隨著線上評論平臺數(shù)量的不斷增大,消費者可以搜尋購前信息的路徑越來越多。在線評論成為了當(dāng)前消費者在網(wǎng)上購物決策過程中一個重要的影響因素。而在線評論是否對消費者的購買決策或?qū)嶋H的購買行為產(chǎn)生影響,取決于消費者是否采納在線評論中的信息,因此,研究消費者對在線評論的信息采納是非常有必要的。本文通過查閱和整理在線評論對信息采納影響的相關(guān)文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn),除了個體層因素會影響二者之間的作用機(jī)制以外,平臺因素也會對二者之間的影響機(jī)制產(chǎn)生影響,而在已有的相關(guān)研究中,往往卻忽視了平臺因素在其中的作用。本文通過前期的訪談和文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn),平臺聲譽(yù)可能是一個影響在線評論對信息采納影響機(jī)制的重要平臺因素。為了驗證平臺聲譽(yù)對消費者對在線評論信息采納作用機(jī)制的跨層次調(diào)節(jié)影響,本文通過問卷調(diào)查,利用一般線性和跨層次線性模型分析方法對在線評論對信息采納的影響機(jī)制的主效應(yīng)以及平臺聲譽(yù)對二者關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)分別進(jìn)行了假設(shè)檢驗。研究發(fā)現(xiàn):(1)信息質(zhì)量和評論極端性對信息采納均存在正向影響,且這種影響會通過感知有用性產(chǎn)生;(2)來源可靠性和評論數(shù)量均對信息采納產(chǎn)生正向影響,且這種影響可以通過感知可信度發(fā)生;(3)平臺聲譽(yù)對在線評論對信...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 引言
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究內(nèi)容與技術(shù)路線
        1.3.1 研究內(nèi)容與框架
        1.3.2 技術(shù)路線
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)研究法
        1.4.2 訪談法
        1.4.3 實證研究法
    1.5 研究創(chuàng)新點
2 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
    2.1 在線評論
        2.1.1 在線評論的定義
        2.1.2 在線評論與電子口碑和傳統(tǒng)口碑的區(qū)別
        2.1.3 在線評論的傳播
    2.2 在線評論與消費者決策:一個框架模型
    2.3 在線評論與信息采納
    2.4 基礎(chǔ)理論
        2.4.1 技術(shù)接受模型
        2.4.2 精細(xì)加工可能性模型
        2.4.3 信息采納模型
    2.5 本章小結(jié)
3 研究模型與假設(shè)
    3.1 研究模型
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 信息質(zhì)量、評論極端性與感知有用性
        3.2.2 來源可靠性、評論數(shù)量與感知可信度
        3.2.3 感知有用性對在線評論信息采納的中介
        3.2.4 感知可信度對在線評論信息采納的中介
        3.2.5 平臺聲譽(yù)對在線評論信息采納作用機(jī)制的調(diào)節(jié)
4 實證研究
    4.1 研究設(shè)計
        4.1.1 研究對象
        4.1.2 問卷設(shè)計
        4.1.3 問卷預(yù)調(diào)查
    4.2 描述性統(tǒng)計分析
        4.2.1 樣本基本信息統(tǒng)計
    4.3 問卷信效度分析
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
    4.4 假設(shè)檢驗
        4.4.1 主效應(yīng)檢驗
        4.4.2 中介效應(yīng)檢驗
        4.4.3 跨層次有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗
    4.5 競爭模型比較
        4.5.1 一般線性回歸模型
        4.5.2 模型比較
5 研究結(jié)論
    5.1 研究結(jié)論與啟示
        5.1.1 研究結(jié)果與討論
        5.1.2 對管理實踐的啟示
    5.2 研究局限與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果



本文編號：3786296