在數(shù)字化時(shí)代,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越依托于科學(xué)合理的人才團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與服務(wù)意識(shí)。美容業(yè)作為典型的生活類服務(wù)業(yè),行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的依賴于一線員工的服務(wù)能力。而相較于一般的行業(yè),美容業(yè)的特殊之處在于其銷售員工同時(shí)必須具備美容服務(wù)能力,這對(duì)美容業(yè)企業(yè)的人才招聘都提出了巨大的挑戰(zhàn)。本文選擇D市美容行業(yè)的著名企業(yè)G公司作為研究對(duì)象,分析其銷售人才招聘管理中存在的問題,嘗試?yán)美碚摲治龊湍Ｐ蜆?gòu)建,優(yōu)化其銷售人才得招聘管理流程;并通過對(duì)比分析評(píng)估流程優(yōu)化的效果,最后得到結(jié)論。本文研究對(duì)象是對(duì)G公司銷售人員招聘管理流程,結(jié)合過往招聘存在的問題,通過對(duì)G公司的員工、一線管理者、高層管理者等進(jìn)行實(shí)地訪談和問卷調(diào)查,結(jié)合案例研究方法,發(fā)現(xiàn)企業(yè)招聘管理存在的問題有:銷售人員招聘流程不規(guī)范;銷售人員崗位的職責(zé)描述不清晰;公司沒有建立專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì);對(duì)于銷售人員最后的招聘結(jié)果缺乏有效的評(píng)估。造成這些問題的關(guān)鍵原因是美容行業(yè)是一門檻較低的行業(yè),監(jiān)管部門監(jiān)管力度不到位導(dǎo)致行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊;企業(yè)不注重人力資源部招聘團(tuán)隊(duì)的建設(shè),對(duì)美容銷售人才的招聘認(rèn)知不足,隨著企業(yè)發(fā)展,銷售人才招聘過程中的信息不對(duì)稱問...

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

本文編號(hào)：3876615