本文關(guān)鍵詞：基于KPI的大連地區(qū)如家酒店績(jī)效考核體系研究

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【摘要】：企業(yè)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)成,是企業(yè)管理水平的重要體現(xiàn),設(shè)計(jì)合理有效的績(jī)效考核體系,可以提升企業(yè)管理水平,增加企業(yè)效益,增加員工工作積極性。目前我國(guó)企業(yè)開始對(duì)績(jī)效考核更為重視,但是在實(shí)際工作中仍有一定缺陷。大連地區(qū)如家酒店在績(jī)效考核中,采用了企業(yè)級(jí)的KPI績(jī)效考核,但是績(jī)效考核體系不完整,缺少部門級(jí)以及員工級(jí)績(jī)效考核,且現(xiàn)有績(jī)效考核中存在一定的不足之處。論文對(duì)大連地區(qū)如家酒店現(xiàn)行績(jī)效考核進(jìn)行分析,對(duì)現(xiàn)行績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn),并對(duì)缺失部分的績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì),建立完善的績(jī)效考核體系。論文的研究有助于提高酒店行業(yè)的管理水平,有助于積累績(jī)效考核理論的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。論文以大連地區(qū)如家酒店為研究對(duì)象,以KPI為績(jī)效考核的設(shè)計(jì)理論,對(duì)大連地區(qū)如家酒店績(jī)效考核體系進(jìn)行重新構(gòu)建。首先對(duì)績(jī)效考核的理論進(jìn)行介紹,對(duì)比主流的幾種績(jī)效考核方法,闡明論文選取KPI方法進(jìn)行設(shè)計(jì)的原因;之后對(duì)酒店行業(yè)以及大連地區(qū)如家酒店現(xiàn)行績(jī)效考核進(jìn)行介紹,指出存在的不足;在具體的設(shè)計(jì)階段,對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn),對(duì)過多的指標(biāo)進(jìn)行化簡(jiǎn)合并,增加GOPPAR、顧客滿意度等指標(biāo),并設(shè)計(jì)出完整的部門級(jí)、員工級(jí)KPI考核內(nèi)容,對(duì)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行設(shè)計(jì)。在完成指標(biāo)設(shè)計(jì)之后,對(duì)重新構(gòu)建的績(jī)效考核體系進(jìn)行評(píng)價(jià),提出保障措施以保障績(jī)效考核體系的有效運(yùn)行,并對(duì)考核結(jié)果加以應(yīng)用。通過建立完善的績(jī)效考核體系,為大連地區(qū)如家酒店帶來管理和效益上的提升,為企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)型酒店 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：沈陽工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-16
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評(píng)述10-13
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.3 文獻(xiàn)評(píng)述13
• 1.3 研究?jī)?nèi)容及研究方法13-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容13-15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 論文創(chuàng)新之處15-16
• 第2章 績(jī)效考核的相關(guān)理論基礎(chǔ)16-22
• 2.1 績(jī)效考核的概念及意義16-18
• 2.1.1 績(jī)效考核的概念16-17
• 2.1.2 績(jī)效考核的意義17-18
• 2.2 績(jī)效考核的主要方法18-20
• 2.2.1 KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法18-19
• 2.2.2 BSC平衡計(jì)分卡法19
• 2.2.3 360度考核法19-20
• 2.2.4 EVA經(jīng)濟(jì)增加值20
• 2.3 論文選取KPI方法的原因20-22
• 第3章 如家酒店及其績(jī)效考核現(xiàn)狀22-32
• 3.1 經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)簡(jiǎn)介22-23
• 3.2 大連地區(qū)如家酒店基本情況與組織結(jié)構(gòu)23-25
• 3.2.1 大連地區(qū)如家酒店基本情況23-24
• 3.2.2 如家酒店的組織結(jié)構(gòu)24-25
• 3.3 大連地區(qū)如家酒店現(xiàn)階段績(jī)效考核狀況25-27
• 3.3.1 大連地區(qū)如家酒店現(xiàn)行KPI績(jī)效考核25-27
• 3.3.2 大連地區(qū)如家酒店績(jī)效考核的實(shí)施狀況27
• 3.4 基于KPI的大連地區(qū)如家酒店SWOT分析27-32
• 3.4.1 優(yōu)勢(shì)27-28
• 3.4.2 劣勢(shì)28-29
• 3.4.3 機(jī)遇29-30
• 3.4.4 挑戰(zhàn)30-32
• 第4章 大連地區(qū)如家酒店績(jī)效存在的問題分析32-36
• 4.1 企業(yè)級(jí)績(jī)效考核存在的問題32-33
• 4.1.1 KPI使用級(jí)別僅局限于企業(yè)級(jí)KPI32
• 4.1.2 企業(yè)級(jí)KPI存在缺陷32-33
• 4.1.3 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)缺乏一致性33
• 4.2 部門級(jí)績(jī)效考核存在的問題33-34
• 4.2.1 部門級(jí)KPI績(jī)效考核缺失33
• 4.2.2 上下級(jí)溝通缺乏一致性33-34
• 4.3 員工級(jí)績(jī)效考核存在的問題34-36
• 4.3.1 員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)缺失34
• 4.3.2 薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)機(jī)制不合理34-36
• 第5章 基于KPI的大連地區(qū)如家酒店績(jī)效考核的重新構(gòu)建36-51
• 5.1 設(shè)計(jì)思路36-37
• 5.1.1 設(shè)計(jì)原則36
• 5.1.2 設(shè)計(jì)思路36-37
• 5.2 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作37-38
• 5.3 以KPI為核心的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)38-51
• 5.3.1 KPI的分解38-39
• 5.3.2 KPI指標(biāo)的選擇39
• 5.3.3 對(duì)現(xiàn)行企業(yè)級(jí)KPI的完善39-44
• 5.3.4 部門級(jí)KPI的建立44-47
• 5.3.5 員工級(jí)KPI的建立47-48
• 5.3.6 KPI權(quán)重的確定48-51
• 第6章 新績(jī)效考核體系的實(shí)施評(píng)價(jià)與保障措施51-57
• 6.1 新績(jī)效考核體系的實(shí)施評(píng)價(jià)51-53
• 6.1.1 績(jī)效考核結(jié)果反饋51
• 6.1.2 如家酒店KPI績(jī)效考核方案的評(píng)價(jià)51-53
• 6.2 新績(jī)效考核體系的保障措施53-57
• 6.2.1 制定績(jī)效計(jì)劃確定考核周期53
• 6.2.2 對(duì)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一53-54
• 6.2.3 根據(jù)績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)合理的薪酬激勵(lì)制度54-55
• 6.2.4 設(shè)計(jì)員工問卷調(diào)查表提高工作滿意度55-56
• 6.2.5 對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行完善56-57
• 第7章 結(jié)論57-59
• 7.1 研究結(jié)論57-58
• 7.2 研究不足及未來研究展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 附錄A 面談反饋表61-62
• 附錄B 員工滿意度調(diào)查表62-63
• 致謝63

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