本文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品傷害危機(jī)影響機(jī)制的邊界條件及修復(fù)策略研究

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【摘要】：采用實(shí)驗(yàn)法,基于權(quán)變管理的觀點(diǎn),運(yùn)用Bootstrap及方差分析等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià),探究了產(chǎn)品傷害危機(jī)影響機(jī)制的邊界條件及不同情景中危機(jī)修復(fù)策略的有效性。結(jié)果表明:折扣效應(yīng)情境下情感性修復(fù)策略最優(yōu),亞型效應(yīng)情境下功能性修復(fù)策略最優(yōu),折扣效應(yīng)、亞型效應(yīng)或睡眠效應(yīng)被抑制的情境下信息性溝通策略最優(yōu)。
【作者單位】： 安徽大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 產(chǎn)品傷害危機(jī) 基率信息 倫理信念 責(zé)任歸因 修復(fù)策略
【基金】：安徽大學(xué)博士科研啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目(J10113190094)
【分類號(hào)】：F273.2;F274;F224
【正文快照】： 引言隨著產(chǎn)品的復(fù)雜化和消費(fèi)者需求的攀升,產(chǎn)品傷害危機(jī)爆發(fā)得越來越頻繁,品牌管理者有必要采取有效策略最小化損失。但對(duì)于危機(jī)修復(fù)策略,現(xiàn)有研究卻存在諸多問題:一是缺乏對(duì)危機(jī)環(huán)境的思考,多從響應(yīng)策略[1]、嚴(yán)重程度[2]、類型[3]等方面進(jìn)行研究,并未考慮環(huán)境因素。二是,雖部，

本文編號(hào)：540713