發(fā)布時(shí)間：2017-08-08 15:15

  本文關(guān)鍵詞：劉銀行:銀行應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

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【摘要】：正中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢發(fā)展大道支行劉銀行2016年10月20日來(lái)稿指出,業(yè)務(wù)流程繁瑣是銀行被客戶詬病的一個(gè)重要問(wèn)題,因此銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變思維,以客戶需求為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,提升客戶滿意度。銀行業(yè)經(jīng)歷了由賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的深刻轉(zhuǎn)變,尤其是演變到激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,各大銀行均以服務(wù)致勝,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要真
【關(guān)鍵詞】： 業(yè)務(wù)流程;武漢發(fā)展;優(yōu)質(zhì)文明服務(wù);大堂經(jīng)理;對(duì)公;運(yùn)作體系;整合優(yōu)化;內(nèi)部機(jī)構(gòu);服務(wù)文化;客觀檢查;
【分類號(hào)】：F274;F832.33
【正文快照】： 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢發(fā)展大道支行劉銀行2016年10月20日來(lái)稿指出,業(yè)務(wù)流程繁瑣是銀行被客戶詬病的一個(gè)重要問(wèn)題,因此銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變思維,以客戶需求為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,提升客戶滿意度。 銀行業(yè)經(jīng)歷了由賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的深刻轉(zhuǎn)變,尤其是演變到激烈的同業(yè)競(jìng)

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本文編號(hào)：640635