本文關(guān)鍵詞：A企業(yè)全渠道營(yíng)銷研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文主要是根據(jù)全渠道營(yíng)銷管理理論,藉由研究和分析A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷發(fā)展策略,發(fā)現(xiàn)我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)開展全渠道營(yíng)銷的問題與阻礙,并提出相應(yīng)的解決方法與對(duì)策。第一章主要講述的是全渠道營(yíng)銷的背景及必然的發(fā)展趨勢(shì)。進(jìn)入“十二五”以來(lái),從事零售的藥店經(jīng)營(yíng)店數(shù)越來(lái)越大,藥店經(jīng)營(yíng)連鎖化加劇,連鎖藥店增長(zhǎng)迅猛,單體小藥店生存與日維艱,數(shù)量急劇減少。這意味著,我國(guó)藥品流通行業(yè)已進(jìn)入全面升級(jí)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的階段。我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高了,藥品消費(fèi)行為中,老百姓對(duì)藥品的需求已進(jìn)入到“消費(fèi)升級(jí)”的階段。隨著信息技術(shù)的不斷更新升級(jí),我國(guó)乃至全球都爆發(fā)了一個(gè)以移動(dòng)網(wǎng)為核心的多渠道革命,這個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全渠道營(yíng)銷的時(shí)代,傳統(tǒng)零售模式正遭受顛覆性的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)+的思維去引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理,全渠道營(yíng)銷,是未來(lái)醫(yī)藥零售新的出路和必然的發(fā)展趨勢(shì)。第二章講述的是全渠道營(yíng)銷的理論,定義和實(shí)施方法。無(wú)規(guī)矩?zé)o方圓,兵欲利其器,必先明其義。掌握了理論知識(shí),才能更好在實(shí)操中得以辨明方向。全渠道營(yíng)銷就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式的消費(fèi)需求,采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道等多渠道整合的方式銷售商品或服務(wù),提供給顧客無(wú)差別的消費(fèi)體驗(yàn)。實(shí)施全渠道營(yíng)銷在戰(zhàn)略上是必要的,但企業(yè)如何使用取決于企業(yè)自身的情況,以及營(yíng)銷研究后的結(jié)論。在全渠道營(yíng)銷中非常重要的是所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特體驗(yàn)性,這樣才能夠抓準(zhǔn)目標(biāo)顧客群。第三章講述的是以A企業(yè)為實(shí)例,通過(guò)STP分析和4P組合策略分析,分析其實(shí)施全渠道營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀及問題,有助于A企業(yè)找準(zhǔn)未來(lái)的發(fā)展思路和方向。A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷,是以會(huì)員為中心,通過(guò)實(shí)體店、B2C、APP、O2O等渠道,從信息、物流、支付等方面,全方位的迎合消費(fèi)者的需求,以期為其提供全面、專業(yè)、便捷的服務(wù)平臺(tái),相對(duì)于盈利,A企業(yè)更將這些看作是一種消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的提升項(xiàng)目。第四章是根據(jù)A企業(yè)在實(shí)施全渠道營(yíng)銷策略時(shí)遇到的問題及阻礙,來(lái)研究傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)的全渠道營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策,提出“應(yīng)真正回歸到以顧客為中心的零售本質(zhì)、應(yīng)以專業(yè)化為核心、線下與線上齊頭并進(jìn)”等方法,設(shè)想了A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷策略在未來(lái)應(yīng)該努力的方向。第五章是結(jié)語(yǔ),表明傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)要對(duì)未來(lái)充滿信心,其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的終極目標(biāo),就是要以顧客關(guān)系管理為核心,提供差異化服務(wù),提升消費(fèi)者信心,凸顯品牌定位,強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)全渠道的營(yíng)銷和極致的顧客消費(fèi)體驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：全渠道零售 全渠道營(yíng)銷 醫(yī)藥零售 消費(fèi)體驗(yàn)
【學(xué)位授予單位】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F721
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 引言11-17
• 第一節(jié) 背景11-13
• 第二節(jié) 研究意義及思路13-17
• 第二章 傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)全渠道營(yíng)銷發(fā)展17-30
• 第一節(jié) 全渠道營(yíng)銷理論17-23
• 一、全渠道概念的由來(lái)和發(fā)展17-18
• 二、全渠道營(yíng)銷的定義18
• 三、全渠道營(yíng)銷理論的應(yīng)用18-23
• 第二節(jié) 傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)全渠道營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀23-26
• 一、銷售渠道變化動(dòng)因23-24
• 二、全渠道營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀24-25
• 三、全渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差別25-26
• 第三節(jié) 傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)全渠道營(yíng)銷面臨的阻礙與困境26-30
• 一、實(shí)施全渠道營(yíng)銷的深度特征26-27
• 二、全品類銷售能力——全渠道營(yíng)銷必須邁過(guò)的坎27-30
• 第三章 A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷發(fā)展30-42
• 第一節(jié) A企業(yè)簡(jiǎn)介30-31
• 第二節(jié) A企業(yè)全渠道營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及分析31-42
• 一、STP分析31-33
• 二、4P組合策略分析33-38
• 三、問題與挑戰(zhàn)38-42
• 第四章 A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷發(fā)展問題對(duì)策42-50
• 第一節(jié) 針對(duì)線上線下協(xié)作不緊密的對(duì)策42-44
• 第二節(jié) 針對(duì)一味滿足顧客需求的對(duì)策44
• 第三節(jié) 針對(duì)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售存在消費(fèi)信任和習(xí)慣缺失的對(duì)策44-47
• 第四節(jié) 針對(duì)配送問題影響消費(fèi)者購(gòu)買的對(duì)策47-48
• 第五節(jié) 針對(duì)全渠道營(yíng)銷企業(yè)人才緊缺的對(duì)策48
• 第六節(jié) 針對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)受政策影響的對(duì)策48-50
• 第五章 結(jié)語(yǔ)50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 致謝53

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本文編號(hào)：487068