借鑒心理所有權(quán)和組織支持理論,構(gòu)建虛擬品牌社區(qū)支持、顧客知識心理所有權(quán)與顧客—企業(yè)外向型知識共創(chuàng)的關(guān)系模型,以6個智能手機社區(qū)中288位參與創(chuàng)新顧客為樣本,進行問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型分析。研究發(fā)現(xiàn):社區(qū)情感性和工具性支持對外向型知識共創(chuàng)有顯著的正向影響;知識心理所有權(quán)在情感性、工具性支持與外向型知識共創(chuàng)關(guān)系中起部分中介作用;顧客領(lǐng)先性在情感性、工具性支持與知識心理所有權(quán),及知識心理所有權(quán)與外向型知識共創(chuàng)的負向影響關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。

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【部分圖文】：

圖1研究模型

根據(jù)上述理論推演和假設(shè)提出,本研究構(gòu)建起虛擬品牌社區(qū)情境下,社區(qū)支持、顧客知識心理所有權(quán)與顧客—企業(yè)外向型知識共創(chuàng)作用關(guān)系的概念模型(見圖1)。2.3數(shù)據(jù)收集

圖2結(jié)構(gòu)方程模型

采用SPSS20.0和AMOS19.0統(tǒng)計軟件,對研究數(shù)據(jù)進行信效度檢驗。結(jié)果顯示,各研究變量的Cronbach′sα系數(shù)均大于0.8,表明量表的內(nèi)部一致性較好;各測量問項在其所屬變量的標(biāo)準化載荷系數(shù)均大于0.6,t值均大于2.0,組合信度CR值均大于0.8,平均提取方差A(yù)VE....

圖3不同顧客領(lǐng)先性水平下情感性支持對知識心理所有權(quán)的影響

表2顧客領(lǐng)先性調(diào)節(jié)作用的分析結(jié)果一Table2Moderatingeffectofcustomerleadingfactoranalysis(I)自變量因變量:知識心理所有權(quán)模型1模型2模型3性別0.000.00-0.02年齡-0.02....

圖4不同顧客領(lǐng)先性水平下工具性支持對知識心理所有權(quán)的影響

圖3不同顧客領(lǐng)先性水平下情感性支持對知識心理所有權(quán)的影響表3顧客領(lǐng)先性調(diào)節(jié)作用的分析結(jié)果二Table3Moderatingeffectofcustomerleadingfactoranalysis(II)自變量因變量:外向型知識共創(chuàng)模型1模型2模型....

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