在線社群是企業(yè)獲取創(chuàng)新動(dòng)力的重要外部來源,故此社群運(yùn)營主體激發(fā)社群成員創(chuàng)新動(dòng)力的機(jī)理研究顯得越來越加重要。運(yùn)用刺激-機(jī)體-反應(yīng)(S-O-R)理論研究在線社群的支持性氛圍和控制性氛圍對社群成員顧客創(chuàng)新行為的影響機(jī)理,并通過實(shí)證檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè),得出結(jié)論:支持性和控制性社群氛圍通過內(nèi)部人身份感知的完全中介作用對顧客創(chuàng)新產(chǎn)生正向影響;成員的社群自尊能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人身份感知對顧客創(chuàng)新行為的影響。該結(jié)論為在線社群運(yùn)營者區(qū)別性地運(yùn)用兩種社群氛圍策略激發(fā)成員的內(nèi)部人身份感知,進(jìn)而促進(jìn)顧客創(chuàng)新提供了理論依據(jù)和策略建議,并充分說明塑造成員社群自尊對于顧客創(chuàng)新的重要調(diào)節(jié)作用。

【文章頁數(shù)】：11 頁

【文章目錄】：
一、研究綜述
    (一) 社群氛圍的研究進(jìn)展
    (二)內(nèi)部人身份感知的研究進(jìn)展
    (三)組織自尊的研究進(jìn)展
    (四)顧客創(chuàng)新行為的研究進(jìn)展
二、研究假設(shè)及概念模型
    (一)支持性社群氛圍對顧客創(chuàng)新行為的影響
    (二) 控制性社群氛圍對顧客創(chuàng)新行為的影響
    (三)基于社群自尊的調(diào)節(jié)作用
三、研究設(shè)計(jì)
    (一)調(diào)研背景與數(shù)據(jù)采集
    (二) 變量測量
四、模型分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    (一)信度分析
    (二) 驗(yàn)證性因子分析
    (三)假設(shè)檢驗(yàn)
五、研究結(jié)論與管理啟示
    (一) 研究結(jié)論
    (二)管理啟示



本文編號(hào)：3751046