本文關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：職業(yè)倦怠是指因長(zhǎng)期的工作壓力得不到緩解而產(chǎn)生的一組負(fù)性的綜合癥狀,如身心的極度疲憊、厭棄工作、沒(méi)有工作成就等,它通常被定義為情緒衰竭、玩世不恭和無(wú)效能感三個(gè)維度。職業(yè)倦怠是近年來(lái)新興的一個(gè)研究課題,國(guó)內(nèi)對(duì)職業(yè)倦怠的研究起步較晚,實(shí)證研究較少。為了解職業(yè)倦怠對(duì)知識(shí)型員工的影響,本研究將采用maslach職業(yè)倦怠通用量表MBI-GS,引用組織行為學(xué)和人力資源管理理論作為指導(dǎo),選擇西安市從事IT行業(yè)和教育行業(yè)的200名知識(shí)性員工作為研究對(duì)象,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征出發(fā)了解知識(shí)型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀,并通過(guò)5名訪談?wù)叩慕涣髁私庵R(shí)型員工職業(yè)倦怠的成因,最后提出有效降低職業(yè)倦怠感的管理策略。全論文分為五部分:第一部分為研究理論前提,背景和意義、方法和內(nèi)容;第二部分為職業(yè)倦怠和知識(shí)型員工相關(guān)理論概述;第三部分為職業(yè)倦怠研究綜述部分;第四部分為實(shí)證研究,通過(guò)對(duì)西安市IT和教育這兩個(gè)跨行業(yè)知識(shí)型員工的問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談得出知識(shí)型員工職業(yè)倦怠特征和成因,進(jìn)步了解目前知識(shí)型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀;第五部分在知識(shí)型員工現(xiàn)狀實(shí)證研究的基礎(chǔ)上提出預(yù)防性和治療性的管理策略,此部分是本論文的研究重點(diǎn),目的是為更好的預(yù)防和緩解知識(shí)型員工職業(yè)倦怠感的程度,利于企業(yè)和社會(huì)更健康的發(fā)展;第六部分為研究結(jié)論與反思,主要介紹了通過(guò)本研究得出的理論成果,本論文的不足與改進(jìn)之處,并對(duì)今后研究進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)型員工 職業(yè)倦怠 情緒耗竭 人格解體 自我成就感降低
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.3 研究方法11-12
• 1.3.1 文獻(xiàn)研究法12
• 1.3.2 問(wèn)卷調(diào)查法12
• 1.3.3 深層訪談法12
• 1.3.4 統(tǒng)計(jì)分析法12
• 1.4 研究?jī)?nèi)容12-14
• 2 相關(guān)理論概述14-23
• 2.1 知識(shí)型員工相關(guān)概述14-17
• 2.1.1 知識(shí)型員工的概念14-15
• 2.1.2 知識(shí)型員工的特征15-17
• 2.2 職業(yè)倦怠概述17-23
• 2.2.1 職業(yè)倦怠的概念17-18
• 2.2.2 職業(yè)倦怠的測(cè)量18-21
• 2.2.3 職業(yè)倦怠的理論基礎(chǔ)21-23
• 3 知識(shí)型員工職業(yè)倦怠國(guó)內(nèi)外研究23-28
• 3.1 知識(shí)性員工個(gè)體特征因素對(duì)職業(yè)倦怠的影響23-24
• 3.1.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征因素對(duì)職業(yè)倦怠的影響23
• 3.1.2 人格特征對(duì)職業(yè)倦怠的影響23-24
• 3.2 知識(shí)型員工工作及職業(yè)特征因素對(duì)職業(yè)倦怠的影響24-25
• 3.2.1 工作過(guò)載對(duì)職業(yè)倦怠的影響24
• 3.2.2 角色沖突和角色模糊對(duì)職業(yè)倦怠的影響24
• 3.2.3 工作-家庭沖突對(duì)職業(yè)倦怠的影響24-25
• 3.2.4 信息和控制感對(duì)職業(yè)倦怠的影響25
• 3.2.5 工作中的人際關(guān)系壓力對(duì)職業(yè)倦怠的影響25
• 3.3 知識(shí)型員工組織特征因素對(duì)職業(yè)倦怠的影響25-28
• 3.3.1 組織承諾對(duì)職業(yè)倦怠的影響25-26
• 3.3.2 組織支持對(duì)職業(yè)倦怠的影響26
• 3.3.3 組織公平對(duì)職業(yè)倦怠的影響26-28
• 4 知識(shí)型員工職業(yè)倦怠實(shí)證調(diào)查28-43
• 4.1 研究設(shè)計(jì)28-29
• 4.1.1 研究構(gòu)思與流程28
• 4.1.2 職業(yè)倦怠量表的編制28-29
• 4.1.3 訪談提綱的設(shè)計(jì)29
• 4.1.4 調(diào)查方法及樣本選擇29
• 4.2 知識(shí)型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀描述性統(tǒng)計(jì)29-34
• 4.2.1 樣本基本情況29-31
• 4.2.2 量表的信度和效度檢驗(yàn)31-34
• 4.3 職業(yè)倦怠總體狀況分析34
• 4.4 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)職業(yè)倦怠的影響34-43
• 4.4.1 年齡和婚姻狀況對(duì)職業(yè)倦怠的影響34-36
• 4.4.2 工作年限和職務(wù)對(duì)職業(yè)倦怠的影響36-38
• 4.4.3 年收入和教育背景對(duì)職業(yè)倦怠的影響38-40
• 4.4.4 性別和健康程度對(duì)職業(yè)倦怠的影響40-43
• 5 有效降低知識(shí)型員工職業(yè)倦怠的管理策略43-50
• 5.1 預(yù)防性策略43-48
• 5.1.1 實(shí)施員工幫助計(jì)劃43
• 5.1.2 重視情感溝通，營(yíng)造和諧的工作氛圍43-44
• 5.1.3 員工職業(yè)生涯規(guī)劃44-45
• 5.1.4 以工會(huì)為載體，提高員工參與度45-46
• 5.1.5 建立多元化的激勵(lì)菜單46-48
• 5.2 治療性策略48-50
• 5.2.1 個(gè)案會(huì)談48
• 5.2.2 家庭服務(wù)48-49
• 5.2.3 團(tuán)康活動(dòng)49-50
• 6 研究局限與展望50-51
• 致謝51-52
• 參考文獻(xiàn)52-55
• 附錄一 問(wèn)卷調(diào)查55-60
• 附錄二 訪談提綱60-61

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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