本文關(guān)鍵詞：基于平衡計(jì)分卡的ZY銀行績效管理體系構(gòu)建研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：商業(yè)銀行是金融市場的服務(wù)主體、參與主體,同時(shí)也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中資金籌措和分配的運(yùn)行中樞,商業(yè)銀行對貨幣的供給以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著十分重要的作用。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程,世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,外部市場環(huán)境瞬息萬變,許多管理先進(jìn)且實(shí)力雄厚的外資銀行逐漸融入我國的金融市場,隨著中國加入世界貿(mào)易組織,中國的商業(yè)銀行既面臨著國內(nèi)商業(yè)銀行間的競爭,同時(shí)也要面對與進(jìn)入我國金融市場的外資銀行的競爭,因此,我國商業(yè)銀行面臨著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此為了在激烈的市場競爭中脫穎而出,謀求一席之地,我國商業(yè)銀行都積極實(shí)行改革和轉(zhuǎn)型,這也成為了當(dāng)下我國商業(yè)銀行的共同選擇。在此背景下,商業(yè)銀行如何科學(xué)合理的評價(jià)自身的經(jīng)營績效水平,通過改進(jìn)完善銀行的績效管理體系,既是我國商業(yè)銀行謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要客觀要求,同時(shí)也是我國商業(yè)銀行在與外資銀行競爭中的實(shí)力保障。我國商業(yè)銀行使用的傳統(tǒng)績效管理體系已經(jīng)無法適應(yīng)全新的市場環(huán)境和激烈的市場競爭,既無法滿足銀行本身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要,也無法適應(yīng)績效管理更新的需求。因此,構(gòu)建一套全新的科學(xué)有效的銀行績效管理體系,以便于更有效地提高我國商業(yè)銀行的整體業(yè)績和市場競爭力,是我國商業(yè)銀行當(dāng)下的必經(jīng)之路,這也為我國商業(yè)銀行完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重大且深遠(yuǎn)的意義。平衡計(jì)分卡作為一種新型的企業(yè)績效管理工具,從誕生至今近三十年的時(shí)間,由歐美發(fā)達(dá)國家逐步蔓延發(fā)展到全球,被各類企業(yè)廣泛采用,為各類企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起到了至關(guān)重要的推進(jìn)作用。平衡計(jì)分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度,對企業(yè)組織、部門和各個(gè)崗位的績效進(jìn)行考核,該方法加強(qiáng)了績效考核的全面性,提高了績效考核的戰(zhàn)略性,維持了績效考核的平衡性,也促進(jìn)了績效考核的發(fā)展性�；谄胶庥�(jì)分卡的績效管理體系,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績效管理方法僅重視財(cái)務(wù)指標(biāo),忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核缺陷,將企業(yè)的整體戰(zhàn)略層層分解到企業(yè)的各個(gè)層面,不同部門不同員工各自的具體目標(biāo),在傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),激發(fā)了員工工作的積極性和創(chuàng)造性,有效地推動(dòng)了商業(yè)銀行的績效增長和長遠(yuǎn)發(fā)展。ZY銀行作為一個(gè)新型的重組型商業(yè)銀行,面對周圍已發(fā)展成熟的商業(yè)銀行和外資銀行,為避免同行的威脅,在市場競爭中立于不敗之地,ZY銀行在發(fā)展建設(shè)初期更應(yīng)當(dāng)明確未來發(fā)展方向,制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),加強(qiáng)與客戶之間的緊密聯(lián)系,樹立以客戶為中心的理念,積極研發(fā)創(chuàng)新,開創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)流程,做到為客戶提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)應(yīng)當(dāng)做到完善治理結(jié)構(gòu),明確戰(zhàn)略目標(biāo),提高經(jīng)營績效。因此,這就使ZY銀行在改革發(fā)展的過程中迫切的需要引入一個(gè)十分有效的管理工具,能將銀行的發(fā)展戰(zhàn)略與銀行的績效管理體系有力的結(jié)合起來,也就是本文研究的重點(diǎn):構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的績效管理體系。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 平衡計(jì)分卡 績效管理 戰(zhàn)略地圖 ZY銀行
【學(xué)位授予單位】：華北水利水電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.5;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 1 引言11-16
• 1.1 研究背景和研究意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 研究內(nèi)容與研究方法12-15
• 1.2.1 研究內(nèi)容12-14
• 1.2.2 研究方法14-15
• 1.3 論文的創(chuàng)新點(diǎn)和不足之處15-16
• 2 國內(nèi)外關(guān)于平衡積分卡和銀行績效管理的文獻(xiàn)綜述16-25
• 2.1 國內(nèi)外平衡計(jì)分卡研究的文獻(xiàn)綜述16-21
• 2.1.1 國外關(guān)于平衡計(jì)分卡的相關(guān)研究16-19
• 2.1.2 國內(nèi)關(guān)于平衡計(jì)分卡的相關(guān)研究19-20
• 2.1.3 平衡計(jì)分卡研究評述20-21
• 2.2 國內(nèi)外銀行績效管理體系研究的文獻(xiàn)綜述21-25
• 2.2.1 國外關(guān)于銀行績效管理體系的相關(guān)研究21-22
• 2.2.2 國內(nèi)關(guān)于銀行績效管理體系的相關(guān)研究22-24
• 2.2.3 銀行績效管理體系的研究評述24-25
• 3 平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行績效管理的應(yīng)用25-37
• 3.1 關(guān)于商業(yè)銀行績效管理體系相關(guān)理論概述25-27
• 3.2 商業(yè)銀行績效管理體系的功能和內(nèi)涵27-30
• 3.3 傳統(tǒng)商業(yè)銀行績效管理體系的方式及其缺陷30-33
• 3.3.1 商業(yè)銀行傳統(tǒng)績效管理方法30-32
• 3.3.2 商業(yè)銀行傳統(tǒng)績效管理體系的缺陷32-33
• 3.4.平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行績效管理中的應(yīng)用及影響33-37
• 3.4.1 當(dāng)前我國商業(yè)銀行績效管理體系中存在的問題33-35
• 3.4.2 商業(yè)銀行應(yīng)用平衡計(jì)分卡的必要性35-36
• 3.4.3 商業(yè)銀行應(yīng)用平衡計(jì)分卡的可行性36-37
• 4 ZY銀行績效管理現(xiàn)狀及面臨的問題37-45
• 4.1 ZY銀行的簡要介紹37-41
• 4.1.1 ZY銀行基本概述37
• 4.1.2 ZY銀行組織架構(gòu)情況37-38
• 4.1.3 ZY銀行經(jīng)營現(xiàn)狀分析38-39
• 4.1.4 ZY銀行財(cái)務(wù)狀況分析39-40
• 4.1.5 ZY銀行經(jīng)營中存在的問題分析40-41
• 4.2 ZY銀行當(dāng)前績效管理體系存在問題41-45
• 5 ZY銀行平衡計(jì)分卡績效管理體系的構(gòu)建45-60
• 5.1 制定ZY銀行戰(zhàn)略地圖45-49
• 5.1.1 ZY銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)45-46
• 5.1.2 ZY銀行的戰(zhàn)略地圖46-48
• 5.1.3 平衡計(jì)分卡四個(gè)維度相互轉(zhuǎn)換48-49
• 5.2 設(shè)置評價(jià)指標(biāo)49-52
• 5.2.1 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)設(shè)計(jì)49
• 5.2.2 客戶維度指標(biāo)設(shè)計(jì)49-50
• 5.2.3 內(nèi)部流程維度指標(biāo)設(shè)計(jì)50-51
• 5.2.4 學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)設(shè)計(jì)51-52
• 5.3 確定指標(biāo)權(quán)重52-56
• 5.3.1 層次分析法52
• 5.3.2 構(gòu)建判斷矩陣52-55
• 5.3.3 最終權(quán)重結(jié)果55-56
• 5.4 ZY銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡績效管理的建議56-60
• 5.4.1 實(shí)施平衡計(jì)分卡需要注意的問題56-58
• 5.4.2 促進(jìn)平衡計(jì)分卡實(shí)施成功的保障措施58-60
• 6 結(jié)論與展望60-63
• 6.1 研究結(jié)論60-61
• 6.2 研究展望61-63
• 參考文獻(xiàn)63-68
• 致謝68-69

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