隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)環(huán)境在不斷地發(fā)生變化,相應地引起了企業(yè)競爭形式和焦點的變化。在競爭實踐中,越來越多的企業(yè)高層管理者認識到,商業(yè)模式正逐漸成為獲取競爭優(yōu)勢的關鍵因素。正如管理學大師彼得德魯克所言,“當今企業(yè)競爭,不是產(chǎn)品競爭,而是商業(yè)模式競爭”。商業(yè)模式創(chuàng)新致力于構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢,與價值鏈的主張不謀而合,這也啟示我們可以從價值鏈的視角分析商業(yè)模式的創(chuàng)新問題。我國社會消費品零售總額增幅均保持較高水平,居民消費需求穩(wěn)步增長,帶動廚具行業(yè)的快速發(fā)展^[1]。商業(yè)模式是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在著各種各樣的交易關系和連結(jié)方式。本文首先歸納了商業(yè)模式的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新、網(wǎng)絡商業(yè)模式創(chuàng)新、客戶價值理論相關的研究,通過文獻研究、統(tǒng)計分析、案例研究這三個方法進行了顧客價值理論視角下商業(yè)模式創(chuàng)新相關研究;其次,本文從顧客價值這個角度出發(fā),以虎子重陽貿(mào)易公司商業(yè)模式為研究主體,借助商業(yè)模式畫布理論進行公司現(xiàn)狀分析,得出虎子重陽貿(mào)易公司商業(yè)模式存在的問題:公司缺乏相應創(chuàng)新能力、整體盈利能力較弱、市場范圍較為狹小、顧客忠誠度低...

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 商業(yè)模式的概念
        1.2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新相關研究
        1.2.3 網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式創(chuàng)新相關研究
        1.2.4 顧客價值理論相關研究
    1.3 研究方法與思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究的創(chuàng)新與不足
        1.5.1 研究的創(chuàng)新
        1.5.2 研究的不足
第2章 相關概念與理論基礎
    2.1 商業(yè)模式理論
        2.1.1 商業(yè)模式概念
        2.1.2 商業(yè)模式理論
    2.2 資源與能力理論
        2.2.1 產(chǎn)業(yè)組織學派相關理論
        2.2.2 資源基礎理論學派相關理論
    2.3 商業(yè)畫布理論
        2.3.1 商業(yè)畫布概念
        2.3.2 商業(yè)畫布要素
    2.4 顧客價值理論
第3章 虎子重陽貿(mào)易公司商業(yè)模式與環(huán)境分析
    3.1 虎子重陽貿(mào)易公司概況
    3.2 虎子重陽貿(mào)易公司商業(yè)模式現(xiàn)狀分析
        3.2.1 消費群體
        3.2.2 價值定位
        3.2.3 銷售渠道
        3.2.4 客戶關系
        3.2.5 盈利模式
        3.2.6 核心資源
        3.2.7 市場推廣
        3.2.8 重要合伙人
        3.2.9 成本架構(gòu)
    3.3 虎子重陽貿(mào)易公司商業(yè)模式存在的問題
        (1)公司缺乏相應創(chuàng)新能力
        (2)整體盈利能力較弱
        (3)市場范圍較為狹小
        (4)顧客忠誠度低
        (5)技術(shù)和資金上缺乏相應的保障
    3.4 虎子重陽貿(mào)易公司面臨的外部環(huán)境分析
        3.4.1 外部宏觀環(huán)境分析
        3.4.2 行業(yè)環(huán)境分析
第4章 虎子重陽貿(mào)易公司顧客價值及影響研究
    4.1 顧客價值分析
        4.1.1 顧客感知價值要素
        4.1.2 顧客感知價值影響分析
    4.2 顧客價值影響因素的問卷驗證
        4.2.1 設計問卷
        4.2.2 調(diào)查設計
        4.2.3 問卷檢驗
        4.2.4 數(shù)據(jù)分析
第5章 基于顧客價值的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
    5.1 選擇新的客戶群
    5.2 提供獨特的服務方式
    5.3 附加收入的盈利模式改變
    5.4 商業(yè)模式具體創(chuàng)新研究
        5.4.1 基于顧客價值的銷售方式創(chuàng)新
        5.4.2 基于顧客價值的網(wǎng)絡購物流程創(chuàng)新
        5.4.3 基于顧客價值的售前售后創(chuàng)新
        5.4.4 基于顧客價值的盈利模式創(chuàng)新
        5.4.5 基于顧客價值的價值主張創(chuàng)新
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝
附錄
    附件1 基于商業(yè)畫布的虎子重陽貿(mào)易公司商業(yè)模式創(chuàng)新研究調(diào)查表
    附件2 凱奇樂廚具評價問卷
    附件3 網(wǎng)購廚具評價問卷



本文編號：3800102