本文關(guān)鍵詞：搶雷策略對品牌危機(jī)修復(fù)效果的影響研究——品牌危機(jī)類型、品牌聲譽(yù)的調(diào)節(jié)作用

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【摘要】：在品牌危機(jī)愈演愈烈的現(xiàn)實(shí)背景下,如何實(shí)現(xiàn)品牌危機(jī)修復(fù)已經(jīng)成為一個重要課題。本文從企業(yè)主動應(yīng)對危機(jī)的視角探討了搶雷策略(即企業(yè)自我揭露危機(jī)信息)對品牌危機(jī)修復(fù)效果的影響,并考察了品牌危機(jī)類型和品牌聲譽(yù)對上述關(guān)系的影響。研究一通過2×2的組間設(shè)計(jì)探討了品牌危機(jī)類型的調(diào)節(jié)作用,研究二進(jìn)一步通過2×2×2的組間設(shè)計(jì)探討了品牌聲譽(yù)的調(diào)節(jié)作用,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)功能主導(dǎo)型危機(jī)下,無論是高聲譽(yù)品牌還是低聲譽(yù)品牌,其搶雷的修復(fù)效果均好于不搶雷;(2)道德主導(dǎo)型危機(jī)下,搶雷策略僅對高聲譽(yù)品牌有更好效果,對低聲譽(yù)品牌無更好效果。本文結(jié)論對不同聲譽(yù)的品牌在兩種品牌危機(jī)下正確應(yīng)用搶雷策略以實(shí)現(xiàn)品牌危機(jī)修復(fù)具有借鑒價值。
【作者單位】： 暨南大學(xué)管理學(xué)院;暨南大學(xué)企業(yè)發(fā)展研究所;
【關(guān)鍵詞】： 品牌危機(jī) 品牌危機(jī)修復(fù)效果 感知品牌可靠性 搶雷策略
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71372169) 廣東省自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(2014A030311022)資助
【分類號】：F273.2
【正文快照】： 引言近五年來,中國發(fā)生的品牌危機(jī)事件逐年遞增,其造成的破壞性影響也越來越大,這使得品牌危機(jī)修復(fù)已成為當(dāng)前亟需解決的重要問題。根據(jù)對中國A股上市公司在2007年1月1日至2013年9月30日期間發(fā)生的116起危機(jī)事件的調(diào)查結(jié)果,涉事公司越早向投資者披露危機(jī)事件信息,投資者的負(fù)向

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