隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)愈演愈烈,代工生產(chǎn)以及貼牌生產(chǎn)等生產(chǎn)加工型企業(yè)受到極大的影響:外貿(mào)企業(yè)出口增速下滑,國際進出口貨量驟減;與此同時國際物流服務(wù)項目價格日益透明化,服務(wù)嚴重同質(zhì)化,貨代市場被嚴重擠壓,大量的國際貨運代理企業(yè)因運力過剩而運營維艱。DX公司也不例外,本文打算從營銷策略的角度進行探討分析。本文首先明確了研究背景、研究內(nèi)容、目的和意義,并對已有文獻、研究思路和方法進行了綜述;其次對相關(guān)理論進行介紹,包括第三方物流、客戶忠誠度、客戶滿意度等理論與方法的相關(guān)內(nèi)容。本文以DX貨運代理有限公司為例,采用問卷調(diào)查的方式以及內(nèi)外部環(huán)境分析的方法對于企業(yè)目前營銷策略的質(zhì)量與營銷環(huán)境進行綜合分析。并在此基礎(chǔ)上,以4C營銷理論為基礎(chǔ),提出DX公司營銷策略優(yōu)化方案。同時為了保障優(yōu)化方案順利實施,從DX公司內(nèi)外雙管齊下,保障營銷策略的順利實施,從而使DX公司發(fā)展突破瓶頸,促進DX公司良性發(fā)展。

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

圖3-1企業(yè)形象滿意度評價得分Fig.3-1evaluationindexofcorporateimagesatisfaction

圖3-2營銷服務(wù)滿意度得分

圖3-3客戶價值滿意度評價得分Fig.3-3Customervaluesatisfactionevaluationindex

圖3-4客戶抱怨處理滿意度評價評分Fig.3-4Customercomplainthandlingsatisfactionevaluationindex

本文編號：3883429