旅游業(yè)以旅游者為服務(wù)對象,為其旅游活動的開展提供產(chǎn)品與服務(wù)。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為代表的信息技術(shù)革命深刻影響著人們的日常生產(chǎn)和生活方式。各種旅游資源與信息技術(shù)緊密結(jié)合,“移動互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新模式為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了條件。搭載在移動設(shè)備端的旅游APP種類繁多且數(shù)量增長很快,功能日益強大,提供的服務(wù)越來越豐富,為旅游者帶來瀏覽、預(yù)定、消費以及旅行方式的重大變化。已有文獻研究旅游APP發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用前景、開發(fā)設(shè)計、使用行為與體驗評價等方面,內(nèi)容較為豐富。但在突出APP搭載在移動設(shè)備上的特殊性上還不夠。利用大數(shù)據(jù)、算法推薦為旅游者提供精準(zhǔn)、個性化的旅游信息也成為研究關(guān)注點。研究旅游者關(guān)于旅游APP的使用需求,特別是其持續(xù)使用意愿,了解新技術(shù)對旅游者出行方式的影響,能夠更深入地了解并滿足旅游者需求,有利于旅游APP進行產(chǎn)品迭出和營銷,進一步進行品牌提升、體驗提升、服務(wù)提升,在競爭激烈的市場中長久發(fā)展,具有重要的理論和實踐意義。研究以技術(shù)接受理論和S-O-R理論作為基礎(chǔ),使用問卷調(diào)查法,探討旅游APP情景感知服務(wù)對持續(xù)使用意愿影響,同時分析了熟悉度在影響中的調(diào)節(jié)效應(yīng)。通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷兩種方...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)與自由行時代,移動端服務(wù)不可或缺
        1.1.2 大數(shù)據(jù)時代,服務(wù)提升與隱私風(fēng)險并存
        1.1.3 智慧旅游背景下,旅游APP重要性不斷凸顯
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究框架與技術(shù)路線圖
第2章 研究綜述
    2.1 旅游APP概念界定及研究綜述
        2.1.1 旅游APP
        2.1.2 研究進展
    2.2 情景感知服務(wù)研究綜述
        2.2.1 情景
        2.2.2 情景感知與情景感知服務(wù)
        2.2.3 研究進展
    2.3 相關(guān)理論模型
        2.3.1 技術(shù)接受模型
        2.3.2 S-O-R模型
    2.4 持續(xù)使用意愿
    2.5 研究述評
第3章 研究設(shè)計
    3.1 變量定義與理論假設(shè)
        3.1.1 情景性與感知易用性、感知有用性和感知風(fēng)險
        3.1.2 泛在性與感知易用性和感知風(fēng)險
        3.1.3 個性化與感知有用性和感知風(fēng)險
        3.1.4 互動性與感知易用性
        3.1.5 感知有用性、感知易用性與持續(xù)使用意愿;
        3.1.6 感知風(fēng)險與持續(xù)使用意愿
        3.1.7 熟悉度的調(diào)節(jié)作用
    3.2 模型構(gòu)建
    3.3 問卷設(shè)計
        3.3.1 問卷結(jié)構(gòu)
        3.3.2 量表的選擇與使用
    3.4 預(yù)調(diào)研與問卷修正
        3.4.1 預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)收集
        3.4.2 預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析
        3.4.3 問卷修正
第4章 數(shù)據(jù)分析
    4.1 數(shù)據(jù)收集
    4.2 數(shù)據(jù)概況
        4.2.1 樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征
        4.2.2 描述性統(tǒng)計分析
    4.3 信度分析
    4.4 效度分析
第5章 模型驗證與假設(shè)檢驗
    5.1 模型擬合與修正
    5.3 模型內(nèi)部擬合評價
    5.4 假設(shè)檢驗結(jié)果
    5.5 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗
    5.6 結(jié)果分析
第6章 結(jié)論與討論
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究創(chuàng)新
    6.3 管理建議
        6.3.1 加強旅游APP情景感知服務(wù)技術(shù)
        6.3.2 提高旅游APP形式和內(nèi)容質(zhì)量
        6.3.3 營造安全的旅游APP使用環(huán)境
        6.3.4 旅游者積極利用旅游APP情景感知服務(wù)
        6.3.5 旅游目的地借助旅游APP平臺開展?fàn)I銷
    6.4 研究不足與展望
參考文獻
致謝
附錄1 預(yù)調(diào)研問卷
附錄2 正式調(diào)研問卷
個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果



本文編號：3835941