發(fā)布時間：2017-07-30 20:07

  本文關鍵詞：遇事找熟人：人際關系擴展組織行為邊界的探索性案例研究

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【摘要】：在有限的資源下,越來越多的企業(yè)試圖打破企業(yè)內部組織邊界以應對快速變化的市場環(huán)境,以更快的速度向市場投放新產品以滿足客戶新的需求。隨著企業(yè)所處環(huán)境越來越復雜多變,競爭越演越烈,探究企業(yè)內部的組織邊界擴展如何在日常組織活動中得以實現(xiàn),對組織邊界擴展的理論研究和企業(yè)探究如何維持持續(xù)成長的實踐都具有重要意義。組織依托于成員間關系的存在而存在。一方面,組織本身可以概念化為成員之間的關系連接,組織活動嵌入在人際關系活動之中。另一方面,組織間的互動本質上是人際互動,跨組織邊界的成員間人際關系往往先于正式關系的建立而建立。在企業(yè)內部的活動實踐中,不同組織的成員間存在有私交關系的現(xiàn)象普遍存在,當遇到組織內難以解決的任務或問題時,組織成員往往循著“關系的路徑”去找其他組織中的熟人幫忙,將組織外的人員卷入到任務完成或問題解決的情境,擴展組織邊界,并在他(們)的幫忙下促進組織任務及時有效的完成或問題的解決,從而維持企業(yè)的成長。那么,在企業(yè)日常實踐中,組織內成員與組織外人員間的人際關系促進組織邊界擴展的行為機理是什么?特別的,本文中的組織邊界遵從組織行為學派中的內涵,即組織行為邊界。為此,本文借助案例研究方法,基于企業(yè)內部組織實踐,探究在日常組織活動中,人際關系促進組織行為邊界擴展的行為機理。使用民族志田野調查法和訪談法收集數(shù)據(jù),深入到調研者老家所在地山東臨沂的一家民營制造業(yè)企業(yè)進行了長達約一年的調研。綜合運用扎根理論和會話分析法對所收集的數(shù)據(jù)進行分析,首先,用扎根方法對互動情境和互動行為進行編碼,識別出人際關系促進組織行為邊界擴展的行為,并在此基礎上,借助會話分析法對田野調查所收集的企業(yè)組織成員真實互動情境進行分析。研究發(fā)現(xiàn),跨組織邊界的成員間關系通過熟人引見、情境性互動和持續(xù)互動得以建立；一階關系通過“提供幫助、主動關心和暗地助人”擴展組織行為邊界；二階關系通過“給人指路、帶人解決、替人解決”擴展組織行為邊界。研究表明,組織內外人員間的人際關系能夠擴展組織行為邊界,并在此基礎上促進組織任務及時有效的完成,從而維持企業(yè)的持續(xù)性成長。
【關鍵詞】：人際關系 組織行為 組織邊界擴展
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F270
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究問題提出與研究意義9-11
• 1.1.1 研究問題提出9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究目的11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 論文結構11-13
• 2 理論基礎13-18
• 2.1 組織邊界與組織行為邊界13-14
• 2.2 人際關系與組織行為邊界擴展14-17
• 2.3 小結17-18
• 3 研究設計18-32
• 3.1 研究方法18
• 3.2 數(shù)據(jù)收集18-22
• 3.2.1 案例選取18-19
• 3.2.2 數(shù)據(jù)收集19-22
• 3.3 數(shù)據(jù)分析22-32
• 4 研究發(fā)現(xiàn)32-43
• 4.1 跨組織邊界的人際關系建立32-35
• 4.2 一階關系與組織行為邊界擴展35-38
• 4.3 二階關系與組織行為邊界擴展38-41
• 4.4 人際關系與組織行為邊界擴展41-43
• 5 結論43-50
• 5.1 研究結論43-46
• 5.2 理論貢獻46-47
• 5.3 管理意義47-48
• 5.4 研究局限與未來研究48-50
• 參考文獻50-54
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表學術論文情況54-55
• 致謝55-56

【參考文獻】

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本文編號：595882