文章基于"刺激-反應(yīng)"與"刺激-機(jī)體-反應(yīng)"理論、學(xué)習(xí)型組織理論以及特征激活理論,引入吸收能力與領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系變量,構(gòu)建了知識(shí)交換影響旅游企業(yè)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的單向度模型以及以吸收能力為核心的知識(shí)"接受-應(yīng)用"二階段模型。以珠三角地區(qū)344名旅游企業(yè)員工為研究對(duì)象,運(yùn)用PLS-SEM工具對(duì)比分析了以上兩個(gè)模型對(duì)旅游企業(yè)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的解釋力差異,并探討了領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的權(quán)變效應(yīng)以及不同類型旅游企業(yè)模型的跨群組差異。研究結(jié)果表明:(1)相比于單向度模型,知識(shí)"接受-應(yīng)用"二階段模型對(duì)于旅游企業(yè)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的解釋力更強(qiáng)。(2)潛在吸收能力與現(xiàn)實(shí)吸收能力在知識(shí)交換影響旅游企業(yè)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的過程中起到完全中介作用,即在激發(fā)旅游企業(yè)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的過程中,知識(shí)交換屬于保健因素,對(duì)吸收能力的培養(yǎng)屬于激勵(lì)因素,保健因素通過激勵(lì)因素起作用;實(shí)際效應(yīng)分析結(jié)果表明:與機(jī)械式的知識(shí)接受與應(yīng)用過程相比,能動(dòng)式的知識(shí)接受與應(yīng)用對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新行為的促進(jìn)效果更強(qiáng)。(3)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系負(fù)向調(diào)節(jié)潛在吸收能力與員工服務(wù)創(chuàng)新行為這一機(jī)械式知識(shí)應(yīng)用過程,對(duì)于能動(dòng)式知識(shí)應(yīng)用過程的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著。(4)跨群組比較...

【文章頁數(shù)】：17 頁

【文章目錄】：
引言
1 文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)
    1.1 文獻(xiàn)綜述與模型推演
    1.2 研究假設(shè)
        1.2.1 單向作用：旅游企業(yè)員工知識(shí)交換與服務(wù)創(chuàng)新行為
        1.2.2 知識(shí)接受過程
        1.2.3 知識(shí)應(yīng)用過程
        1.2.4 潛在吸收能力與現(xiàn)實(shí)吸收能力的中介作用
        1.2.5 領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
2 研究設(shè)計(jì)
    2.1 變量與測量
    2.2 數(shù)據(jù)收集
    2.3 分析方法
3 實(shí)證結(jié)果
    3.1 測量模型
    3.2 結(jié)構(gòu)模型
        3.2.1 直接效果分析
        3.2.2 中介效果分析
        3.2.3 潛變量調(diào)節(jié)效果分析
        3.2.4 跨群組比較分析
4 結(jié)論
    4.1 理論貢獻(xiàn)
    4.2 管理啟示
    4.3 研究不足與未來研究展望



本文編號(hào)：3749912