略50-53
• 5.1.1 產(chǎn)品競爭策略50-51
• 5.1.2 價格競爭策略51-52
• 5.1.3 渠道競爭策略52
• 5.1.4 促銷競爭策略52-53
• 5.2 4C競爭策略53-56
• 5.2.1 顧客競爭策略53-54
• 5.2.2 成本競爭策略54-55
• 5.2.3 便捷競爭策略55
• 5.2.4 溝通競爭策略55-56
• 第6章 結論與展望56-58
• 6.1 結論56-57
• 6.2 展望57-58
• 參考文獻58-60
• 致謝60

【相似文獻】

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本文編號：761096